100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(老師新給的)(文件)
【正文】 下降，最終完全消失消消 退退36 用強(qiáng)制、威脅性的結(jié)果，來創(chuàng)造一個(gè)令人不愉快的痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人滿意的條件，以示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。38員工做的不好時(shí)p不應(yīng)該予以正強(qiáng)化不應(yīng)該予以正強(qiáng)化 如果獎(jiǎng)勵(lì)不好的行為，不好的行為將會得到強(qiáng)化，從而重復(fù)出現(xiàn)。42Ⅲ. 無功受祿p “人情分 ”現(xiàn)象p “會哭的孩子有奶吃 ”的現(xiàn)象p “大鍋飯 ”現(xiàn)象p “職責(zé)缺失 ”現(xiàn)象 如果沒做該做的事，卻給予獎(jiǎng)勵(lì)，不好的行為就會重復(fù)出現(xiàn)。 不能消退（視而不見）167。 我們錯(cuò)誤地認(rèn)為，別人理應(yīng)想要我們希望他們要的東西。54p 到現(xiàn)場p 由接受者評判p 間隔重復(fù)p 長期、短期結(jié)合p 4： 1，正強(qiáng)化次數(shù)是懲罰的 4倍p 了解需求p 仔細(xì)觀察建立一個(gè)正強(qiáng)化的清單正強(qiáng)化技巧正強(qiáng)化技巧55p 火爐原理p 情景懲戒p 合法性p 減少懲戒（批評）文化p 掌握懲戒的方式啟示三：改善懲戒56p預(yù)先警告p即時(shí)兌現(xiàn)p一致p公正“火爐原理 ”57非懲罰性處分 方法：犯錯(cuò)誤時(shí)，處分（如提醒），但是不懲罰，即不扣分、不扣工資、不公開處理。經(jīng)理人的角色取決于： 在委托 代理鏈條上的 位置 。 —— 參與約束 —— 激勵(lì)相容如何解決 —— 角色定位角色定位：各司其職，各歸其位。 自以為很客觀、中立“上意 ”與 “民意 ”沖突 —— 改進(jìn)方法改進(jìn)方法：要反映民意，不要代表民意我。 —— 決策前 —— 決策中 —— 決策后角色錯(cuò)位 3—— 領(lǐng)主領(lǐng)主錯(cuò)位的三種表現(xiàn)—— 善意的—— 無意的—— 有意的角色錯(cuò)位 4—— 自然人經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則要求：經(jīng)理人 在職務(wù)職權(quán)或特別授權(quán)范圍內(nèi)代表委托人，不得超范圍或擅自代表；將職務(wù)行為與個(gè)人行為分開；不能推卸職務(wù)責(zé)任。對上、對下、水平、對外的協(xié)調(diào)控制。 錯(cuò)位三：向下錯(cuò)位167。影響力的四個(gè)特性：—— 追隨—— 信賴—— 愛戴—— 自覺90項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力而來受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限確定 10，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的領(lǐng)導(dǎo)者，有的人有影響力，有的人沒有權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異91項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力方式效果性質(zhì)以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避 追隨、信賴、愛戴強(qiáng)制性地影響 自然地影響權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異權(quán)力的戒律167。 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限167。 以身作則167。 煽動(dòng)性167。但是，有的經(jīng)理人卻是個(gè)人作戰(zhàn)、個(gè)性化作戰(zhàn)，相信和采用個(gè)人的一套做法，而將組織、制度、流程扔在一邊，形成了常見的 “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象。 忙就是好；167。 一事一議，不舉一反三167。 只相信自己，不信任下級167。 無原則。 搞平衡。 色厲內(nèi)荏167。 工作以外的話題多167。 委托 代理關(guān)系—— 以契約為紐帶—— 按制度和組織原則辦事—— 規(guī)則不得逾越，否則必須懲罰167。 權(quán)責(zé)不對等，沒人管事情改進(jìn)方式 4—— 激勵(lì)相容激勵(lì)不相容的案例 1——360 度考核激勵(lì)不相容的案例 2—— 推諉106創(chuàng)造一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng) “ 惡人 ” 的環(huán)境—— 老板需當(dāng)最大的 “ 惡人 ” （ “ 惡人之王 ” ）—— 法治（有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違犯必懲）為主 +人治為輔—— “ 惡 ” 有善報(bào)（讓 “ 惡人有收益 ” ）或善有惡報(bào)—— 強(qiáng)制作 “ 惡 ” （每年規(guī)定作幾次 “ 惡 ” ）—— “ 惡 ” 要有道，不能無惡不作—— 改善對經(jīng)理人的考評方式—— 承擔(dān)管理（連帶）責(zé)任—— “ 作惡 ” 專項(xiàng)培訓(xùn)課程總結(jié)內(nèi)容，兩句話：ＡＢＣ分析法；委托 代理。 參謀不帶長，放屁都不響167。 平庸者眾167。 目標(biāo)模糊167。 得過且過，責(zé)任心不高167。 沒態(tài)度。 用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營）水平作為衡量下級工作的尺度改進(jìn)方式—— 情景領(lǐng)導(dǎo)—— 授權(quán)—— 教練—— 時(shí)間管理角色錯(cuò)位 4—— 老好人（好好先生）167。 不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓167。 只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營）、不抓管理167。對組織、制度和流程保持敬畏；—— 職業(yè)化。 堅(jiān)持167。 誠信167。 戒律六：慎用權(quán)力建立影響力1
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