快遞業(yè)務(wù)員技能考核培訓(xùn)(初級(jí))(文件)
【正文】 向客戶推薦一種你公司的業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求。 二、快件處理（初級(jí)）技能考核知識(shí)點(diǎn) （一）拆解封志、卸載驗(yàn)視總包 p108 知識(shí)鏈接： 拆解車(chē)輛封志 總包卸載操作 總包接收驗(yàn)視 舉例： 如何拆解車(chē)輛封志 總包卸載操作步驟 總包接收驗(yàn)視的基本內(nèi)容 （二）拆解總包 p119 知識(shí)鏈接： 人工開(kāi)拆總包的步驟 人工開(kāi)拆總包的要求 舉例： 人工開(kāi)拆總包的步驟 人工開(kāi)拆總包的要求 拆解塑料封志的方法 總包空袋翻袋的方法 （三）國(guó)內(nèi)快件分揀 p154 知識(shí)鏈接： 行政區(qū)劃 郵政編碼 電話區(qū)號(hào) 舉例： 國(guó)內(nèi)快件分揀 （四）國(guó)際快件分揀 p156 知識(shí)鏈接： 常見(jiàn)國(guó)家中英文名對(duì)照 舉例： 國(guó)際快件分揀 （五）識(shí)別禁限寄物品 p160 知識(shí)鏈接： 禁寄物品 海關(guān)限寄物品 舉例： 根據(jù)提供的物品，選出那些屬于禁寄物品 根據(jù)提供的物品，選出那些屬于限寄物品 （六）識(shí)別重量、規(guī)格和包裝不合格的快件 p145 知識(shí)鏈接： 快件的重量要求 快件的規(guī)格要求 舉例： 識(shí)別重量或規(guī)格不合格的快件 （七）建立總包 p175 知識(shí)鏈接： 總包封裝的要求 總包碼放的要求 舉例： 如何進(jìn)行總包封裝 袋口封扎的方法 不使用撐袋工具，如何封總包 （八）核對(duì)路由信息、裝車(chē)并建立封志 p179 知識(shí)鏈接： 路由的概念 快件裝車(chē)的要求和注意事項(xiàng) 建立車(chē)輛封志要求和注意事項(xiàng) 舉例： 快件裝運(yùn)陸運(yùn)車(chē)輛要求和注意事項(xiàng) 建立車(chē)輛封志要求和注意事項(xiàng) 三、快件收派（中級(jí)）技能考核知識(shí)點(diǎn) （一）運(yùn)單填寫(xiě) p124 知識(shí)鏈接： 國(guó)際運(yùn)單填寫(xiě) 舉例： 根據(jù)給定的信息填寫(xiě)運(yùn)單 運(yùn)單規(guī)范填寫(xiě)的注意事項(xiàng) （二）快件包裝 P99 知識(shí)鏈接 : 快件包裝的原則 易碎物品、手機(jī)的包裝 快件包裝材料 快件包裝技術(shù) 快件包裝注意事項(xiàng) 舉例： 快件包裝的原則 易碎物品的包裝 快件包裝技術(shù) （三）業(yè)務(wù)受理 p110 知識(shí)鏈接： 快件索賠的流程 快件更址的條件和流程
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