營(yíng)銷進(jìn)階--營(yíng)銷提供物的差異化與定位(32(文件)
【正文】 4) 好設(shè)計(jì)能體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu) 5) 好設(shè)計(jì)是謹(jǐn)慎的 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 布朗的 10個(gè)設(shè)計(jì)原則 6) 好設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的 7) 好設(shè)計(jì)是耐久的 8) 好設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計(jì)具有生態(tài)意識(shí) 10) 好設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達(dá)顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓(xùn)： 是指對(duì)客戶單位的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 服務(wù)差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價(jià)值 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 渦輪營(yíng)銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 產(chǎn)品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 競(jìng)爭(zhēng)性差異化的工具 ?強(qiáng)度行業(yè) ?僵化行業(yè) ?裂化行業(yè) ?專業(yè)化行業(yè) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 裂化 僵化 專業(yè)化 強(qiáng)度 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)目 小 多 優(yōu)勢(shì)的規(guī)模 大 小 波士頓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)矩陣 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 差異化變量 ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?人員 ?渠道 ?形象 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。 ?性能質(zhì)量： 是指產(chǎn)品主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。 ?可維修性： 是指一個(gè)產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。它們正成為渦輪式營(yíng)銷企業(yè)，正在進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間濃縮或時(shí)間加速藝術(shù)，并將渦輪營(yíng)銷應(yīng)用于 4個(gè)領(lǐng)域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ?明晰性： 該差異化是其他企業(yè)所沒有的 ， 或者是該公司以一種突出 、 明晰的方式提供的 。 ?可接近性 ：買主有能力購(gòu)買該差異化 。 , March 8
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