前臺禮儀培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 電接聽 ①招聘、面試人員 ②園區(qū)客戶 ③招商客戶 ④行銷廠家 ⑤其他來電 如遇到行銷電話，應(yīng)當(dāng)委婉的拒絕，要求他們留下聯(lián)系方式即可。對于其他部門的復(fù)印和傳真，可要求他們自行負(fù)責(zé)。 物品采購到位后，由行政部負(fù)責(zé)入庫，保管，并定期盤點(diǎn)。并將會議紀(jì)要內(nèi)容發(fā)放至物業(yè)公司和項(xiàng)目部各一份。置業(yè)及物業(yè)公司的管理人員均采取指紋打卡制度，上下班均需以指紋的形式打卡。 新員工入職三天后錄入指紋，進(jìn)行指紋打卡，核算考勤。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:2608:28:26March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 8時 28分 26秒 08:28:268 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :28:2608:28Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 8時 28分 26秒 08:28:268 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 28分 26秒 08:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :28:2608:28Mar238Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 8日星期三 8時 28分 26秒 08:28:268 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :28:2608:28:26March 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :28:2608:28Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 員工請假、外出均需在前臺領(lǐng)取請假條和外出單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，交至前臺存檔，以便核算考勤。物業(yè)管理公司由客服專員陳佳負(fù)責(zé)統(tǒng)計，置業(yè)公司由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計，統(tǒng)一由行政部進(jìn)行匯總。 會議中，手機(jī)應(yīng)調(diào)整為震動和靜音狀態(tài)，會議紀(jì)要需在當(dāng)天完成。 六、前臺主要工作 會議管理 每周周末，逢雙休為周五，逢單休為周六召開例會，物業(yè)及項(xiàng)目部人員參加，由行政部負(fù)責(zé)通知和安排在大會議室。 辦公用品采購和管理。 六、前臺主要工作 文件打印、復(fù)印、傳真。 四、來訪者接待禮儀 五、衛(wèi)生要求： ： ? 董事長辦公室衛(wèi)生（首要） ? 總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生 ? 小會議室、前臺大廳 ? 接待室、大會議室衛(wèi)生 ? 清理桌面、地面垃圾 ? 整理并清洗煙灰缸 ? 定期更換垃圾袋 ? 定期更換紙巾 ? 給室內(nèi)植物澆水 五、衛(wèi)生要求
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