【正文】 自己安全的責(zé)任，如果游客不遵守規(guī)定，使自己陷于危險(xiǎn)處境，按風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)原則應(yīng)由游客自擔(dān)其責(zé)，景區(qū)當(dāng)然不承擔(dān)責(zé)任。如游客因景區(qū)工作人員未說明清楚危險(xiǎn)活動(dòng)的操作規(guī)程，游客操作失當(dāng)致受到損害，就屬于一般過失，不能減輕景區(qū)責(zé)任。 旅游法經(jīng)人大常委會(huì)通過，是旅游業(yè)的 基本大法 ，《旅游法》的出臺(tái)意味著我國旅游業(yè)監(jiān)管正式上升到 法律 層面。幸福需要保障，從旅游角度看，就格外需要旅游法出臺(tái)。 ? （五）是旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和市場規(guī)律的總結(jié) 。 《旅游法》的內(nèi)容 ? 第一章 總則 ? 第二章 旅游者 ? 第三章 旅游規(guī)劃和促進(jìn) ? 第四章 旅游經(jīng)營 ? 第五章 旅游服務(wù)合同 ? 第六章 旅游安全 ? 第七章 旅游監(jiān)督管理 ? 第八章 旅游糾紛處理 ? 第九章 法律責(zé)任 ? 第十章 附則 ? （總共 10章 112條） 第四節(jié) 第三節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) ?旅游服務(wù)合同的履行及違約責(zé)任 ?旅游服務(wù)者的概念及其 權(quán)利義務(wù) ?旅游者的概念及其 權(quán)利義務(wù) 旅游法的概念及特點(diǎn) 一、旅游法的概念及特點(diǎn) ? （一）旅游法的概念 ? 廣義的旅游法：是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的各種法律規(guī)范的總稱。 ? （二）《旅游法》的特點(diǎn) ?主體廣： ?旅游者 ?經(jīng)營者 ?政府部門 ?部門法： ?民法 ?經(jīng)濟(jì)法 ?行政法 ?功能多： ?經(jīng)營法 ?保障法 ?促進(jìn)法 ?多層次 ?全方位 綜合性 ?（三）《旅游法》的三大重點(diǎn) 保護(hù)旅游者的合法權(quán)益 規(guī)范旅游市場秩序 促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展 《 旅游法》 新《旅游法》的亮點(diǎn) ? 亮點(diǎn) 1： 門票漲價(jià)不再 “一言堂 ” ? 景區(qū)要逐步擺脫 “門票依賴癥 ” ? 案例 1： ? 現(xiàn)在全家出游，有的景區(qū)一張通票就要一二百元，相當(dāng)于一般人兩天的工資。近日，湖南鳳凰古城收取門票一事引起廣泛關(guān)注。 ? 《 旅游法》第 43條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)；另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)。 ? 王女士對剛剛經(jīng)歷的一次旅游極為不滿， ? 一下車導(dǎo)游就帶我們?nèi)ベ徫?，賣場中大部分商品大降價(jià)，我們買回來和市場一對比，才知道這些打折商品不僅價(jià)格高，質(zhì)量也差。 ? 對此，《旅游法》第 35條規(guī)定，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。 ? 《旅游法》： ? 針對 ? 零負(fù)團(tuán)費(fèi) ? ，旅游法規(guī)定旅行社不得以低于成本的價(jià)格招徠、組織、接待旅游者。由于三位上海游客沒有參加自費(fèi)游項(xiàng)目，方某竟在旅途中要求三位游客下車。 ? 源自于戰(zhàn)國時(shí)期思想家?三國三典?的理論，即?刑新國用輕典?，治理新的國家用輕緩的刑罰，體現(xiàn)統(tǒng)治者的寬懷、大度、慈悲和對人民的人文關(guān)懷，取得這樣的效果為了鞏固政權(quán)；?刑平國用中典?，比較平和的社會(huì)用不輕不重的刑罰；?刑亂國用重典?，對混亂社會(huì)狀態(tài)用嚴(yán)刑峻法，演繹成更通俗的就是?治亂世用重典?。行刑的鞭手是經(jīng)過專門挑選和訓(xùn)練的，他們體格強(qiáng)壯，每一鞭子的力度高度一致。 ? 其中既包括搶劫、強(qiáng)奸、販毒等重罪也包括較輕的罪行如非法擁有武器 (長刀、匕首等都算 )、涂鴉 (包括在公共場所或公共設(shè)施上 )、挾持人質(zhì)、重犯吸毒者、非法金融交易、逾期逗留超過 90天；攜帶口香糖是不會(huì)被判鞭刑的，只會(huì)罰款。同時(shí)，要規(guī)范旅游執(zhí)法行為，加大對執(zhí)法行為的監(jiān)督力度，提高旅游監(jiān)督管理的制度化、法制化和規(guī)范化水平。近年來網(wǎng)絡(luò)旅游銷售發(fā)展迅速，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游產(chǎn)品成為部分旅游者的首選，但很多消費(fèi)者也擔(dān)心受騙。 ? （二）旅游者的 權(quán)利 ? 自主選擇權(quán) ? 知悉真情權(quán) ? 要求嚴(yán)格履行權(quán) ? 受尊重權(quán) ? 救助保護(hù)請求權(quán) ? 特殊群體獲得便利優(yōu)惠權(quán) 《旅游法》對旅游者權(quán)利的具體規(guī)定 ? 第二章 旅游者 ? 第九條 旅游者有權(quán) 自主選擇 旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕 旅游經(jīng)營者的 強(qiáng)制交易 行為。 ? 第十一條 殘疾人、老年人和未成年人 等在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受 便利 和 優(yōu)惠 。 ? 第十四條 旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦?合法權(quán)益 ，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。 ? 第十六條 出境旅游者 不得 在 境外非法滯留 ，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。 ? 旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照 約定 提供產(chǎn)品和服務(wù)。但回到賓館后，當(dāng)?shù)厝烁嬖V她，這條項(xiàng)鏈根本不是真正的藏飾，而是從浙江義烏批發(fā)的，最多不超過５０元。這些 “老鄉(xiāng)店 ”靠打親情牌向游客推銷價(jià)高質(zhì)次商品，著實(shí)忽悠了不少游客。 ? 袁先生稱 3部手機(jī)剛用了幾天，便先后出現(xiàn) ? 死機(jī) ? 故障。經(jīng)過消委會(huì)調(diào)解，環(huán)球通訊公司愿意做適當(dāng)賠償，但不愿兌現(xiàn)承諾。 ? ? 假一賠十 ? 以一種承諾的形式出現(xiàn)在收據(jù)上，就應(yīng)該承認(rèn)其 法律效用 。 ? ? 生產(chǎn) 不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者 銷售 明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍 的賠償金。 ? 周健認(rèn)為，超市應(yīng)該對自己銷售的食品負(fù)有法定的保證食品質(zhì)量和安全的基本義務(wù)，但卻出售超過保質(zhì)期、不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，請求法院判決超市對其購買的 8袋爬蝦肉和 8瓶啤酒予以退貨，退還貨款 284元，并依法給予十倍賠償。最終，歷城法院判決超市收回周健在超市賣場內(nèi)購買的 5袋爬蝦肉和 4瓶啤酒，退回周健支付的貨款 175元，并支付了十倍賠償金 1750元。當(dāng)橡皮艇劃出約 300米遠(yuǎn)時(shí)，因水流較急，艇上部分乘客為避水而移動(dòng)，導(dǎo)致游艇嚴(yán)重失衡傾翻。 ? 問題一：景區(qū)是否應(yīng)對張老先生受傷負(fù)責(zé)？ ? 分析： 根據(jù)《旅游法》第 15條規(guī)定： ? 旅游者購買、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。 ? 但因原告隱瞞了真實(shí)年齡，才導(dǎo)致被告工作人員允許其上艇。 景區(qū)工作人員 飯店、酒店 旅行社 導(dǎo)游 旅行社與旅游者之間的權(quán)利和義務(wù) ? 旅行社最基本的義務(wù)是關(guān)心旅游者的利益，按照全同約定的活動(dòng)項(xiàng)目向旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，認(rèn)真組織好旅游，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?旅游服務(wù)合同違約責(zé)任 ? 旅游合同違約依法主體不同可分為旅游者的違約與旅行社的違約，旅游合同違約大多為旅行社的違約，只有少數(shù)為旅游者的違約。但免票給景區(qū)和游客帶來了什么？免票就等于免責(zé)嗎？游客在看到了以下的圖片后，是否也應(yīng)有些反思？ ? 任何景區(qū)一旦免費(fèi)開放，人流量將會(huì)劇增，嚴(yán)重影響生態(tài)環(huán)境的自然承載力，破壞生態(tài)系統(tǒng)的平衡。 ? 過多的客流量會(huì)給景區(qū)帶來破壞：游客亂丟果殼、紙屑會(huì)影響景區(qū)環(huán)境。 ? 另外，從旅游法律關(guān)系和責(zé)任的角度來看，景區(qū)的免費(fèi)開放，使游客不再因購買門票而與景區(qū)產(chǎn)生旅游服務(wù)合同的關(guān)系，但是免票卻并不等于景區(qū)就可以完全免責(zé)，因?yàn)榫皡^(qū)還要承擔(dān)安全保障的責(zé)任，如果游客因景區(qū)的管理不善而導(dǎo)致人身傷害，可以向景區(qū)主張侵權(quán)賠償責(zé)任。 ? 安徽黃山風(fēng)景區(qū)共接待游客 261311人，與去年同期相比增長 %；北京故宮游客接待量連續(xù)四天超過最大容量；八達(dá)嶺、頤和園等景區(qū)超過最佳接待量 ……2023 年的黃金周，全國多個(gè)景區(qū)出現(xiàn)游客爆棚。 ? ? 解決問題的建議： 市旅游局執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)人士昨日向商報(bào)記者表示，建議建立一個(gè)景區(qū)?預(yù)約?平臺(tái)，可有效控制游客量。 ? （一）預(yù)約制 —— 秘魯馬丘比丘，采取實(shí)名制預(yù)約的方式來控制人流量。通過分批領(lǐng)票控制了人數(shù)，每個(gè)人參觀的時(shí)長會(huì)限制在 15分鐘以內(nèi)。 ? 記者聯(lián)系到該學(xué)生，他表示當(dāng)天不辭而別，是因?yàn)椴粷M意景點(diǎn)的虛假宣傳， ? 除了爬山什么也沒有，漂流等項(xiàng)目都是假的 ? 。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :11:5913:11:59March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 1時(shí) 11分 59秒 13:11:598 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :11:5913:11Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 1時(shí) 11分 59秒 13:11:598 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 下午 1時(shí) 11分 59秒 13:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :11:5913:11Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 1時(shí) 11分 59秒 13:11:598 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :11:5913:11:59March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :11:5913:11Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 此外，自然風(fēng)景區(qū)本來就是游山玩水，根本沒有漂流等項(xiàng)目，對方可以拿相關(guān)廣告來對質(zhì)。一張通票可參觀包括博物館、盧浮宮、凱旋門、凡爾賽宮等多個(gè)景點(diǎn)。一般旺季至少要提前一個(gè)月預(yù)約，即使在淡季也要提前一到兩天預(yù)約。?如此一來可實(shí)現(xiàn)‘三贏’：景區(qū)有錢賺，游客能耍好，政府能維持好旅游秩序。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。 ? ? 景區(qū)每天的游客數(shù)量都超過 7萬人。游客拿各種食物喂魚，不但會(huì)影響魚類的生長，還可能造成嚴(yán)重的水質(zhì)惡化等問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年處于半開放狀態(tài)的惠州西湖景區(qū)，年接待客流量為 140萬人次。 ? 第二，旅行社的違約。 旅行社有義務(wù)對由于自身的過錯(cuò)使旅游者蒙受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 因此，被告在履行旅游合同的過程中并不存在過錯(cuò)，應(yīng)判決駁回原告的全部訴訟請求。 ? 旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)福建武夷司法鑒定所鑒定，張某的傷情為 9級傷殘。因食用過期食品造成人身受到損害的，還應(yīng)該保留住院病歷、診斷證明書、誤工證明、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、鑒定費(fèi)票據(jù)等資料。對法院認(rèn)定周健在超市處購買的商品存在超出保質(zhì)期的情況， 8袋爬蝦肉中有 5袋超出保質(zhì)期和 8瓶啤酒中有 4瓶超出保質(zhì)期，對其就該部分的退貨請求予以支持。 ? ? 具體案情： ? 前不久，周健到某大型超市購物，購買了 8袋爬蝦肉 (單價(jià) 33元 )和 8瓶啤酒 (單價(jià) )，還有一些其他物品