用體驗(yàn)贏取忠誠(chéng)—聯(lián)絡(luò)中心解決方案(文件)
【正文】 提升效率階段 3Reporting話務(wù)管理階段 4Intelligent Routing智能電話分配階段 5CTI數(shù)據(jù)語(yǔ)音集成階段 6Business Advocate服務(wù)分層階段 8MultiSite業(yè)務(wù)整合階段 12CRM IntegrationCRM系統(tǒng)融合階段 7VOIP遠(yuǎn)程語(yǔ)音接續(xù)階段 9MultiChannel多渠道服務(wù)階段 10Outbound Dialing主動(dòng)聯(lián)絡(luò)階段 11Operation運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理 核心業(yè)務(wù) 客戶關(guān)系管理 多媒體技術(shù) 降低成本Avaya聯(lián)系管理－高效 CRM的引擎44169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.Open Discussion | QA48169。 17:47:2617:47:2617:471/24/2023 5:47:26 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 24 一月 20235:47:26 下午 17:47:26一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 5:47:26 下午 5:47 下午 17:47:26一月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 17:47:2617:47:2617:47Sunday, January 24, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 215:47 下午 一月 2117:47January 24, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 17:47:2617:47:2617:471/24/2023 5:47:26 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2117:47:2617:47:26January 24, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 5:47:26 下午 5:47 下午 17:47:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 215:47 下午 一月 2117:47January 24, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:47:2617:47:2617:47Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 5:47:26 下午 5:47 下午 17:47:26一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 24 一月 20235:47:26 下午 17:47:26一月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 17:47:2617:47:2617:471/24/2023 5:47:26 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 215:47 下午 一月 2117:47January 24, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 17:47:2617:47:2617:47Sunday, January 24, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.46169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.階段 11－運(yùn)營(yíng)管理需 求? 聯(lián)絡(luò) 中心復(fù)雜度的增加，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的性能的分析和統(tǒng)計(jì)要求也相應(yīng)提高? 聯(lián)絡(luò) 中心的集成化和統(tǒng)一性對(duì)業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要益 處? 提高 聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)效率和效力? 基于 實(shí)時(shí)的分析結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整? 基于 歷史的分析結(jié)果，進(jìn)行策略性的改變? 提升 整體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能解 決方案組成部分? Avaya Operational Analyst? Workforce Management （ BluePumpkin）? Recording SystemsAnalyticsPBX/ACDReportingRoutingCustomerEmailWeb ChatWebsiteAgentCTI42169。 使用后收費(fèi)After chargeoff collections252。 民意調(diào)查Polling252。 基于互聯(lián)網(wǎng) web點(diǎn)擊的預(yù)見(jiàn)回電Predictive callbacks based on Inter web clicks252。 預(yù)約安排Appointment scheduling252。 服務(wù)跟蹤Service followups252。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.階段 0Hot Line接電話階段 1Agent Response基本呼叫處理階段 2IVR提升效率階段 3Reporting話務(wù)管理階段 4Intelligent Routing智能電話分配階段 5CTI數(shù)據(jù)語(yǔ)音集成階段 6Business Advocate服務(wù)分層階段 8MultiSite業(yè)務(wù)整合階段 7VOIP遠(yuǎn)程語(yǔ)音接續(xù)階段 9MultiChannel多渠道服務(wù)階段 10Outbound Dialing主動(dòng)聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理 核心業(yè)務(wù) 客戶關(guān)系管理 多媒體技術(shù) 降低成本Avaya聯(lián)系管理－高效 CRM的引擎37169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved.InterEMail/Web S8700IVRLineside業(yè)務(wù)接口網(wǎng)管錄音系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中心坐席數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)總中心 PSTN PSTNDBAOA分布模式 S8700IVR 托管模式G650 (GW) 坐席 管理席管理席Avaya ProductionCore ServerBlue Pumpkin WFMCMS
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1