企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(文件)
【正文】 以專案的角度而言兩者應(yīng)被視為一體，因此必須同步進(jìn)行 BPM 的宏觀與微觀 216。 BPM的宏觀與微觀兩個(gè)層次的關(guān)係可以 ” 見(jiàn)樹(shù)亦須見(jiàn)林 ”形容之，且應(yīng)採(cǎi)取 ” 由大處著眼，小處著手 ” 以及 ” 宏觀調(diào)控 ” 的方式進(jìn)行。 216。 BPR宏觀分析之七項(xiàng)原理 216。 n 將資訊處理的作業(yè)與產(chǎn)生該資訊的實(shí)際作業(yè)整合於同一流程中。 物件導(dǎo)向之流程分析 216。同時(shí)針對(duì)不同營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域，經(jīng)由企業(yè)概念建模 (Business Concept Modeling)， 應(yīng)用包括 OOA與 Unified Modeling Language (UML) 的建模方法產(chǎn)生各個(gè)領(lǐng)域模型(Domain Models)以完整地描述企業(yè)現(xiàn)況。 BPR 的成功因素 策略性原則 216。 組成能力最強(qiáng)的變革團(tuán)隊(duì) 216。 與外部顅問(wèn)合作並培養(yǎng)內(nèi)部顅問(wèn) 216。 將提升資訊技術(shù)定位為改造流程的促成元素 (enabler)而不是目標(biāo)本身 216。 善用流程建模及模擬的方法與工具n 對(duì)現(xiàn)存流程蒐集完整資料並以模擬軟體測(cè)試模型是否正確，繼而模擬創(chuàng)新流程以預(yù)測(cè)改進(jìn)的效益 n 計(jì)算流程的正常與變異成本、個(gè)別活動(dòng)成本、設(shè)定成本、及總成本 216。 分析流程 n 邏輯分析n 適切性分析 n 統(tǒng)計(jì)分析 n 推理 n 資源流 再造企業(yè)流程的生命週期 上游階段 (2/2)216。 再造企業(yè)流程的生命週期 中游階段 216。 將各流程模型轉(zhuǎn)換為資訊系統(tǒng)環(huán)境中可執(zhí)行的運(yùn)算流程 216。 利用系統(tǒng)模擬工具顯示新流程的動(dòng)態(tài)變化 n 評(píng)估是否有異常發(fā)生，遇有異常即進(jìn)行診斷是否存在作業(yè)瓶頸 n 修正流程 216。 雖然各個(gè)方法論所著重的角度與適用範(fàn)疇不盡相同，共同的特性皆為物件導(dǎo)向圖式語(yǔ)言用於流程的概念化與建模以呈現(xiàn)流程的邏輯性藍(lán)圖 (logical blueprint)。 ARIS以組織、資料、控制、及功能等四敘述觀點(diǎn) (descriptive views)描述企業(yè)流程，其中以控制項(xiàng)串聯(lián)其他三項(xiàng)而能整合為一整體模型。 如同 Zachman的矩陣式架構(gòu)， ARIS的三項(xiàng)敘述層次對(duì)原本粗略的企業(yè)流程逐步細(xì)分，並將一般敘述性語(yǔ)言逐步發(fā)展為結(jié)構(gòu)化的程式語(yǔ)言，以完成系統(tǒng)發(fā)展程序。 ARIS之圖例 216。 ARIS之組織模型216。 規(guī)畫(huà)、協(xié)調(diào)、與基本作業(yè)之間皆有特定的互動(dòng)關(guān)係。 根據(jù)組織階層圖，分析者可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)組織圖，而物件間的關(guān)係包括階層從屬的關(guān)係 (例如 ”由 … 組成 ”、 ”高於 …”)以及水平階層式的關(guān)係 (例如 ”由 … 負(fù)責(zé) ”、 ”由 … 替換 ”等 )。 針對(duì)資料庫(kù)的設(shè)計(jì)， ARIS改良傳統(tǒng)的實(shí)體關(guān)連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) 216。 216。 建立 EPC之後，分析者可以應(yīng)用所支援的 動(dòng)態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準(zhǔn)制成本計(jì)算 (ABC)兩項(xiàng)工具分別估算執(zhí)行流程的時(shí)間以及總成本。 當(dāng)有關(guān)組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點(diǎn)整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) BPM的發(fā)展趨勢(shì) 216。 216。 216。 演講完畢，謝謝觀看！。 216。216。 216。 在 EPC模型中，將時(shí)間與成本兩項(xiàng)參數(shù)設(shè)定在各個(gè)功能項(xiàng)中， ARIS即可依照各功能在模擬過(guò)程中被啟動(dòng)的次數(shù)以及所設(shè)定機(jī)率以累計(jì)如處理時(shí)間、動(dòng)態(tài)等待時(shí)間、總流程時(shí)間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 216。 ARIS之 資料模型 (2/2)ARIS之 流程模型 (1/2) 216。 針對(duì)企業(yè)功能， ARIS提供功能樹(shù)由上而下展開(kāi)為細(xì)項(xiàng)功能216。 針對(duì)此一逐層管控的機(jī)制所建立的指揮鍊 (chain of mand)稱為組織階層圖。 216。 n 組織：組織泛指所有流程中相關(guān)的實(shí)體或虛擬組織。 ARIS同時(shí)提供水平平衡與垂直平衡的概念 n 以組織及功能觀點(diǎn)而言，往往是以階層的方式規(guī)劃流程，由上往下逐層展開(kāi)而達(dá)到階層間垂直的平衡。 ARIS同時(shí)在各觀點(diǎn)中融合發(fā)展資訊系統(tǒng)的三個(gè)敘述層次 (descriptive levels)： n 需求定義 (requirement definition)： 確定名詞的一致性； n 設(shè)計(jì)規(guī)格 (design specification)： 將需求定義轉(zhuǎn)換成資訊技術(shù)及介面 (如網(wǎng)路佈線圖 )； n 導(dǎo)入說(shuō)明 (implementation description)： 將設(shè)計(jì)規(guī)格轉(zhuǎn)換成具體的硬體、軟體元件及連結(jié) (如網(wǎng)路通訊協(xié)定的規(guī)格與組合 )。 ARIS是由 Dr. AugustWilhelm Scheer 所提出一具備完整架構(gòu)的流程規(guī)劃方法，以各種角度描述企業(yè)流程。 近年來(lái)，與發(fā)展資訊系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)流程設(shè)計(jì)方法論甚多而以PERA、 TOVE、 CIMOSA、 IDEF、 ARIS等最為著名。 啟動(dòng)新流程 n 要求系統(tǒng)使用者必須切實(shí)執(zhí)行流程 216。 規(guī)劃變革管理 n 與流程負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)，規(guī)劃新流程執(zhí)行的步驟、期限、所需資源、權(quán)責(zé)、行政支援等 n 確定人員的角色、使用工具、及所需資料 n 決定執(zhí)行新流程的具體時(shí)程及里程碑 216。 重新設(shè)計(jì)流程 n 轉(zhuǎn)變流程的結(jié)構(gòu)與資料流、控制、及產(chǎn)出以期縮短週期、減少流程步驟、部門內(nèi)與部門間的交涉次數(shù)、以及重覆性人工作業(yè)等 n 經(jīng)系統(tǒng)化測(cè)量流程績(jī)效可提供不同的選項(xiàng)以進(jìn)一步判斷孰為最佳的設(shè)計(jì) n 由於流程分類 (process taxonomy)， 成功的流程設(shè)計(jì)可提供其他流程借鏡，用以比對(duì)轉(zhuǎn)變模式與規(guī) 216。 建構(gòu)總體介面模型 (MetaModel) n 釐清關(guān)於流程的概念、術(shù)語(yǔ)、及邏輯 n 定義物件類別、屬性、關(guān)聯(lián)性、限制、控制程序、規(guī)則、以及計(jì)算方法等描述各種流程的功能與實(shí)例
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