維護(hù)老客戶(文件)
【正文】 1 四、總結(jié) 未來的競(jìng)爭(zhēng)不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是服務(wù)、品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:5707:44:57March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 44分 57秒 07:44:578 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:5707:44Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 44分 57秒 07:44:578 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 上午 7時(shí) 44分 57秒 07:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:5707:44Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 44分 57秒 07:44:578 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:5707:44:57March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:5707:44Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 簡(jiǎn)歷訂閱 簡(jiǎn)歷接收與篩選 37 職位過程管理 客戶會(huì)忽略的地方 我們可以進(jìn)行的提醒 客戶不注意的可能對(duì)招聘效果產(chǎn)生影響的方面 ?職位發(fā)布的時(shí)間 ?發(fā)布中職位的有效期選擇 ?整體服務(wù)中剩余職位的數(shù)量 ?重復(fù)發(fā)布職位 ?簡(jiǎn)歷接收到一定數(shù)量不及時(shí)處理 ?職位發(fā)布過長(zhǎng) ?職位有效期 ?剩余職位數(shù)量 ?重復(fù)職位 ?服務(wù)排期 好記心比不上爛筆頭 將我們所做的工作記錄！ 忽略 PK 提醒 38 重點(diǎn)職位關(guān)注之難招職位 難招職 位處理 ?與客戶溝通同時(shí)能夠利用知識(shí)說明職位中哪些 屬于難招職位； ?向客戶分析職位為何難招； ?注意溝通技巧； ?合理引導(dǎo)客戶，降低客戶期望值； ?做好相關(guān)記錄 重點(diǎn)關(guān)注職位數(shù) 小于等于 5 重點(diǎn)關(guān)注職位數(shù)大于 5 ?此次溝通結(jié)束后立即對(duì)客戶提出職位進(jìn)行分析 ?與客戶再次溝通，告知客戶職位為何難招； ?注意溝通技巧； ?合理引導(dǎo)客戶，降低客戶期望值； ?此次溝通和上次溝通時(shí)間不要超過 1天 ?做好相關(guān)記錄 好記心比不上爛筆頭，操作之后做記錄 39 重點(diǎn)職位關(guān)注之急招職位 急客戶之所“急” 4 優(yōu)化職位名稱與職位 JD的相關(guān)度 1 2 3 5 對(duì)職位進(jìn)行刷新等我們常規(guī)操作方式 引導(dǎo)客戶使用簡(jiǎn)歷搜索，給予培訓(xùn) 將急招職位體現(xiàn)在廣告中 建議客戶選擇合適產(chǎn)品 經(jīng) 常 詢 問 相 關(guān) 職 位 的 招 聘 進(jìn) 展 以 示 關(guān) 注 好記心比不上爛筆頭，操作之后做記錄 40 40 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比 ?依據(jù)客戶要求進(jìn)行匯總整理 ?數(shù)據(jù)經(jīng)過銷售審核 ?審核后發(fā)客戶 ?依據(jù)客戶要求進(jìn)行匯總整理 ?數(shù)據(jù)經(jīng)過銷售審核 ?審核后發(fā)客戶 將客戶需求轉(zhuǎn)發(fā)銷售，由銷售聯(lián)系相關(guān)市場(chǎng)部門提供，客 服部不提供此類數(shù)據(jù)對(duì)比。 27 三、將客戶維護(hù)變?yōu)樯a(chǎn)力 一個(gè)客戶背后有一片客戶 良好的客戶維護(hù)是一個(gè)以點(diǎn)帶面的工作，是生產(chǎn)力！ 28 三、將
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