【正文】 它是利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的技術(shù)手段，在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全的電子數(shù)據(jù)傳輸信道，保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。 軟件的日常管理和維護(hù) 而合法接收者則可應(yīng)用其掌握的密鑰，通過(guò)解密過(guò)程得到原始資料。在加密和解密過(guò)程中，都涉及三項(xiàng)內(nèi)容：信息、密鑰和算法。數(shù)字簽名 是一個(gè)密文收發(fā)雙方簽字和確認(rèn)的過(guò)程，用以保證文檔的真實(shí)性、完整性和受認(rèn)可性 為保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全，必須建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加以備份。應(yīng)急措施是指在計(jì)算機(jī)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，利用應(yīng)急計(jì)劃輔助軟件和應(yīng)急設(shè)施，排除災(zāi)難和故障，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行或緊急恢復(fù)。?。?2）檢查數(shù)據(jù)包的來(lái)源、目的地、內(nèi)容及模式，并鑒別真?zhèn)巍?二、電子商務(wù)信息加密加密技術(shù)的基本概念 加密 ： 指采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息（明文）進(jìn)行再組織，使它成為一種不可理解的形式（密文）。是加密或解密的一步一步的過(guò)程；密鑰是算法過(guò)程中需要的一串?dāng)?shù)字。密鑰的長(zhǎng)度指密鑰的位數(shù)。加密技術(shù)分為：對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。加密技術(shù)缺點(diǎn)：產(chǎn)生密鑰麻煩，運(yùn)算速度慢，一般用于數(shù)據(jù)量較小的信息加密。RSA和 DES結(jié)合使用：用 DES對(duì)明文加密，RSA對(duì) DES密鑰加密。缺點(diǎn)： 1）加 /解密速度較慢 2）產(chǎn)生密鑰很麻煩；至少也要 數(shù)字簽名有兩種：一是對(duì)整體消息的簽字；二是對(duì)壓縮消息的簽字。原理數(shù)字簽名 digital 中，如果某個(gè)密碼中的字符來(lái)自下面 “字符類別 ”~$*|[“,和 數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間以及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。要Hash函數(shù)加密inter摘 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是整個(gè)信任鏈的起點(diǎn)，是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。證書(shū)。Inter上安全保密地傳輸信息。數(shù)字證書(shū)包含以下內(nèi)容：216。頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位；216。數(shù)字證書(shū)有一般有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)。服務(wù)器提供憑證。病毒的防范措施：安裝防病毒軟件、定期清理病毒、控制權(quán)限、警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱和陌生電子郵件。防范黑客的主要措施：1）使用防火墻技術(shù)；2）使用安全掃描工具；3）使用有效的監(jiān)控手段；4）時(shí)常備份系統(tǒng)；5）加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略需要分層次、分步驟地規(guī)劃與實(shí)施，可分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過(guò)程等。二、微觀分析波特提出的五力分析，主要用來(lái)分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素配置 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。資源配置的好壞極大影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。資源配置資源配置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策， 協(xié)同是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)驗(yàn)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。 企業(yè)的協(xié)同作用一般分四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用、管理協(xié)同作用?？傮w進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)的頂層戰(zhàn)略，它決定企業(yè)進(jìn)入何種領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以及采取何種手段進(jìn)入該領(lǐng)域。自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；把總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略視為 “三種提供成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略 ”企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可采取的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 低成本戰(zhàn)略 、 差異化戰(zhàn)略 、 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 。降低服務(wù)成本； 降低營(yíng)銷成本； 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的差別化戰(zhàn)略：促銷手段新穎化；顧客購(gòu)物方便化 為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)，以顧客為中心，及時(shí)溝通聯(lián)系。品牌集中型戰(zhàn)略；在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，建立顧客忠誠(chéng)度。企業(yè)定位；公眾形象；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位即把銷售對(duì)象細(xì)分，針對(duì)某一部分銷售對(duì)象提供服務(wù)和產(chǎn)品。市場(chǎng)定位網(wǎng)絡(luò)促銷 是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)信息，以啟發(fā)需求，引起購(gòu)買(mǎi)欲和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合設(shè)計(jì)的四要素：產(chǎn)品 /服務(wù)、價(jià)格、推廣和渠道。 調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)行推測(cè)。預(yù)備調(diào)查： 經(jīng)過(guò)初步情況分析和非正式調(diào)查，使調(diào)查的問(wèn)題明朗化。制定調(diào)查計(jì)劃明確問(wèn)題與調(diào)查目標(biāo)提交報(bào)告分析信息確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象收集信息企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中間者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟二、確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查對(duì)象的數(shù)目確定調(diào)查地點(diǎn)按市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍：按商品的消費(fèi)目的：按市場(chǎng)調(diào)查的信息目的：描述性 、 因果性 和 預(yù)測(cè)性 市場(chǎng)調(diào)查。按市場(chǎng)調(diào)查的空間層次：預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查：收集資料，掌握規(guī)律，估計(jì)未來(lái)商品需求量及變化趨勢(shì)。是指調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所搜集的資料；企業(yè)內(nèi)部資料、政府機(jī)關(guān)金融機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)資料、公開(kāi)出版的資料、相關(guān)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)公布的資料、政府相關(guān)政策等。市場(chǎng)商品需求：產(chǎn)品、顧客、地理區(qū)域、時(shí)限、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷組合方案；需求結(jié)構(gòu)；需求時(shí)間。調(diào)查消費(fèi)者：人口、家庭、職業(yè)與教育、收入、購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)行為等。此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到較普遍的應(yīng)用。然后發(fā)回給企業(yè)。通過(guò)電子郵件和來(lái)客登記簿，不僅所有顧客均可以讀到并了解企業(yè)的情況，而且市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員可獲得相關(guān)的市場(chǎng)信息。問(wèn)題類型的設(shè)計(jì)： 兩種基本類型：開(kāi)放型問(wèn)題和封閉型問(wèn)題。Method） Helmen)和達(dá)爾基 (N.在難以收集到準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)時(shí)，由一組專家用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行集體的直觀判斷，往往得到滿意的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容適合的調(diào)查對(duì)象：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。1）信息的及時(shí)性和共享性；5）可檢驗(yàn)性和可控制性。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用市場(chǎng)調(diào)查取得的信息資料，運(yùn)用科學(xué)的分析方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出估計(jì)和推斷。除此之外，潛在的市場(chǎng)需求也很大。所以尼西奇公司轉(zhuǎn)產(chǎn)去專門(mén)生產(chǎn)尿布，現(xiàn)在日本嬰兒使用的尿布每三條中就有一條是他們生產(chǎn)的。信息、方法、分析和判斷。信息是反映與預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)的情況資料，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)；方法是必要的工具和手段；分析則是對(duì)信息進(jìn)行加工研究；而判斷是完成市場(chǎng)預(yù)測(cè)的最關(guān)鍵一環(huán)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的技巧連續(xù)原則 、 類推原則 、 相關(guān)原則 。連續(xù)原則是指事物的發(fā)展具有一定的延續(xù)。未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模和狀況是今天的延續(xù)和發(fā)展；過(guò)去和現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的某種規(guī)律，在將來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)將繼續(xù)存在。類推原則是指利用許多事物在發(fā)展變化規(guī)律上常有的相似特點(diǎn)，將已知事物發(fā)展過(guò)程類推到預(yù)測(cè)對(duì)象上，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。 明確市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目標(biāo)：確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法質(zhì)的分析預(yù)測(cè)方法：根據(jù)已有的資料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和分析能力，對(duì)市場(chǎng)質(zhì)的變化規(guī)律作出判斷。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)的作用主要有：尋求機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、掌握市場(chǎng)規(guī)律。市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)是對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場(chǎng)可供量的變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè) 市場(chǎng)供應(yīng)是指在一定時(shí)期內(nèi)可以投放市場(chǎng)以供出售的商品資源。包括居民購(gòu)買(mǎi)力總額預(yù)測(cè)、居民購(gòu)買(mǎi)力投向及其變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)和各種商品的需求量及其發(fā)展變化趨勢(shì)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)消費(fèi)者在一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的對(duì)某種商品的需求。確定預(yù)測(cè)范圍、目標(biāo)領(lǐng)域和預(yù)測(cè)的時(shí)間要求?！?典案閱讀 】 市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的四要素：公司懂事長(zhǎng)川多扒博從日本政府的人口普查資料中發(fā)現(xiàn)，日本每年要出生 250萬(wàn)名左右的嬰兒。日本 “尿布大王 ”尼西奇公司早年通過(guò)人口普查資料找到了經(jīng)營(yíng)思路，并成功地占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：掌握預(yù)測(cè)原則、明確預(yù)測(cè)目標(biāo)、搜集資料、分析判斷、建立預(yù)測(cè)模型、作出預(yù)測(cè)。3）交互性和充分性；信息服務(wù)：電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)上的綜合信息服務(wù)站點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)上的報(bào)刊雜志及分析報(bào)告、網(wǎng)上各企業(yè)的新聞發(fā)布站點(diǎn)等。 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則： 目的性、可接受性、簡(jiǎn)明性、客觀性、藝術(shù)性。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟： 確定調(diào)查目的、歸類信息資料、測(cè)試與修改。book)就是讓訪問(wèn)者填寫(xiě)并發(fā)回給企業(yè)的表單。利用電子郵件或來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者電子郵件和來(lái)客登記薄是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與顧客交流的重要工具與手段 調(diào)查法；利用企業(yè)站點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查典型報(bào)價(jià)單 （ 500樣本單位， 100元單位樣本）項(xiàng)目序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目費(fèi)用（元） 備注1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 20232 問(wèn)卷印刷 10003 訪問(wèn)員培訓(xùn) 2023 20人 X50元4 試調(diào)查 2500 50樣本 X50元5 訪問(wèn)員勞務(wù)支出 7500 500樣本 X15元 /樣本6 訪問(wèn)禮品支出 10000 500樣本 X20元 /樣本7 調(diào)研差旅費(fèi) 5000 督導(dǎo)與巡查差旅費(fèi)8 問(wèn)卷回收處理 1000 500樣本 X2元 /樣本9 數(shù)據(jù)處理 8000 程序設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析10 調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě) 400011 報(bào)告打印與裝訂 2023 文字排版， 5份裝訂12 項(xiàng)目利潤(rùn) 5000 稅金與利潤(rùn)市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 的主要手段 誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址 ； 利用電子郵件或來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者 ；在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì) 調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)上 觀察法：直接觀察、店鋪觀察、實(shí)際痕跡測(cè)量。一手資料的主要調(diào)查方法有：第二手資料：又稱間接資料。?因果性市場(chǎng)調(diào)查：收集廣泛資料 描述性市場(chǎng)調(diào)查：進(jìn)一步研究 問(wèn)題癥結(jié)，收集必要資料。探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查：明確問(wèn)題的癥結(jié)。生產(chǎn)者市場(chǎng)是指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)，在我國(guó)常稱為市場(chǎng)資料市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)指以滿足個(gè)人生活需要為目的的商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者即最終消費(fèi)者組成的市場(chǎng)，也稱為最終消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng) 和 生產(chǎn)者市場(chǎng) 。廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上，研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)。包括：商品的銷售量和潛在需求量、消費(fèi)者愛(ài)好、影響商品銷售的客觀因素、市場(chǎng)需求變化等。國(guó)際性、全國(guó)性、地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。確定調(diào)查方法確定調(diào)查對(duì)象應(yīng)具備的條件抽樣方法分隨機(jī)（簡(jiǎn)單、等距、分層、分群）抽樣和非隨機(jī)（任意、判斷、配額）抽樣兩大類。抽樣即從調(diào)查總體中抽取樣本。結(jié)果處理： 整理分析資料、提出調(diào)查報(bào)告。設(shè)計(jì)。市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的的系統(tǒng)收集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的各種信息和情報(bào)資料，分析研究賣(mài)方將產(chǎn)品和勞務(wù)銷售給買(mǎi)方的各種情況和趨勢(shì)。 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查資料的深加工。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略：利益群體。企業(yè)理念；企業(yè)使命包括：企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。第五節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理過(guò)程企業(yè)使命 的確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確立市場(chǎng)定位電子商場(chǎng) 的建立對(duì)手分析企業(yè)組織再造網(wǎng)絡(luò)促銷策劃電子商場(chǎng)是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)。銷售集中型戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全過(guò)程化；、用戶服務(wù)差別化； 1企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的低成本戰(zhàn)略： 邁克爾 第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑：拓廣銷售領(lǐng)域；增加顧客價(jià)值；擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)營(yíng)效益；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷；跨時(shí)空全過(guò)程經(jīng)營(yíng)。Intra企業(yè)資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn)。產(chǎn)品或服務(wù)范圍產(chǎn)品或服務(wù)范圍企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己所處的行業(yè)，自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍。 宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成影響的主要社會(huì)力量 。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)前，