店長(zhǎng)工作職責(zé)(文件)
【正文】 公私、賞罰分明 店員管理 人員組織化 管理 管理制度化 命令明確化 進(jìn)度數(shù)字化 ? 店長(zhǎng)除了樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)地位外，還需做好以下的工作： 圓滿推動(dòng)店鋪的工作 促進(jìn)內(nèi)部的統(tǒng)一協(xié)調(diào) 激勵(lì)店員的士氣 ? 店員工作的安排： 業(yè)務(wù)分工計(jì)劃 做好預(yù)測(cè) 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 明確下達(dá)操作指標(biāo) 做好作業(yè)分配 例行性工作 變化性工作 ? 員工的考核 137各部門考核細(xì)則（修正） .doc 二、店員的獎(jiǎng)懲管理 ? 獎(jiǎng)勵(lì)員工的五大準(zhǔn)則： 獎(jiǎng)勵(lì)那些照顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以及提出和 解決具體問(wèn)題的員工 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 獎(jiǎng)勵(lì)有成果的員工，而非忙忙碌碌者 獎(jiǎng)勵(lì)多做少說(shuō)者，而非少做多說(shuō)者 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)者，而非跳槽者 案例 ： 通用電氣獎(jiǎng)勵(lì)員工的五準(zhǔn)則： 準(zhǔn)則一：不要把報(bào)酬和權(quán)力綁在一起 準(zhǔn)則二：讓員工更清楚地理解薪資制度 準(zhǔn)則三：大張旗鼓的宣傳 準(zhǔn)則四：不能想給什么就給什么 準(zhǔn)則五：不要凡事都予以獎(jiǎng)勵(lì) ? 獎(jiǎng)勵(lì)員工最有效的方法 升遷的機(jī)會(huì) 有趣的工作 公司的賞識(shí) 開(kāi)放的管理 更大的權(quán)力 正面的回饋 必要的培訓(xùn) 店堂獎(jiǎng)勵(lì)的最佳方法： A、 公開(kāi)的掌聲 B、 “集點(diǎn)數(shù) ” 的獎(jiǎng)勵(lì)方式 ? 批評(píng)與懲罰的藝術(shù) 三、運(yùn)用與培養(yǎng) EQ ? EQ的定義： 是指與心靈、情緒、人際關(guān)系相關(guān)的心理能力。 四、顧客開(kāi)發(fā) ? 顧客的價(jià)值 顧客的價(jià)值 口碑 成交率 購(gòu)買平均單價(jià) 進(jìn)店人數(shù) = ? 每天進(jìn)店 30位客人 成交 50%的生意 銷售平均單價(jià) 300元 銷售額 4500元 ? 每天進(jìn)店 40位客人 成交 60%的生意 銷售平均單價(jià) 400元 銷售額 9600元 ? 后者增長(zhǎng)一倍（口碑不算） ? 維持老顧客，讓老顧客介紹新顧客 ? 關(guān)聯(lián)店的聯(lián)合 ? 顧客檔案的管理與利用 ? 大客戶的開(kāi)發(fā) 找到大客戶，確定他們是誰(shuí)，他們?cè)谙胧裁?，你就可以進(jìn)入營(yíng)銷了。 , March 10, 2023 ? 雨中黃
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