【正文】 試用期行政助理 扣以上相應(yīng)罰款的 50％ 正式行政助理 扣以上相應(yīng)罰款的 100％ 資深行政助理 扣以上相應(yīng)罰款的 100％ ? 如果個(gè)案設(shè)有兩名或兩名以上的行政助理，如在工作中發(fā)現(xiàn)以上差錯(cuò)，則除了按相應(yīng)比例進(jìn)行扣款以外， 操作該項(xiàng)工作（在檢查中有出現(xiàn)差錯(cuò)）的當(dāng)事人的總罰款應(yīng)為：以上判斷標(biāo)準(zhǔn)中所占比例 + 10％。 ? 如正式、資深行政助理月度考評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于 80 分，則給予解聘。 ５、 總管理部將自2020年３月１日起，每期月會(huì)進(jìn)行一次“最佳行政助理”的評(píng)選，參加評(píng)選的人員為全體正式及資深行政助理。 獎(jiǎng)勵(lì)條件 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 月度考評(píng)表“主委考評(píng)分”達(dá) 810 分 合格 月度考評(píng)表“主委考評(píng)分”達(dá) 1114 分 有資格參選“最佳行政助理” 月度考評(píng)表“主委考評(píng)分”達(dá) 15 分 優(yōu)先參選“最佳行政助理” ７、 為了加強(qiáng)行政助理的工作積極性，每三個(gè)月根據(jù)互訪評(píng)分的總分，評(píng)出前三名工作表現(xiàn)良好的行政助理，并可獲得主管部門 —— 管理部頒發(fā)的精美獎(jiǎng)品，以對(duì)其各項(xiàng)工作完成情況表示認(rèn)可。 二、在規(guī)范性方面出現(xiàn)的錯(cuò)誤： 案場制度執(zhí)行出現(xiàn)差錯(cuò)；例：考勤記錄與公司不符，或請(qǐng)假手續(xù)不全等。使新進(jìn)行政助理通過培訓(xùn)人員的正確指導(dǎo)及自身的努力，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握公司行政助理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，且高質(zhì)量獨(dú)立承擔(dān)起案場行政工作。故，要求培訓(xùn)人員的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)豐富、思想積極向上、工作態(tài)度熱忱，引導(dǎo)性強(qiáng)。 培訓(xùn)目的：使新人對(duì)工作崗位有一定認(rèn)識(shí)，并對(duì)今后工作內(nèi)容薪酬，工作要求有初步了解。 第二周 案場日常行政事物掌握及處理方法的培訓(xùn) 案場規(guī)章制度及其制定目的的了解 分類文檔存放規(guī)范（包括電腦文檔） 獨(dú)立讓新人進(jìn)行部分行政事物管理和處理 對(duì)業(yè)務(wù)面有初步認(rèn)識(shí)（包括《業(yè)務(wù)規(guī)范》、《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技巧》、《 B 級(jí)卡填寫方法》等） 對(duì)第一周培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行鞏固 培訓(xùn)結(jié)果：使新人對(duì)行政助理的職責(zé)、權(quán)限有了實(shí)踐的操作機(jī) 會(huì)和認(rèn)識(shí)。 預(yù)售合同流轉(zhuǎn)程序及其相關(guān)注意事項(xiàng) （外地案場參考） 一、 預(yù)售合同流轉(zhuǎn)程序 ` 注：如需公證的客戶還需多簽 1 本合同交由公證處公證之后再送交易中心。需注意開發(fā)商每出一張預(yù)售證都應(yīng)該重新制作一個(gè)模版，每個(gè)模版的名稱要容易區(qū)分。 客戶資料欄填寫是否有遺漏或不一致。 必須留存開發(fā)商簽字確認(rèn)的《預(yù)售合同》樣本、相關(guān)附件及客戶所需提供的《按揭合同及預(yù)售合同資料清單》。 二、具備辦理按揭客戶的條件 銀行負(fù)責(zé)查詢客戶是否已有貸款記錄，如果該客戶曾經(jīng)有過貸款記錄，需銀行申核后才能確定其首付及貸款所占總房價(jià)的比例。 2. 預(yù)售合同上所有人的戶口簿（戶籍證明）包括其首頁復(fù)印件是否齊全。 6) 填寫公積金查詢單時(shí)需填寫主貸人的帳號(hào)和身份證號(hào)碼和購買房的總價(jià)，如主貸人已婚，其配偶名和身份證號(hào)碼也要同時(shí)填寫。 注：本章內(nèi)容純屬常規(guī)要 求，僅供參考，具體的操作及實(shí)踐要求將按照案場的實(shí)際情況而定。 5. 辦理預(yù)告及抵押登記手續(xù)： 6. 提供預(yù) 售合同、貸款合同各式各 1份及相關(guān)所需資料。 11. 與開發(fā)商交接： 12. 《預(yù)告登記證明》、《他項(xiàng)權(quán)力證明》以及相關(guān)發(fā)票在與開發(fā)商交接時(shí)，附各項(xiàng)明細(xì)清單，請(qǐng)開發(fā)商負(fù)責(zé)人簽字，交接時(shí)間視各案情況而定。（所需份數(shù)以各區(qū)交易中心要求為準(zhǔn)） 4. 開發(fā)商資料：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、開發(fā)商委托書、被委托人身份證復(fù)印件。印花稅所需費(fèi)用：總房價(jià)款的 ％。 交房工作相關(guān)注意事項(xiàng) 一、交房前準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng) 1. 確認(rèn)交房清單及客戶名單（個(gè)別樓盤需分批交房）； 31 辦理預(yù)告及抵押登記手續(xù) （交易中心預(yù)告登記窗口） 付登記費(fèi)發(fā)票 收件收據(jù) 《預(yù)告登記證明》 《他項(xiàng)權(quán)力證明》 與開發(fā)商交接 32 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司購房人可以通過網(wǎng)上房地產(chǎn)網(wǎng)站查詢所購樓盤房屋的銷售情況；一方面，規(guī)范交易行為，納入合同備案的樓盤簽署的合同文本，應(yīng)使用由市房地資源局和市工商局聯(lián)合制訂的示范文本。行政助理手冊(cè) 代理人委托書； 銷售人員證書（復(fù)印件）； 1 預(yù)售許可證（復(fù)印件）； 1 房地產(chǎn)權(quán)證（土地）（復(fù)印件）； 1 房地產(chǎn)測(cè)繪報(bào)告（復(fù)印件）； 1 簽訂合同樣本； 1 項(xiàng)目小區(qū)規(guī)劃平面圖。 如憑備案合同已在房地產(chǎn)登記部門申領(lǐng)房地產(chǎn)預(yù)告登記證明或房地產(chǎn)權(quán)證，需辦理撤回原登記手續(xù)，再按上面的辦法去注銷合同。 此流程請(qǐng)各案行政助理作為參考，各級(jí)行政助理上崗后需參加操作員上崗證培訓(xùn)。 案場備用金、案場基金管理 案場的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行案場規(guī)章制度，保證案場的正常工作。 1）每日：銷售日?qǐng)?bào)表、行政助理工作日記 2）每周 ：周報(bào)、周分析（視案場實(shí)際情況而確定）、周統(tǒng)計(jì)表、案場周例會(huì)、 開發(fā)商周例會(huì) 負(fù)責(zé)打印：客戶分析表、專案周工作計(jì)劃 3）每月：個(gè)人業(yè)績清單、辦公用品申領(lǐng)、考評(píng)表及考評(píng)匯總表（負(fù)責(zé)發(fā)放及回收上報(bào)）、簽約合格完成明細(xì)、月報(bào)表 、 管理工作計(jì)劃、下情上達(dá)表的發(fā)放、開發(fā)商質(zhì)量反饋表 負(fù)責(zé)打?。簶I(yè)績指標(biāo)確認(rèn)單、輪休表、費(fèi)用預(yù)算、每月培訓(xùn)計(jì)劃及記錄 房產(chǎn)銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入、核對(duì)工作。 二、監(jiān)督及各種資料保存類 案場考勤、輪休調(diào)休的記錄與監(jiān)督。 客戶資料的保存。 案場備用金、罰金、案場基金的妥善保管；案場車資、水票及宿舍各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作。 三、案場日常生活的管理工作，例如寢室管理、訂水、復(fù)印機(jī)等辦公用品的維修、保養(yǎng)工作的聯(lián)系。 協(xié)助完成專案經(jīng)理的每周周分析、周計(jì)劃（負(fù)責(zé)打印及傳輸）。如：產(chǎn)證代辦費(fèi)、按揭代辦費(fèi)、公積金代辦費(fèi)、預(yù)售合同、貸款合同登記費(fèi)、公證費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、契稅等等。 43 5 44 5 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司 在收取相關(guān)費(fèi)用過程中，必須做到帳實(shí)相符，帳帳相符。 為業(yè)務(wù)員的銷售工作提 供樓盤的相應(yīng)資料（最好是統(tǒng)一整理后加以整合）。 協(xié)助專案經(jīng)理對(duì)案場的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督與管理。 1 已簽預(yù)售 /銷售合同的保管及領(lǐng)取。 大、小銷控的制作與核對(duì)。 業(yè)務(wù)員日記、 B 級(jí)卡、來人、來電、已購表、踏街、市調(diào)報(bào)告等資料的輸入、整理及保存。 晉級(jí)申請(qǐng)。行政助理手冊(cè) 案場行政助理工作要求 行政助理工作執(zhí)掌 一、規(guī)章制度及報(bào)表類 監(jiān)督執(zhí)行公司及案場的規(guī)章制度。行政助理手冊(cè) 階段 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 進(jìn)行時(shí)間 表單 備注 案中 作 輔助專案進(jìn)行現(xiàn)場銷控，收小訂金， 并審核預(yù)約單、蓋章、上銷控表，避免一屋量賣 每天的工作內(nèi)容 將當(dāng)天銷售的售、足、簽、退訂單隨時(shí)（ or每天晚）進(jìn)行整理 做業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表（手工、系統(tǒng)），于當(dāng)天 17：15 之前上傳 表單2 行政助理工作日記，于當(dāng)天 17： 15 之前上傳 表單17 系統(tǒng)中上傳，無系統(tǒng) 下班前 將有關(guān)銷售之資料鎖入抽屜或柜中 簽約明細(xì)每天核對(duì) 將來人、來電資料及簽約客戶資料輸入電腦 每天晚上核對(duì)銷控表，杜絕漏上錯(cuò)上銷控的情況 表單16 核定隔天業(yè)務(wù)員考勤，輪排情況 更新業(yè)績清單 1考勤 階段 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 進(jìn) 行時(shí)間 表單 備注 案中 作 周報(bào)、周分析 每周日 每周考勤上傳前臺(tái)進(jìn)行核對(duì) 每周一 打印周例會(huì)會(huì)議記錄 每周開會(huì)后 作 辦公用品申領(lǐng)單 20 日前 表單9 輪休表 25 日前 費(fèi)用預(yù)算單 25 日前 表單10 培訓(xùn)計(jì)劃 與記錄 28 日前 管理工作計(jì)劃 28 日前 表單6 月度反饋表 25 日前 月報(bào)表 月底前 表單5 指標(biāo)確認(rèn)單 次月 1 日前 表單7 40 5 39 5 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司 網(wǎng)上備案撤銷所需資料 其他登記申請(qǐng)書；客戶身份證，本人到場（或出具公證過的委托書）；營業(yè)執(zhí)照，法人代表身份證復(fù)印件；委托書；代理人身份證復(fù)印件；網(wǎng)上登記申請(qǐng)書（網(wǎng)上再打印一份）；撤銷協(xié)議；預(yù)售合同（留下的那 1本）。 三、網(wǎng)上備案合同條款的修改及注銷手續(xù)的辦理 網(wǎng)上備案合同已經(jīng)雙方確認(rèn)后，不能再對(duì)合同進(jìn)行修改。由于網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)自動(dòng)輸出，購房人在各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心窗口辦理登記手續(xù)時(shí)，受理等待時(shí)間將會(huì)縮短。 此政策的出臺(tái)一方面，提高了信息透明度。 費(fèi)用：總房價(jià)款的 3％（別墅及高總價(jià)房源），普通房源 ％。 四、辦理小產(chǎn)證所需資料及費(fèi)用 預(yù)售合同 1本（已交印花稅）；所有產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件；商品房期房買賣登記申請(qǐng)書；委托書及委托人身份證復(fù)印件；契稅繳款單；維修基金繳款憑證；預(yù)告登記原件；測(cè)繪報(bào)告。（所需份數(shù)以各區(qū)交易中心要求為準(zhǔn)） 2. 客戶資料（客戶提供）：身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件、收入證明、未成年人出生證明、客戶委托書、委托公證書、被委托人身份證明等。（具體根據(jù)所在區(qū)域交易中心要求而定） 7. 支 付登記費(fèi)： 8. 支付預(yù)告登記費(fèi) 50 元 /套，抵押登記費(fèi) 200 元 /套，并領(lǐng)取已蓋章發(fā)票。行政助理手冊(cè) 一、預(yù)售合同流轉(zhuǎn)程序 （ 提供預(yù)售、貸款合同 及所需相關(guān)資料） （領(lǐng)?。? （ 對(duì)號(hào)保存） (預(yù)告及抵押登記 ) (按規(guī)定時(shí)間 ) （交接方式視情況而定） 二、辦理交易登記流程中需注意事項(xiàng) 1. 交納印花稅：票面點(diǎn)請(qǐng)，收好發(fā)票。 首付款發(fā)票復(fù)印件。 4. 個(gè)人收入證明 1份（主貸人和參貸人），其要求主要有以下幾點(diǎn)： 1) 不得有任何涂改 2) 填寫的金額必須達(dá)到每月還款總額的 2倍（如已有貸款的，金額必須是本次及上次還款金額合計(jì)的兩倍）。 填寫貸 款申請(qǐng)書 1) 純商業(yè)性貸款 1份：必須填寫金額、年限（女不得超過 60 歲 \男不得超過 65 歲，如有高級(jí)職稱年限可放寬 5年），如果公積金封存可以參加還貸，需提供公積金帳號(hào) 2) 組合貸款 3份：必須填寫暫定金額、年限等，公積金從銀行查詢后再確認(rèn)。 按揭合 同流轉(zhuǎn)程序及其相關(guān)注意事項(xiàng) （各案參考） 一、按揭合同流轉(zhuǎn)程序： 客戶填寫《預(yù)售合同簽約客戶所需確認(rèn)資料明細(xì)》，由業(yè)務(wù)員上交專案 專 案 經(jīng) 理 審 核 開 發(fā) 商 審 核 女 專 打 印 貸款：銀行 1本，開發(fā)商 6 本（常規(guī)要求 ） 一次性：開發(fā)商自存 5 本（常規(guī)要求） 銀 行 辦 理 按 揭 28 27 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司 合同附件粘貼是否在相應(yīng)的頁碼，每頁是否有客戶的騎縫章或簽字，承諾書上的日期等。 注意清點(diǎn)合同數(shù)量（常規(guī)按揭 7本，一次性付款 5本，視各案場情況而定，需公證的客戶各增加 1 本，）。 附件可以不要急于先準(zhǔn)備，因?yàn)殚_發(fā)商很有可能在正式簽約前隨時(shí)更改附件的條款，可以在檔案袋的封面上標(biāo)明合同基本內(nèi)容（房號(hào)、客戶名、面積、付款方式等）便于審核合同；合同樣本里的所有內(nèi)容及條款需甲方簽字確認(rèn)。 26 25 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司 各類表單理論結(jié)合實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn)（讓新人在規(guī)范指導(dǎo)下實(shí)際操作） 培訓(xùn)內(nèi)容：（ 1）、案場認(rèn)購管理（詳見認(rèn)購管理） （ 2）、報(bào)表制作方法 ? 日?qǐng)?bào)表培訓(xùn)重點(diǎn)： ① 當(dāng)月累計(jì)及累計(jì)欄數(shù)據(jù)的來源 24 23 上海聚仁物業(yè)咨詢有限公司 一、培訓(xùn)大綱 理論培訓(xùn) 第一部分 公司企業(yè)文化及房地產(chǎn) 基本知識(shí)的培訓(xùn) 第二部分 房地產(chǎn)銷售流程的培訓(xùn) 第三部分 公司標(biāo)準(zhǔn)表單管理培訓(xùn) 實(shí)踐培訓(xùn) 第一周 案場工作環(huán)境了解及表單理論聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn) 第二周 案場日常行政事物掌握及處理方法的培訓(xùn) 第三周 配合專案及案場完成