快遞業(yè)務(wù)員技能考核培訓(xùn)(初級)(文件)
【正文】 向客戶推薦一種你公司的業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求。 二、快件處理（初級）技能考核知識點 （一）拆解封志、卸載驗視總包 p108 知識鏈接： 拆解車輛封志 總包卸載操作 總包接收驗視 舉例： 如何拆解車輛封志 總包卸載操作步驟 總包接收驗視的基本內(nèi)容 （二）拆解總包 p119 知識鏈接： 人工開拆總包的步驟 人工開拆總包的要求 舉例： 人工開拆總包的步驟 人工開拆總包的要求 拆解塑料封志的方法 總包空袋翻袋的方法 （三）國內(nèi)快件分揀 p154 知識鏈接： 行政區(qū)劃 郵政編碼 電話區(qū)號 舉例： 國內(nèi)快件分揀 （四）國際快件分揀 p156 知識鏈接： 常見國家中英文名對照 舉例： 國際快件分揀 （五）識別禁限寄物品 p160 知識鏈接： 禁寄物品 海關(guān)限寄物品 舉例： 根據(jù)提供的物品，選出那些屬于禁寄物品 根據(jù)提供的物品，選出那些屬于限寄物品 （六）識別重量、規(guī)格和包裝不合格的快件 p145 知識鏈接： 快件的重量要求 快件的規(guī)格要求 舉例： 識別重量或規(guī)格不合格的快件 （七）建立總包 p175 知識鏈接： 總包封裝的要求 總包碼放的要求 舉例： 如何進(jìn)行總包封裝 袋口封扎的方法 不使用撐袋工具，如何封總包 （八）核對路由信息、裝車并建立封志 p179 知識鏈接： 路由的概念 快件裝車的要求和注意事項 建立車輛封志要求和注意事項 舉例： 快件裝運陸運車輛要求和注意事項 建立車輛封志要求和注意事項 三、快件收派（中級）技能考核知識點 （一）運單填寫 p124 知識鏈接： 國際運單填寫 舉例： 根據(jù)給定的信息填寫運單 運單規(guī)范填寫的注意事項 （二）快件包裝 P99 知識鏈接 : 快件包裝的原則 易碎物品、手機(jī)的包裝 快件包裝材料 快件包裝技術(shù) 快件包裝注意事項 舉例： 快件包裝的原則 易碎物品的包裝 快件包裝技術(shù) （三）業(yè)務(wù)受理 p110 知識鏈接： 快件索賠的流程 快件更址的條件和流程
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