【正文】 6 ）無民事行為能力限制民事行為能力年齡、智力、精神狀況二者相同，成立時產(chǎn)生，終止時消滅。旅行社完全民事行為能力享有民事權利和承擔民事義務的資格，始于出生，終于死亡自然人（旅游者）民事行為能力民事權利能力無特別規(guī)定必須具有相應資質！》》 （ ）無民事行為能力限制民事行為能力年齡、智力、精神狀況二者相同，成立時產(chǎn)生，終止時消滅。旅行社完全民事行為能力享有民事權利和承擔民事義務的資格，始于出生，終于死亡自然人（旅游民事行為能力民事權利能力 民事主體的行為能力問題 ? 例 1： 小明是一名天才兒童，今年才 9歲的他就已經(jīng)考進了大學，并且長著 ，趁著暑假自己一個人到景區(qū)觀光旅游，問：景區(qū)能否向他賣票？應該賣什么票呢？ ? 分析：（一）關于小明的民事行為能力問題 ? （ 1）民事行為能力是指民事主體通過自己的行為取得民事權利和設定民事義務的能力。 ? （ 2）判斷民事主體是否具有民事行為能力的標準：一是年齡；二是精神狀態(tài)。 ? （ 3）《中華人民共和國民法通則》第 11條規(guī)定： ? 十八周歲以上的公民是成年人， 具有完全民事行為能力， 可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。 ? ? 《中華人民共和國民法通則》第 12條規(guī)定： ?十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動； 其他民事活動由他的法定代理人代理， 或者征得他的法定代理人的同意。 ? ? ? 不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動。 ? ? 只能是純獲利的行為； ? 不能為雙方的合同行為； ? 結合案例的具體情形來看：小明今年才 9歲，根據(jù)我國民法的相關規(guī)定，屬于無行為能力人，他與景區(qū)因購票而形成的旅游服務合同無效。因此，他不能通過與景區(qū)形成的旅游服務法律關系來主張自己的權利或要求景區(qū)履行合同義務，但是小明合法的人身或財產(chǎn)權益可以通過其他相關法律規(guī)定來保護。 ? 分析 ：（二）關于景區(qū)兒童票的問題 ? （ 4）旅游業(yè)各部門針對于少年兒童都有一定的政策優(yōu)惠，而絕大多數(shù)選擇了身高為衡量標準，一般來講是 ； ? （ 5）在這里，我們就要討論一下以身高衡定兒童免票的法則，其 合理性 與 可操作性 的問題了 。 ? （ 6）《旅游法》第 11條規(guī)定： ? 未成年人 ? 是法律意義上的概念，并不是按身高來簡單判斷。 ? （ 7） 2023年 4月起，杭州西湖風景名勝區(qū)下屬景點，都已經(jīng)更換好了新的購票須知： ? 6周歲以下（含 6周歲）或身高 （含 ）的兒童實行免票；對 6周歲（不含 6周歲） ~18周歲（含 18周歲）未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生實行半票；列入愛國主義教育基地的游覽參觀點，對大中小學生集體參觀實行免票。 （ 2）旅游法律關系的 客體 物 行為 智力成果 人身權益 ? （一）物：指存在人身之外、能夠被旅游法律關系主體支配、并能產(chǎn)生一定物質利益的物質財富。 ? 作為旅游法律關系客體的物十分繁多，可分為五大類： （ 1）旅游景觀，如旅游景區(qū)、景點等； （ 2）旅游設施，如旅游酒店、車輛等； （ 3）旅游商品，如地方特產(chǎn)等； （ 4）旅游費用、稅收、薪酬獎金等； （ 5）其他，如旅游者的物品等； ? （二） 行為：旅游法律關系的主體行使權利、履行義務的活動。如：旅游服務（導游、組織、代訂等）、管理行為。 ? （三）智力成果：旅游法律關系的主體在從事智力活動中所創(chuàng)造的諸如商品商標、服務商標等成果。 ? （四）人身權益：指和人身不可分離、不直接具有財產(chǎn)內(nèi)容但和財產(chǎn)有著密切聯(lián)系的利益。包括名譽、榮譽、姓名、名稱、生命健康、智力成果中的人身利益等。 ? 課堂小測試： ? 下列可以成為旅游法律關系 客體 的有： ? A、某旅游商店出售的旅游商品 ? B、導游員張某提供的導游服務 ? C、導游人員的人身自由權 ? D、某旅行社享有盛譽的法人名稱 ? 分析： ? 公民的人身權利，是公民依法享有的與其身體不可分割的一項基本權利，是財產(chǎn)權的對稱，主要指公民的人格權和身份權。人身權不僅包括公民的身體不受非法拘捕、限制、審問和侵害，而且包括公民的人格尊嚴不受侵犯，公民的住宅不受侵犯，公民的通信自由和通信秘密受法律保護等內(nèi)容。 ? 公民的人身自由權，是指公民的人身由自己支配和控制，非經(jīng)法定程序不受逮捕、拘禁、搜查和侵犯的權利，包括肉體的和精神的。在公民的人身權利中， 人身自由 是 公民最基本的權利 ，是公民享有其他一切權利的先決條件。因而，人身權的外延要比人身自由權大。 （ 3）旅游法律關系的 內(nèi)容 旅游法律關系的內(nèi)容是指旅游法律關系的主體依法享有的權利和承擔的義務，它反映著旅游法律關系的 具體要求 ，決定著旅游法律關系的 實質。 ? 如：旅行社在收取旅游者支付的費用后，必須按照約定組織旅游者旅行游覽、為旅游者提供相應的服務，不得擅自改變線路，增加費用，減少活動項目等，負有義務者不履行或不適當履行的，要受到法律制裁。 四、旅游法律關系的確立和保護 ? （一）旅游法律關系的確立 ? 導致旅游法律關系的產(chǎn)生、變更和終止的必要條件是什么？ ? （ 1）法律事實 ? —— 根據(jù)法律事實是否以主體意志為轉移，可以分為事件和行為。 ? （一） 事件： 與當事人意志無關的的客觀現(xiàn)象，并直接引起旅游法律關系產(chǎn)生、變更和終止。如非典導致旅行社與旅游者之間合同終止， ，屬于人力不可抗拒的因素。 ? （二） 行為： 以人的意志為轉移的，能夠引起旅游法律關系產(chǎn)生、變更和終止的活動。如住店、離店手續(xù)。 旅游法律行為旅游法律事實旅游法律事件不以當事人意志為轉移有意識的自覺活動 （ 2）旅游法律關系的產(chǎn)生、變更和終止 ? 產(chǎn)生 ——因某種法律事實使旅游法律關系主體之間形成權利、義務關系。例如：旅游合同的簽訂 ? 變更 ——因某種法律事實使已形成的旅游法律關系主體、客體或權利、義務發(fā)生改變。 ? 終止 ——因某種法律事實的存在，使主體雙方的權利、義務消滅。如：雙方當事人按照合同履行完全部義務后，合同即行終止。 （二）旅游法律關系的保護 （ 1）旅游法律關系的保護機構： 國家旅游行政管理機關 相關的國家行政管理機關 司法機關 （ 2）旅游法律關系的保護措施： 行政措施 民事措施 刑事措施 （三）旅游法律責任 ? 旅游法律責任 ——是指行為人對其實施違反旅游法律法規(guī)行為，或違反旅游合同約定行為造成的損害所必須承擔的賠償、補償、接受懲罰的不利后果。 (二 )旅游法律責任的種類 民事責任 行政責任 刑事責任 （一）民事責任的承擔方式 ?(1)停止侵害； (2)排除妨礙； ?(3)消除危險； (4)返還財產(chǎn)； ?(5)恢復原狀； (6)修理、重作、更換； ?(7)賠償損失； (8)支付違約金； ?(9)消除影響、恢復名譽； ?(10)賠禮道歉。 景區(qū)旅游服務法律關系的案例分析 ? 案例 1： 2023年 9月 2日，原告楊先生來到被告經(jīng)營管理的瑞金羅漢巖風景區(qū)游玩，在售票處詢問門票價格后，覺得太貴便 未 購票。 ? 案情： 楊先生獨自一人進到景區(qū)門口旁邊 ? 試劍石 ? 景點的狹洞內(nèi)，約過了二十分鐘，景區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)原告面朝下、鼻子出血躺在地上，身上還覆蓋了許多山上的泥和草，斷定原告是從山崖上摔落下來的，于是趕緊撥打 1 120電話求救。經(jīng)送醫(yī)院搶救，住院治療 50天，花去治療費用10萬元，雙方因賠償問題協(xié)商未果，原告遂向法院起訴，要求被告賠償損失 。 ? 問題一： 楊先生是否有和景區(qū)形成旅游服務的法律關系？ ? 分析： 在正常情況下，游客買票進入景區(qū)游玩，因購票行為形成了游客與景區(qū)的 旅游服務合同關系 ，如發(fā)生人身損害，景區(qū)的所有者、管理者或經(jīng)營者對游客有安全保障義務，不論是景區(qū)的設施還是第三人對其所造成的損害，只要不是游客故意，基于危險控制理論和風險與收益一致的要求，景區(qū)一般都要承擔賠償責任。 ? 但是結合本案來看，原告未購買門票進入景區(qū)，其與景區(qū)經(jīng)營者 未 形成 旅游服務合同關系 。被告作為景區(qū)的經(jīng)營者，不負有對公眾的安全保障義務，所以原告受傷應由其自己承擔。同時，原告又沒有證據(jù)證明自己所受之傷系被告經(jīng)營管理的景區(qū)中設施設備存在瑕疵造成的，原告如何受的傷始終無法查清，事發(fā)時 110也曾前往調(diào)查，也未查清其受傷原因，原告應承擔舉證不能的后果。 ? 法院判決：駁回原告的訴訟請求。 ? 原告楊先生不服一審判決，提起上訴，而上訴則是基于 侵權損害賠償關系 請求景區(qū)承擔民事責任。 ? 侵權損害賠償：只要是合法權益受損； ? 損害行為、 事實 因果關系 主觀過錯 t 損害結果 ? 問題二：楊先生可否通過侵權責任上訴？ ? ? 分析： 因此，本案的爭議焦點是景區(qū)對楊先生受傷 有無過錯 。根據(jù)舉證責任分配規(guī)則，楊先生應舉證證明其摔倒的位置存在安全隱患，并且景區(qū)存在管理上的過錯。楊先生主張其在一階梯狀的山埂處攀登時受傷，從照片反映的現(xiàn)場情況來看，作為已滿 18周歲的成年人，該處是否存在危險一目了然，并無特別提醒的必要，景區(qū)對此并無過錯。 ? 案例 2： 2023年 10月 1日，鄭女士和曹先生等 7人到石林縣風景區(qū)旅游，該景區(qū)在十一黃金周期間采取免費領取門票的措施。景區(qū)游覽的過程中，突然天氣驟變，下起了大雨，鄭女士和曹先生在 ? 南天門 ? 景點的石頭下避雨時，不幸遭遇雷擊，致使兩人當場死亡，雷擊還造成 4名游客受傷。 ? 問題 1： 景區(qū)與游客之間是否存在旅游法律法系？ ? 分析： 免費的門票和免門票的區(qū)別？ ? 景區(qū)在十一黃金周時期提供免費的門票，可以看作是贈與合同關系，游客通過獲取這張免費的門票進入景區(qū)，與景區(qū)經(jīng)營者建立旅游服務合同關系，景區(qū)應按 合同 提供相應的旅游設施和服務，滿足游客的旅游休閑需求和精神滿足。 ? 問題 2：景區(qū)應承擔怎樣的旅游法律責任？ ? 分析： 游客可以根據(jù)其進入景區(qū)后，與景區(qū)所建立旅游服務合同關系，在景區(qū)受到傷害的游客可提起 違約之訴 ；另外，最高人民法院的《解釋》確立了景區(qū)經(jīng)營者的安全保障義務，景區(qū)未履行該義務致游客傷亡，還應承擔侵權責任，為此，游客也可提起 侵權之訴 。 ? 本案的焦點在于事故是由雷擊造成的， 景區(qū)對其發(fā)生沒有過錯，且在事件發(fā)生后積極救助 ； ?景區(qū)違反安全保障義務的法律責任性質 ? 安全保障義務是從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人或其他組織負有的合理限度范圍內(nèi)的照顧、保護他人免受人身損害的義務。最高人民法院在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）中首先確認了安全保障義務，是司法解釋發(fā)展法律的重要成果，是調(diào)整景區(qū)經(jīng)營管理者與游客權利