【正文】 部門 ) C .O .B .R .A . 信件安全服務(wù) ( 將進(jìn)出卡退回安全服務(wù)） 離職信息的認(rèn)可健康服務(wù) 雇員離職的信件 送至很滿意 很不滿意。 發(fā)展員工的一些技巧 ?指派計劃學(xué)習(xí) ?參與團(tuán)隊(duì)討論 ?介紹他們的工作 ?參加一個會議 ?轉(zhuǎn)換工作 ?參加一個培訓(xùn)課程 ?指派顧問 /教練 ?鼓勵自學(xué) ?績效和自我提升 /學(xué)習(xí)掛鉤 ?通過實(shí)踐來學(xué)習(xí) William Hsu 04/13/2023 有效訓(xùn)練的一些技巧 ?知道手頭的課題 ?選擇正確的時機(jī) . ?根據(jù)行動而不是特性來考慮 ?清楚地溝通 ?給出清晰傳達(dá)你的意圖的反饋 ?學(xué)會處理情緒 ?允許個體的差異 . ?以參與者的姿態(tài)提出具體的可選擇的行為 /行動 ?設(shè)置清楚的目標(biāo)并追蹤任務(wù) ?讓下屬增加改變 ?鼓勵持續(xù)改善 ?正向加強(qiáng) 發(fā)展你的員工的訓(xùn)練 對于成長的你的個人計劃 管理者的職責(zé)是發(fā)展和幫助你的員工和公司一起成長 。 William Hsu 04/13/2023 溝通的一些技巧 ?在試圖溝通之前，先闡明你的觀點(diǎn) ?檢查和分析每一溝通背后的真正目的 ?在溝通之前考慮所有的生理和心理情況 ?向他人咨詢 ,若合適 ,采取之 ?考慮你溝通的可能的內(nèi)容及暗示 ?盡可能經(jīng)常給你的溝通接受者一些東西或幫助 ?追蹤溝通 ?溝通為了明天也為了今天 ?保證你的行動反映了你溝通的意圖 ?學(xué)會有效地傾聽 和你的員工溝通 把事情辦好的關(guān)鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人， 管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的 目標(biāo)和衡量方法，良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作。 ?誠實(shí) 87% ?有能力 74% ?有遠(yuǎn)見 67% ?鼓舞人的 61% ?聰明的 46% ?公正的 42% ?氣量大的 38% ?鼓勵的 35% ?坦率 33% ?有 想象力的 32% ?可 靠的 31% 來源 :建立可信性因素，最好的實(shí)踐雜志 , ,1994年 1月 建立一支高績效的團(tuán)隊(duì) 做一個成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 ?對團(tuán)隊(duì)的成績負(fù)責(zé) ?做你自己 ?發(fā)展一個目的指南來激勵你和其他人 ?堅持追求你的目的指南 ?發(fā)展你的自我表現(xiàn) ?傾聽內(nèi)在的聲音 ?向那些能幫助你的學(xué)習(xí) ?讓你關(guān)心的事情發(fā)生 ?不要把成功或失敗全部地歸咎于外部環(huán)境 建立一支高績效團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 進(jìn)程 特 征 馬斯洛 的需要層次 合 作 (履行 ) (標(biāo)準(zhǔn) ) 主張 (激烈的 ) 包容 (組成 ) 相互依賴的 獨(dú)立的 依賴的 直接向外指向 共有目標(biāo)的能量 集中于內(nèi)在 競爭的能量 在團(tuán)隊(duì)成員 內(nèi)部流轉(zhuǎn)的能量 自我實(shí)現(xiàn) 自尊 他人的尊敬 歸屬感 人 力 管 理 過 程 面試和篩選人員 為你的職員樹立目標(biāo)以及建立衡量尺度 激發(fā)職員作出更好的表現(xiàn) 建立一支高績效隊(duì)伍 和職員交流 培訓(xùn)和發(fā)展你的職員 和你的員工溝通 把事情辦好的關(guān)鍵 William Hsu 04/13/2023 假如員工沒有領(lǐng)會你的訊息 ,意味著你沒有溝通， 假如傳達(dá)之后沒有任 何行動同樣也不算溝通，溝通是你和你的員工聯(lián)成一片的唯一方法，還是分 享知識的基礎(chǔ)。 因而來激發(fā)他們工作是一個十分復(fù)雜 的程序，請列舉在你經(jīng)驗(yàn)中曾經(jīng)使用過的最普遍通用的方法。 運(yùn)營行為 頻率 衡量 基本條件 假如現(xiàn)在不行那什么時候可以？ 1. 2. 3每月提供工資條 5. 7執(zhí)行薪資調(diào)查 樣本 提供給你一個基礎(chǔ)，讓你的操作行為更現(xiàn)實(shí)可及。 設(shè)置目標(biāo)的原則 ?要 S 明確 ? M 可以 衡量 ? A 可以達(dá)到 ? R 現(xiàn)實(shí)性 ? T 時效性 ?對目標(biāo)進(jìn)行測量 ?定時執(zhí)行 ?必要時改正 ?獎勵突出的成績 描述的等級 買一輛小轎車 買一輛車 購買一個運(yùn)輸工具 買一輛紅色四門 小轎車 ??? 吃東西 目標(biāo)設(shè)置的常見缺失 成績衡量的等級 買一輛小轎車 買一輛車 購買一個運(yùn)輸工具 買一輛紅色四門 小轎車 ??? 便利 ?時尚 ?信心 貨物運(yùn)輸 ? ?社會地位 ?安全 ?信心 ?時尚 目標(biāo)設(shè)置的常見缺失 什么是績效的衡量？ William Hsu 04/13/2023 定 義 ?績效是從數(shù)量上和質(zhì)量上來評估一個實(shí)體（國際企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)、程序、團(tuán)隊(duì)、個體）完成它任務(wù)和目標(biāo)、采取行動步驟或取得競爭力的程度。? 精力充沛，能適應(yīng)出差和長時間工作? 有提升業(yè)績的雄心壯志， 能至少被提升到區(qū)域經(jīng)理比 較 求 職 者 的 工 作 表用行為規(guī)范來評估求職者職 銜 面 試 者如果候選人符合規(guī)范就在名字下面打候選人名字行為規(guī)范知 識 / 經(jīng) 驗(yàn)12345智力12345人格12345工作動機(jī)* 你在學(xué)校中的主要活動是什么？* 你的平均分?jǐn)?shù)是多少？* 你的平均分是否充分地反映了你的能力？為什么不？* 什么課程你最喜歡 / 不喜歡，為什么？* 對于這個工作你受過什么特殊訓(xùn)練？關(guān)于經(jīng)驗(yàn) / 技巧* 我為什么要給你這個工作的機(jī)會？* 你將做什么來提高我們的業(yè)務(wù)？* 誰對你的影響最大？怎么樣？* 你以前工作的主要成就是什么？* 你最想 / 最不想和哪種人成為同事？* 你管理過多少人？是什么類型的？* 你有被解雇或被要求辭職過嗎？* 你為什么如此頻繁地更換工作？* 請描述一下你職業(yè)生涯中遭受的最大的失望是什么？* 為什么你外出工作那么久？* 有哪些是我應(yīng)該知道的關(guān)于或不關(guān)于工作的你的特殊的弱點(diǎn)嗎？關(guān)于人格* 你的朋友 / 主管 / 同事怎么樣來描述你的？* 你最喜歡 / 不喜歡哪項(xiàng)運(yùn)動？為什么？* 你最多讀哪種書？* 哪種電影 / 圖畫你最喜歡 / 不喜歡？* 你最喜歡 / 不喜歡哪種活動？* 你訂閱哪種期刊？* 你是任何組織或機(jī)構(gòu)的成員嗎？* 你能自我描述一下嗎？* 你妻子（丈夫）對你工作的看法是什么？* 你能適應(yīng)大范圍出差以及加班嗎？關(guān)于報酬* 你能接受的最少報酬是多少？* 過去三年你的最高工資記錄是多少？* 你能提供給我們你的工資記錄以作為參考嗎？* 你為什么認(rèn)為你有資格得到那么多？* 我們現(xiàn)在不能給你