某轎車公司實(shí)現(xiàn)成功銷售的模式(文件)
【正文】 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 下午 2時 16分 50秒 14:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 16分 50秒 下午 2時 16分 14:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:16:5014:16:5014:16Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時 16分 :16March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:16:5014:16:5014:163/7/2023 2:16:50 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:5014:16:50March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 16分 50秒 下午 2時 16分 14:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時 16分 :16March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:16:5014:16:5014:16Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時 16分 50秒 下午 2時 16分 14:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 下午 2時 16分 50秒 14:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:16:5014:16:5014:163/7/2023 2:16:50 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 16分 :16March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 14:16:5014:16:5014:16Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 7日星期二 2時 16分 50秒 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 危機(jī)不僅帶來麻煩，也蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 2023年 3月 7日星期二 2023/3/7 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 下午 2時 16分 50秒 :16:50 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 ? 只有一條路不能選擇 14:16:5014:16:50 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯誤。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 顧客講：它真的值那么多錢嗎 ？ 顧客講：不 ， 我不要 …… 43 ? 44 ? ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 答： ？ 42 ? 顧客說 ， 等一下 （ 拖延 ） 。 39 ? 客戶關(guān)懷要點(diǎn) ?三天內(nèi)的電話關(guān)懷 ?寄發(fā)總經(jīng)理署名的 “感謝信 ”，電話致謝?？蛻絷P(guān)系發(fā)展是否順利，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶是否愿意回來尋求以后的維修服務(wù)和購買零部件，以及是否愿意介紹新客戶。 目標(biāo)：使客戶感到他與經(jīng)銷商已建立長期關(guān)系，并愿意介紹新客戶；如果客戶對所做的工作感到滿意，就更可能再回來進(jìn)行維修和購買零部件。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。 n 原則 2： n 遵循 “指出問題或指出改善現(xiàn)狀 → 提供解決問題的對策或改善現(xiàn)狀的對策 → 描繪客戶采用后的利益 ”的陳述順序 。 目的：客戶對銷售人員的信任會使他暢所欲言地道出購車動機(jī)，這使銷售人員更容易確定所要推薦的車型，客戶也會更愿意聽取銷售人員的推薦 23 ? 1. 開發(fā)客戶 2. 客戶接待 3. 確立客戶需求 4. 介紹產(chǎn)品 5. 推銷產(chǎn)品的益處 介紹與咨詢 6. 試車 7. 說服 8. 商議價格與打折 9. 完成交易 10. 交車 11. 始終關(guān)心客戶 12. 促使重復(fù)購車 關(guān)心與準(zhǔn)備 堅(jiān)持與銷售 24 ? 客戶需求分析評估 ?關(guān)心客戶心中想要、需要、價值觀、顧慮 ?以親切的態(tài)度提出開放性的問題來評估客戶的需求 ?用 68個開放式的問題請教客戶 探尋客戶的期望 ?維持對話進(jìn)行 ?客戶背景 ?偏好的車型 ?車輛用途 ?購買考慮因素 ?其它考慮品牌及車型 ?客戶所要的車輛、預(yù)算、購車原因及動機(jī) 了解客戶的需求 整理并摘要列出客戶需求 建議客戶 ?受到不誠實(shí)、不平等的待遇 ?銷售的商品和維修不能滿足要求 ?銷售的商品并不符合當(dāng)初的購車需求 ?價格比預(yù)期的高 ?感到壓抑、收到草率的對待 消除客戶防衛(wèi)心理 ?客戶資料 ?偏好車款 ?適合的配置與飾件 ?客戶經(jīng)濟(jì)狀況及購買預(yù)算 ?付款方式 ?其它客戶資料 客戶需求評估表 25 ? 介紹產(chǎn)品 ? 關(guān)鍵詞：針對性的介紹 ? 關(guān)鍵行為：進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。如果銷售人員采取壓迫的方法，將使客戶對你失去信任。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào) 目的：由于客戶消除了疑慮，他就會在展廳停留更長時 間，銷售人員也就有更多時間可和他交談 20 ? 1. 開發(fā)客戶 2. 客戶接待 3. 確立客戶需求 4. 介紹產(chǎn)品 5. 推銷產(chǎn)品的益處 介紹與咨詢 6. 試車 7.
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