精準(zhǔn)營銷--豐田案例學(xué)習(xí)(ppt76)(文件)
【正文】 JAC的選擇無怨無悔！ 三、大智慧 +小工具 =成功的營銷 ? 微觀的改善帶來 %的效應(yīng)，流程的改造帶來乘數(shù)的效應(yīng)，知識的分享帶來指數(shù)的效應(yīng)。 07:17:2407:17:2407:173/9/2023 7:17:24 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 9日星期四 上午 7時 17分 24秒 07:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 17分 24秒 上午 7時 17分 07:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:17:2407:17:2407:17Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:17:2407:17:2407:173/9/2023 7:17:24 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:2407:17:24March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 17分 24秒 上午 7時 17分 07:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:17:2407:17:2407:17Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時 17分 24秒 上午 7時 17分 07:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 9日星期四 上午 7時 17分 24秒 07:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:17:2407:17:2407:173/9/2023 7:17:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 07:17:2407:17:2407:17Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 —— 左延安 董事長 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。要記住這些個人項目，并將之記錄在顧客卡片、檔案中。 太糟了，沒有辦法！ 你是什么意思？ “太糟了 ”—踏壞了的原因是你第一次沒有把它整好。 啊！這個型號老是有毛病。 也許我應(yīng)去找能許諾的人。 大家知道 ? 說我太蠢，因為我不知道。 工具的用處如下： ? ?可以縮短接洽生意時間； ? ? ? ?可以彌補訪問時態(tài)度生硬、推銷技術(shù)不老練的缺點。如果賣的是卡車，這種照片可作展覽樣品 ) (9) (10)報紙剪貼 (刊載在一流報紙、雜志上的有關(guān)汽車的消息可提高對公司的依賴 ) (11)小禮品 (答謝、慰問、道歉時用的。 這就是我們思考傳播策略的基礎(chǔ) …… 消費者洞察： 豐田推銷第一線 “推銷工作三原則 ” 施展自己 的本領(lǐng) 宣傳商品 的價值 講明 推銷條件 三番五次 登門拜訪 對顧客 事前徹底調(diào)查 豐田推銷工具 小工具的種類： ?一是豐田汽車銷售公司專為推銷員使用而制造的。 好處： 如果客戶和經(jīng)銷商建立了良好的關(guān)系，他就更有可能介紹別的客戶，或再次購買；由于客戶自己認(rèn)識服務(wù)部門的人員，因此他就更有可能回來進行維護服務(wù)或購買零件。跟蹤步驟的要點是 在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。銷售人員 應(yīng)確保在交車時服務(wù)經(jīng)理 /服務(wù)顧問應(yīng)在場 ，因為這是客戶和經(jīng)銷商之間長期關(guān)系的起點。在這一步驟中， 按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo) ，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。 重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。在試車過程中，銷售人員 應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗 ，避免多說話。 要點是進行針對客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。如果銷售人員采取壓迫的方法，將使客戶對你失去信任。 重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。 關(guān)鍵行為 ： 銷售人員在客戶一到來時即 以微笑迎接 ，即使正忙于幫助其他客戶時也應(yīng)如此，避免客戶因無人理睬而心情不暢。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對該潛在客戶進行邀約。 ? 整理、整頓、清潔、清掃
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