【正文】 訪(fǎng)談， xx分析 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施缺少計(jì)劃預(yù)算的有效支持 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門(mén)職責(zé) 崗位職責(zé) 公司月度計(jì)劃預(yù)算目標(biāo) 部門(mén)月度目標(biāo) 員工月度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 月度績(jī)效考評(píng) 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 公司年度計(jì)劃預(yù)算目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 職位年度目標(biāo) 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度績(jī)效考評(píng) 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 ? 年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)與實(shí)際能力差距較大，與項(xiàng)目變動(dòng)的配合不佳 ? 考評(píng)指標(biāo)分解缺少層級(jí)和職位特點(diǎn)的針對(duì)性 ? 沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施配合，導(dǎo)致考評(píng)流于形式，不能對(duì)戰(zhàn)略形成支撐 改進(jìn)指向 ? 積極推進(jìn)集團(tuán)計(jì)劃預(yù)算工作，為戰(zhàn)略實(shí)施打下基礎(chǔ) ? 進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)體系，將考評(píng)結(jié)果與員工的薪酬激勵(lì)掛鉤，使戰(zhàn)略真正落到實(shí)處 xx財(cái)務(wù)需要進(jìn)一步在投資決策和項(xiàng)目管理中充分發(fā)揮作用、健全財(cái)務(wù)核算體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力、拓寬融資渠道 ? 未能建立科學(xué)的現(xiàn)金流預(yù)測(cè)體系，經(jīng)常出現(xiàn)資金計(jì)劃難以協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 融資渠道 資金管理 ? 目前集團(tuán)融資主要還是傳統(tǒng)的銀行渠道， 需要進(jìn)一步拓寬融資渠道 ? 資本運(yùn)作能力較弱，還沒(méi)有能夠真正與資本市場(chǎng)對(duì)接 財(cái)務(wù)核算體系 ? 財(cái)務(wù)難以在拿地、成本控制、項(xiàng)目預(yù)決算等環(huán)節(jié)很好地發(fā)揮作用，往往只是事后控制 ? 財(cái)務(wù)管理上主要做資金收付、報(bào)表等操作性事務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 ? 提升集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的人力資源管理能力 人力資源管理體系中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)是績(jī)效管理和薪酬激勵(lì) 人員評(píng)估 ?素質(zhì)測(cè)評(píng) ?能力評(píng)價(jià) 招聘 /配置 人員發(fā)展 績(jī)效管理 薪酬激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) ?員工發(fā)展 ? 已初步建立一套企業(yè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展了新員工培訓(xùn)等培訓(xùn)，但培訓(xùn)的針對(duì)性和體系性還有待進(jìn)一步提高 ? 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和管理人員繼任計(jì)劃需要進(jìn)一步改善，尤其是繼任者計(jì)劃要落到實(shí)處 ?崗位設(shè)計(jì) ? 崗位職責(zé)沒(méi)有及時(shí)做適應(yīng)性的調(diào)整，起不到應(yīng)有作用 ?招聘 /配置 ? 集團(tuán)人力資源規(guī)劃由于種種原因今年 6月才制訂，對(duì)人力資源招聘配置的指導(dǎo)性滯后，導(dǎo)致招聘計(jì)劃性不強(qiáng)，多是應(yīng)急性的招聘 ?績(jī)效管理 ?指標(biāo)定性多，定量少，依靠評(píng)估者主觀(guān)判斷，客觀(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很少 ?績(jī)效考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)偏高，實(shí)現(xiàn)困難，激勵(lì)失效 ?考評(píng)指標(biāo)缺乏職位層級(jí)和職位特點(diǎn)的針對(duì)性 ?考評(píng)頻率相對(duì)較高 ?沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施配合，導(dǎo)致考評(píng)流于形式 ?薪酬激勵(lì) ? 外部競(jìng)爭(zhēng)性處于中上水平，部分職位還處于領(lǐng)先水平 ? 內(nèi)部公平性不佳，員工工資的漲與降沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ? 薪酬與績(jī)效考評(píng)沒(méi)有掛鉤，不能形成有效激勵(lì) ? 中長(zhǎng)期激勵(lì)尚未建立 ? 激勵(lì)方式的多樣化不夠 資料來(lái)源：內(nèi)部訪(fǎng)談， xx分析 績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)是本次項(xiàng)目第二階段重點(diǎn) 在績(jī)效管理上， xx存在的主要問(wèn)題是績(jī)效指標(biāo)重點(diǎn)不突出、有效性不足，考評(píng)頻率過(guò)高，績(jī)效與薪酬的掛鉤不夠緊密 績(jī)效指標(biāo) 主要發(fā)現(xiàn) 績(jī)效考評(píng) ? 重點(diǎn)不突出： – 按工作計(jì)劃全面考評(píng) ， 指標(biāo)較多 ， 未能聚焦于關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 有效性不足 – 目標(biāo)值偏高 ， 實(shí)現(xiàn)困難 ， 激勵(lì)失效 – 定性指標(biāo) 、 行為指標(biāo)偏多 ， 打分隨意性大 – 缺乏職位層級(jí)和職位特點(diǎn)的針對(duì)性 ? 考評(píng)頻率過(guò)高 – 每月一次考評(píng) ， 費(fèi)時(shí) 、 效果不佳 考評(píng)結(jié)果 的運(yùn)用 ? 績(jī)效考評(píng)結(jié)果未充分應(yīng)用 – 薪酬未與業(yè)績(jī)掛鉤 – 未根據(jù)業(yè)績(jī)和能力評(píng)估結(jié)果 ， 決定人員任免 xx分析 ? 未充分分析經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素并有效地縱橫向分解 ? 定性指標(biāo)缺少客觀(guān)的評(píng)價(jià)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) ? 未能針對(duì)職位層級(jí)和職位特點(diǎn)設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo) ? 績(jī)效考評(píng)未能很好地考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn) ? 未建立有效的激勵(lì)體系 績(jī)效管理 針對(duì)的問(wèn)題 改善指向 按月度工作計(jì)劃全面考核，指標(biāo)較多，未能聚焦于關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)； 分析 xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，充分考慮組織調(diào)整后的部門(mén)職責(zé)，設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系； 目標(biāo)值偏高，實(shí)現(xiàn)困難，激勵(lì)失效； 定性指標(biāo)、行為指標(biāo)偏多，打分隨意性大； 缺乏職位層級(jí)和職位特點(diǎn)的針對(duì)性 每月一次考評(píng)，費(fèi)時(shí)、效果不佳； 通過(guò)基準(zhǔn)目標(biāo)和挑戰(zhàn)性目標(biāo)的設(shè)定，兼顧指標(biāo)的可行性與挑戰(zhàn)性； 盡可能量化指標(biāo)； 針對(duì)職位層級(jí)和職位特點(diǎn)設(shè)計(jì)指標(biāo) 將不能量化的部分指標(biāo)交由被服務(wù)者評(píng)價(jià) ,提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性； 通過(guò)對(duì)過(guò)程中的標(biāo)志性里程碑節(jié)點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，提高定性指標(biāo)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性； 與 xx研討、調(diào)整考核頻率； 績(jī)效管理改善指向 薪酬未與業(yè)績(jī)掛鉤； 建立基于業(yè)績(jī)的績(jī)效工資和關(guān)鍵員工 長(zhǎng)期激勵(lì)分配制度； 未根據(jù)業(yè)績(jī)和能力評(píng)估結(jié)果，決定人員任免； 設(shè)計(jì)基于能力和業(yè)績(jī)的員工任免制度 績(jī)效管理 薪酬體系中存在的主要問(wèn)題是缺少策略性規(guī)劃、薪酬結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、關(guān)鍵員工缺少中長(zhǎng)期激勵(lì)、薪酬的浮動(dòng)比例不盡合理 ? 外部競(jìng)爭(zhēng)性 – 整體薪酬水平具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力 – 薪酬策略 、 定位不清晰 ? 內(nèi)部公平性 – 采用的 “ 寬帶 ” 薪酬 ， 同等職位的差異缺少客觀(guān)依據(jù) – 工資升降缺少制度規(guī)范 主要發(fā)現(xiàn)總結(jié) xx分析 ?總裁重視人才 ?整體薪酬水平具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力 ?薪酬體系缺少體系性和策略性規(guī)劃 ? 一般員工薪酬結(jié)構(gòu)復(fù)雜 – 一般員工薪酬構(gòu)成：基本工資 +崗位工資 +工齡工資 +住房津貼 +年終獎(jiǎng)金 +福利 +其它 ? 關(guān)鍵員工缺少中長(zhǎng)期激勵(lì) – 高管和關(guān)鍵員工采取年薪制 ， 缺少中長(zhǎng)期激勵(lì) ? 浮動(dòng)比例欠標(biāo)準(zhǔn) – 年薪制中固定工資與績(jī)效工資的比例缺少依據(jù) ， 差異很小 薪酬水平 ?薪酬結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不便于根據(jù)薪酬策略及市場(chǎng)水平及時(shí)維護(hù)薪酬體系 ?不利于保留并激勵(lì)企業(yè)核心人才 ?未按職位貢獻(xiàn)大小和業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定浮動(dòng)比例 薪酬激勵(lì) 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬體系改善指向 針對(duì)的問(wèn)題 改善指向 薪酬缺少體系性和策略性規(guī)劃； 調(diào)查市場(chǎng)薪酬水平，結(jié)合 xx行業(yè)定位，設(shè)計(jì)不同職級(jí)的薪酬策略和參數(shù) 采用的“寬帶”薪酬，同等職位的差異缺少客觀(guān)依據(jù)； 設(shè)計(jì)適合 xx實(shí)際的薪酬帶寬，制定對(duì)位入級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 工資升降缺少制度規(guī)范。關(guān)注“速度”與“創(chuàng)新”之間平衡 ? 商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域－走網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式，全面推進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程 ? 培育和打造 xx品牌 ? 建立和完善 xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的系列標(biāo)準(zhǔn) ? …… xx控股集團(tuán)三年戰(zhàn)略規(guī)劃 xx對(duì) xx戰(zhàn)略規(guī)劃的理解 資料來(lái)源： xx集團(tuán)三年戰(zhàn)略規(guī)劃（ 2023年 7月）， xx分析 – 住宅房地產(chǎn)與商業(yè)房地產(chǎn)并舉發(fā)展 價(jià)值鏈維度 區(qū)域維度 產(chǎn)品維度 戰(zhàn)略 – 兩大板塊涉足的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)不同 – 商業(yè)板塊涵蓋了“開(kāi)發(fā)”與“運(yùn)營(yíng)” – 目前主要考慮重慶市場(chǎng)，商業(yè)房地產(chǎn)板塊未來(lái)考慮跨地域經(jīng)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)途徑 – 商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制上采用合作方式、借助外力，彌補(bǔ)自身某些能力的欠缺 – 住宅地產(chǎn)在產(chǎn)品領(lǐng)先基礎(chǔ)上快速?gòu)?fù)制 – 加強(qiáng)品牌和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 品牌和標(biāo)準(zhǔn)化 xx的發(fā)展戰(zhàn)略可以歸納為“住宅地產(chǎn)快速搶占市場(chǎng)、滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)張，加強(qiáng)品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)兩大主營(yíng)板塊協(xié)調(diào)發(fā)展” xx集團(tuán)價(jià)值最大化 商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間的密切配合 商務(wù)發(fā)展 住宅地產(chǎn) ? 快速開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售 ? 快速規(guī)模擴(kuò)張 商業(yè)地產(chǎn) ? 品牌化 ? 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式 物業(yè)管理 xx發(fā)展戰(zhàn)略是追求住宅房地產(chǎn)一次增值和商業(yè)房地產(chǎn)中長(zhǎng)期增值的業(yè)務(wù)組合，從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，這是具有前瞻性的超越型戰(zhàn)略 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) /產(chǎn)品型 房地產(chǎn)投資 /資本運(yùn)作型 房地產(chǎn)服務(wù) /服務(wù)型 行業(yè) 規(guī)模 中國(guó)大陸房地產(chǎn)商 香港房地產(chǎn)商 發(fā)達(dá)國(guó)家房地產(chǎn)商 ? 高利潤(rùn)階段 ? 高風(fēng)險(xiǎn) /高回報(bào) ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 中等利潤(rùn)階段 ? 適中風(fēng)險(xiǎn) /適中回報(bào) ? 資本優(yōu)勢(shì) /規(guī)模優(yōu)勢(shì) ? 微利階段 ? 低風(fēng)險(xiǎn) /低回報(bào) ? 規(guī)模優(yōu)勢(shì) 時(shí)間 ? 賣(mài)方市場(chǎng) ? 對(duì)新增住房需求快速膨脹 ? 均衡市場(chǎng) ? 對(duì)新增住房需求穩(wěn)定增長(zhǎng) ? 買(mǎi)方市場(chǎng) ? 以提升住房質(zhì)量的需求為主 ? 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主 ? 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)混合 ? 物業(yè)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)金融，房地產(chǎn)服務(wù)混合為主 ? 深萬(wàn)科，中海、金地，合生創(chuàng)展 ? 和記黃浦，香港置地、瑞安集團(tuán)，凱德置地 ? 摩根斯坦利基金，德意志銀行房地產(chǎn)投資基金，ＡＩＧ xx住宅房地產(chǎn)業(yè)務(wù) xx商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù) 資料來(lái)源： xx分析 經(jīng)濟(jì)特征 需求特征 業(yè)務(wù)模式 代表企業(yè) 這樣的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力及組織保障能力提出了更高的要求 ? 互為補(bǔ)充、協(xié)同發(fā)展 ? 品牌化 ? 與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展 ? 規(guī)?；瘮U(kuò)張 ? 快銷(xiāo) ,快速搶占市場(chǎng) ? 滾動(dòng)開(kāi)發(fā) ? 整合、提升品牌 ? 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式 戰(zhàn) 略 住宅 /商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 商業(yè)經(jīng)營(yíng) 組合 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的要求 組織能力保障 ? 深度的市場(chǎng)研究和準(zhǔn)確的客戶(hù)定位 ? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制與創(chuàng)新能力良好的匹配 ? 良好的項(xiàng)目管理能力和開(kāi)發(fā)全過(guò)程的成本控制能力 ? 良好的品牌效應(yīng) ? 優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)能力 ? 資本運(yùn)作能力 ? 市場(chǎng)研究與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)體系 ? 項(xiàng)目管理體系 ? 成本控制體系 ? 知識(shí)管理體系 ? 客戶(hù)管理體系 ? 營(yíng)銷(xiāo)體系 ? 總體規(guī)劃能力及項(xiàng)目規(guī)劃能力 ? 資本運(yùn)作能力 ? 出眾的招商能力和運(yùn)營(yíng)能力 ? 整體營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌建設(shè)和客戶(hù)管理能力 ? 與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)同的能力 ? 良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)推動(dòng)商業(yè)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售 ? 商業(yè)規(guī)劃體系 ? 與資本市場(chǎng)對(duì)接的溝通體系 ? 招商體系 ? 商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系 ? …… ? 住宅房地產(chǎn)與商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃與資金安排的協(xié)調(diào)能力 ? 商業(yè)經(jīng)營(yíng)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之間的有效協(xié)調(diào)，項(xiàng)目滾動(dòng)開(kāi)發(fā)節(jié)奏的把握 ? 內(nèi)部資源的計(jì)劃與協(xié)調(diào)體系 ? 良好的授權(quán)體系 ? …… 物業(yè)管理 ? 為 xx品牌提供支撐 ? 客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 快速的客戶(hù)投訴反應(yīng)能力 ? 較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系管理能力 ? 物業(yè)管理品牌 ? 客戶(hù)服務(wù)體系 ? …… 同時(shí)，從資源角度來(lái)看，只有匹配的資金和人力資源支持才能夠幫助xx實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略和明年的發(fā)展目標(biāo) 資金 ? 根據(jù) xx發(fā)展戰(zhàn)略，近期內(nèi)住宅房地產(chǎn)和商業(yè)房地產(chǎn)兩大板塊均快速發(fā)展，對(duì)融資能力和資金管理能力提出挑戰(zhàn) ? xx必須在拓寬間接融資渠道的同時(shí)，解決長(zhǎng)期資本供應(yīng)問(wèn)題，控制資金成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證集團(tuán)“翻番”的宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn) xx發(fā)展戰(zhàn)略 ? xx的戰(zhàn)略發(fā)展需要充足的戰(zhàn)略性人力資源做為支持，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理人才，商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)人才，研發(fā)策劃人才，資本運(yùn)作人才等 ? 建立吸引、保留人才的運(yùn)作機(jī)制 ? 創(chuàng)造合適的內(nèi)部環(huán)境，選拔、培養(yǎng)人才和吸引外部人才的加入 ? 樹(shù)立良好的雇主品牌 人力資源 組織能力 ? 良好的決策和執(zhí)行體系 ? 市場(chǎng)研究與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)體系 ? 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)管理體系 ? 成本控制體系 ? 項(xiàng)目管理體系 ? 知識(shí)管理體系 ? 商業(yè)規(guī)劃和商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系 ? 與資本市場(chǎng)對(duì)接的溝通體系 ? ……. 匯報(bào)日程安排 ?第一階段工作總結(jié) ?xx發(fā)展戰(zhàn)略理解 ?xx現(xiàn)狀審視 ?xx集團(tuán)總部定位和管控模式設(shè)計(jì) ?xx集團(tuán)總部組織架構(gòu)設(shè)計(jì) ?下一階段工作 以戰(zhàn)略要求為標(biāo)桿，衡量 xx現(xiàn)狀與戰(zhàn)略要求的差距是尋求解決 xx目前問(wèn)題的思考邏輯 xx發(fā)展戰(zhàn)略理解 xx現(xiàn)狀審視 總部定位、管控模式 ? 集團(tuán)總部定位 ? 管控模式 戰(zhàn)略支撐體系設(shè)計(jì) 對(duì)照戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)資源和能力的要求， xx將從管控模式、組織系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等幾個(gè)方面對(duì) xx現(xiàn)狀進(jìn)行審視，分析現(xiàn)狀與企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的差距，并指出可能的改善指向 ? 使命、愿景 ? 戰(zhàn)略態(tài)度 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)模式 ? 核心能力 組織 人力資源 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提供與之相適應(yīng)的考評(píng)、激勵(lì)、薪酬等人力資源規(guī)劃 在戰(zhàn)略目標(biāo)明確的前提下，根