【正文】 銷售公司經(jīng)理制定了當(dāng)年降低 10%的銷售費(fèi)用率的目標(biāo)。 當(dāng)年利潤(rùn)率為：　 15%（ 1+10%） =%　　假設(shè)當(dāng)年資金占用增加了 5000萬(wàn)元，當(dāng)年利潤(rùn)只有達(dá)到：（ 10000+5000） %=2475（萬(wàn)元）　 　 這才能達(dá)標(biāo)?！?　 例 3：以投資回報(bào)率的增長(zhǎng)率為核心目標(biāo)值進(jìn)行計(jì)算?！?　 若公司又制定了下年增長(zhǎng) 5%的投資回報(bào)率的目標(biāo)。Wi—— 為第 i個(gè)員工的目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)得分。即丁經(jīng)理的考核成績(jī)居于全集團(tuán)的前 26%的位置。員工如何確定其工作目標(biāo)體系？幫您思考 老板立刻叫旁邊的職員給他一千元，并大叫： “拿了錢給我滾！ ”事后老板問(wèn)職員： “那工人是誰(shuí)介紹來(lái)的？ ”職員說(shuō)： “那是別的公司派來(lái)送貨的。 企業(yè)為什么要存在，為什么要發(fā)展？企業(yè)怎樣才能存在，怎樣才能發(fā)展？252。252。252。這要讓員工明了以下問(wèn)題：第三步：選擇設(shè)定崗位角色個(gè)人的目標(biāo)體系 252。252。由員工個(gè)人根據(jù)自己崗位職責(zé)實(shí)際，分析設(shè)定核心目標(biāo)，并分解確定保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱指標(biāo)，選擇三到五個(gè)重要的指標(biāo)，作為崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系中的指標(biāo)目標(biāo)。 v 自己崗位工作的責(zé)任目標(biāo)是什么？ v 什么目標(biāo)的達(dá)成對(duì)自己績(jī)效得分影響最大、次大？ v 要完成年度工作目標(biāo)，每月要作哪些工作？v 每項(xiàng)工作要做到什么程度 ―― 達(dá)成什么的月度目標(biāo)？ 要解決的問(wèn)題是讓員工明了：由員工個(gè)人實(shí)行自主控制，把月度目標(biāo)計(jì)劃分解為日工作目標(biāo)。v 各個(gè)目標(biāo)達(dá)成的重要性和履行難度把握準(zhǔn)不準(zhǔn)？ 第四步：溝通、討論、審定、確認(rèn)、頒布崗位角色個(gè)人的工作目標(biāo)體系。要解決的問(wèn)題： v 任何一個(gè)沒(méi)有達(dá)成工作目標(biāo)的個(gè)人都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。望著它們的媽媽 ,等所有的小老鼠都到齊了 ,母老鼠才語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)小老鼠。v 強(qiáng)化同事、下屬和上司的目標(biāo)實(shí)施監(jiān)督，增加外在激勵(lì)。在此再次明確一點(diǎn)，單位、部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人目標(biāo)體系也就是本單位、部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)所共有的目標(biāo)體系。v 下屬員工要達(dá)成目標(biāo)還需要提供什么幫助？ 要解決的問(wèn)題是：252。 252。252。在此要解決的問(wèn)題是：252。要分析解決的問(wèn)題是： 一位先把大的吃了，另一位勃然大怒。不會(huì)這樣做。它把正面評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)化為記負(fù)分，使量化考核得以準(zhǔn)確地實(shí)施。 因?yàn)閱?wèn)題清算解決了，并不再重復(fù)發(fā)生，工作質(zhì)量也就提高了，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量也就可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)穩(wěn)步的提升。 有明確具體的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求公開(kāi)化。 定期自查，自查結(jié)果公開(kāi)化。 問(wèn)題清算內(nèi)容全面固定。216。 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，要求定期修改調(diào)整。達(dá)不到其幅度要求的，可采用質(zhì)證舉證法進(jìn)行例外處理。 —— 為第 g清算期中第 i項(xiàng)職責(zé)中的重復(fù)發(fā)生問(wèn)題必須扣減的分?jǐn)?shù)；Ci—— 為第 i項(xiàng)職責(zé)權(quán)重；M?—— 為第ｋ項(xiàng)職責(zé)目標(biāo)未達(dá)成的扣分；C?—— 為第ｋ項(xiàng)職責(zé)目標(biāo)未達(dá)成的扣分權(quán)數(shù)。問(wèn)題清算法如何操作？問(wèn)題清算法實(shí)施的十步程序 第一步：界定崗位工作職責(zé)，明確崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。 與直接上司討論，補(bǔ)充確認(rèn)自己的崗位工作職責(zé)； 與直接上司討論，修改確認(rèn)自己崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)； 第二步：根據(jù)崗位工作職責(zé)制作崗位職責(zé)看板。252。252。直線經(jīng)理崗位職責(zé)分析表第 年 月 其中回款率 XXX， 不小于 80％2 毛利潤(rùn)額 銷售收入 （人工費(fèi) +材料能耗費(fèi) .+折舊 +管理費(fèi) +事故損失 XXX3 成本費(fèi)用率額 （人員費(fèi) +材料能耗費(fèi) .+折舊 +管理費(fèi)） 247。 0， X， X7 創(chuàng)新目標(biāo) 管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新 X， X8 考核管理目標(biāo) X12 項(xiàng)目 XXX職能部門主管崗位職責(zé)分析表第 年 月 酬賞投訴 010 現(xiàn)場(chǎng) 6S目標(biāo) 考核周期第 清算周期自 月 》。 考核周期第 清算周期自 履職人姓名 直接上司審核意見(jiàn)隔級(jí)上司審核意見(jiàn)第五步：審核《問(wèn)題清算臺(tái)賬》。第七步：復(fù)核反饋意見(jiàn)。第九步：審核履職人自我填寫(xiě)的《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算表》，并核定績(jī)效考核得分 ?？?jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算表第 考核周期： 月 年 日 清算問(wèn)題內(nèi)容 潔算不及時(shí) 潔算不當(dāng) 未達(dá)標(biāo)扣分 應(yīng)得工資數(shù) 首先要求確定自己的職責(zé)范圍。 對(duì)每個(gè)崗位角色在一定時(shí)期要查尋多少個(gè)問(wèn)題，要強(qiáng)制性地定量。 績(jī)效考核成績(jī)得分直接根據(jù)每個(gè)崗位角色所查尋的問(wèn)題，及其解決的結(jié)果計(jì)算。 g＝ １，２，３， 4；其中 1：無(wú)法解決， 2：暫時(shí)解決， 3：徹底解決， 4：尚無(wú)結(jié)論） 式中：Ａ —— 表示員工績(jī)效考核的絕對(duì)成績(jī)得分。Tj—— 表示第ｊ種問(wèn)題解決人的個(gè)數(shù)。這種得分權(quán)數(shù)的大小的確定要把握一個(gè)原則，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就該由誰(shuí)主要負(fù)責(zé)解決。其確定可依以下原則判定，如果解決問(wèn)題的資源不具有現(xiàn)實(shí)可行性為無(wú)法解決；問(wèn)題解決之后還有可能重復(fù)發(fā)生者為暫時(shí)解決；問(wèn)題一勞永逸地解決了的為徹底解決；因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題的資源超越了履職人的權(quán)限，而上司又尚未做出決策者，為尚無(wú)結(jié)論。Ap—— 表示第ｐ個(gè)員工的績(jī)效考核絕對(duì)成績(jī)得分。問(wèn)題查尋統(tǒng)計(jì)法如何操作？216。 由直接上司審核確認(rèn)《問(wèn)題報(bào)告單》。 216。216。 月底履職人自我填寫(xiě)《問(wèn)題查尋及解決結(jié)果統(tǒng)計(jì)考核表》 216。ｘｘｘ第ｘ月度問(wèn)題查尋及解決結(jié)果統(tǒng)計(jì)考核表 序號(hào) 問(wèn)題名稱 問(wèn)題處理結(jié)論 創(chuàng)新方法之四： 用戶評(píng)價(jià)法幫您思考 　星期一上課的時(shí)候，老師問(wèn)學(xué)生： “昨天，你們都做好事了嗎？ ”一個(gè)學(xué)生回答道： “我們五人一起攙扶一個(gè)老太太過(guò)了馬路。要點(diǎn)一：用自己的錢投票評(píng)價(jià)，不會(huì)有虛假的高評(píng)價(jià)要點(diǎn)二：用戶評(píng)價(jià)法的成功實(shí)踐舉例 邯鋼內(nèi)部模擬市場(chǎng) 對(duì)我工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求； 愿意為這種滿足支付等價(jià)物 ——錢。 現(xiàn)任崗位要求我作什么，作到什么程度？252。252。 編號(hào)產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容和名稱用戶崗位名稱（外部用戶填公眾）用戶用您的產(chǎn)品的原因用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)用戶的評(píng)價(jià)排序 為之付 X元ABCDEFGHIK崗位工作目標(biāo)權(quán)重分析表崗位名稱 直接上司崗位名直接下屬崗位名稱(同一種崗位有多人的寫(xiě)明 1—X 人 )編 3與 4兩欄的值相加，也就是員工該項(xiàng)工作職責(zé)的權(quán)重系數(shù)。時(shí)序 質(zhì)量 備注 1 0 1 1 0 1 1 0 11234567891011合計(jì) 考核得分 要點(diǎn)六：履職人績(jī)效自我總結(jié)評(píng)價(jià) :聞起來(lái)像便便； 三弟伸出手指戳了一下放進(jìn)嘴里然後說(shuō) 3. 它可以避免考核人的主觀臆斷和偏見(jiàn)。216。 考評(píng)小組的成員可以是企業(yè)內(nèi)部人員，也可以是外請(qǐng)的專家。216。 由其直接上司牽頭組成考評(píng)小組。 被考核人述職。 被考核人舉證答辯。 考評(píng)小組討論評(píng)議。 獨(dú)立評(píng)分。216。 任職部門 評(píng)分說(shuō)明 銷售收入 1被考核人意見(jiàn) 四月 21四月 21Friday, 17:05:5417:05:5417:054/2/2023 17:05:5417:05:5417:05Friday, 四月 21四月 2117:05:5417:05:54April四月 215:。下午 17:05:54四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。02,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。02,被考核人簽字： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 企業(yè)方式建設(shè) 成本費(fèi)用率 得分 考核要素 績(jī)效考核評(píng)價(jià)總表 考核人簽字 :質(zhì)證舉證考核表被考核人姓名 任職部門 職務(wù)考核要素 質(zhì)詢問(wèn)題 典型事例 等級(jí) 權(quán)重 評(píng)分說(shuō)明戰(zhàn)略實(shí)施 ABCDE核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè) ABCDE企業(yè)文化建設(shè) ABCDE其它 ABCDE考核人評(píng)語(yǔ) 216。 確定成績(jī)。 考評(píng)小組質(zhì)證。考評(píng)小組成員閱讀熟悉被考核人的工作履職目標(biāo)要求。 由被考核人進(jìn)行履職總結(jié)，并收集績(jī)效評(píng)價(jià)證據(jù)。然后由考評(píng)小組進(jìn)行質(zhì)證，被考核人舉證說(shuō)明。216。 績(jī)效評(píng)價(jià)以自我評(píng)價(jià)為主，并要求其評(píng)價(jià)要有充分的證據(jù)。質(zhì)證舉證法的三大 優(yōu)點(diǎn) 1. 考核人對(duì)被考核人的業(yè)績(jī)情況無(wú)法通過(guò)跟蹤接觸時(shí)，也可以準(zhǔn)確地把握事實(shí)。:他彎下深吸一了一口氣 達(dá)標(biāo)得分 達(dá)標(biāo)情況 時(shí)間 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品提供人姓名 用戶對(duì)特定工作職責(zé)所形成的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)的權(quán)數(shù)，等于用戶愿意為這項(xiàng)產(chǎn)品所支付的等價(jià)物排序的倒序數(shù)，除以所有工作職責(zé)形成的產(chǎn)品和服務(wù)被用戶評(píng)價(jià)的排序數(shù)的倒序數(shù)的和，再乘以 50％。 我該如何分配我的精力和時(shí)間？ 同時(shí)要求對(duì)照《現(xiàn)任崗位職責(zé)表》對(duì)自己工作所形成產(chǎn)品和服務(wù)的用戶關(guān)系進(jìn)行分析，并填寫(xiě)《用戶關(guān)系分析表》。這一步工作要求履職人在對(duì)自己現(xiàn)任崗位分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，首先要求填寫(xiě)《現(xiàn)任崗位職責(zé)分析表》。 能從我所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得一定的滿足，包括經(jīng)濟(jì)福利上的和精神上的； 。 ”同事、下屬匿名意見(jiàn) 問(wèn)題報(bào)告時(shí)間問(wèn)題預(yù)計(jì)損失 由上司確認(rèn)問(wèn)題解決結(jié)果。 由人力資源部收集、核實(shí)、匯總反饋意見(jiàn)，并在沒(méi)有異議之后計(jì)算月度考核成績(jī)。 履行職責(zé)，對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的潛在問(wèn)題進(jìn)行查尋。216。 班長(zhǎng)命令道： “抬起左腿，伸向前方！ ”　　有一個(gè)人因?yàn)榫o張而把右腿伸了出去，結(jié)果和旁邊士兵的左腿并在了一起。 查尋問(wèn)題的目的在于解決問(wèn)題，所以這種權(quán)數(shù)要求對(duì)徹底解決問(wèn)題予以傾斜，無(wú)法解決、暫時(shí)解決、徹底解決、尚無(wú)結(jié)論的得分權(quán)數(shù)可對(duì)應(yīng)設(shè)定為 ： 2： 5： 2。下屬、本人、上司的得分權(quán)數(shù)可對(duì)應(yīng)設(shè)定為 2： 3： ?？梢乐饕袚?dān)者來(lái)確定，解決問(wèn)題的工作主要由下屬承擔(dān)者為下屬；由自己承擔(dān)者為本人；由上司承擔(dān)者為上司。其確定可依崗位工資為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，低于月度基本工資者為小；大于月度基本工資，小于年度基本工資總額為中；大于年度基本工資總額為大。實(shí)施操作的七個(gè)要點(diǎn) 絕對(duì)成績(jī)計(jì)算公式：Ａ＝ ∑L iSi ＋ ∑T jSj ＋ ∑F gSg（ i=１，２，３；其中 1：大， 2：中， 3：小。 為了強(qiáng)調(diào)盡可能找出最大的、自己職責(zé)范圍內(nèi)的、自己能夠解決的問(wèn)題，在對(duì)應(yīng)的考核成績(jī)賦分權(quán)數(shù)上要求給予傾斜。216。 對(duì)所查尋到的問(wèn)題，必須做損失估算分析。216。4. 這一方法操作簡(jiǎn)單，并可充分保證考核成績(jī)的客觀公正性。創(chuàng)新方法之三： 問(wèn)題查尋統(tǒng)計(jì)法問(wèn)題查尋統(tǒng)計(jì)法是一種什么樣的考核方法？問(wèn)題查尋統(tǒng)計(jì)法的四大 優(yōu)點(diǎn) 1. 有助于提升崗位工作質(zhì)量。幫您思考 　一個(gè)建在機(jī)場(chǎng)旁的電影制片廠，為了避免飛機(jī)嗓音的干擾，在房頂上寫(xiě)了一條大標(biāo)語(yǔ)： “請(qǐng)安靜！ ”每個(gè)字母有八尺見(jiàn)方?？?jī)效考核得分： 100K 上司審核失誤 名稱 任職部門及職務(wù) 月 日至 年 第十步：履職人確認(rèn)考核結(jié)果。第八步：履職人進(jìn)行整個(gè)考核周期考核總結(jié)，并填寫(xiě)《績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算表》。第六步：公開(kāi)亮出《問(wèn)題清算臺(tái)賬》，收集反饋意見(jiàn)。序 潔算項(xiàng)目 問(wèn)題結(jié)算內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明 月 留下問(wèn)題的完整記錄，以便日后查核；252。 填寫(xiě)《問(wèn)題清算臺(tái)賬》和 清算周期自 考核周期第 月 日履職人姓名任職部門職位名稱直接上司 隔級(jí)上司序 分類 名稱 權(quán)重 職責(zé)內(nèi)容界定 目標(biāo)要求1 經(jīng)營(yíng)責(zé)任 XXX2 成本費(fèi)用目標(biāo)人工費(fèi) +辦公設(shè)施折舊 +管理辦公費(fèi) +職能投入： XXX3組織行為責(zé)任職責(zé) 1XXX4 職責(zé) 2 XXX5 職責(zé) 3 XXX6 職責(zé) 4 XXX7 職責(zé) 5 XXX8 考核管理目標(biāo) 年 日至 酬賞投訴 010 現(xiàn)場(chǎng) 6S目標(biāo) 單位總?cè)藬?shù) XXX5組織行為責(zé)任安全目標(biāo) 100元以上的安全事故 ,， 100元以下的安全事故 0， X6 質(zhì)量目標(biāo) 日履職人姓名任職部門職位名稱 直接上司 隔級(jí)上司序 分類 名稱 權(quán)重 職責(zé)內(nèi)容界定 目標(biāo)要求1經(jīng)營(yíng)職責(zé)銷售收入額 清算期內(nèi)完成銷售收入 年 日至 252。 各公司第一責(zé)任人及生產(chǎn)、銷售單位第一責(zé)任人填寫(xiě)《直線經(jīng)理崗位職責(zé)分析表》。 按問(wèn)題清算周期和考核周期對(duì)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行分解。 崗位角色自己對(duì)所承擔(dān)工作設(shè)定職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)； 崗位角色根據(jù)自己對(duì)所承擔(dān)工作的理解，擬寫(xiě)工作職責(zé)內(nèi)容； 幾天后 ,大傻的朋友聽(tīng)說(shuō)大傻進(jìn)了醫(yī)院 ,趕快去看他 ,發(fā)現(xiàn)大傻已奄奄一息 ,他趕快問(wèn)大傻怎麼回事 ,大傻氣憤的看著他 ,費(fèi)力的說(shuō) :你 ~~~大傻聽(tīng)后連連點(diǎn)頭 ,然后興高采烈的走了 .幫您思考 大傻的窮朋友突然發(fā)了財(cái) ,他大惑不解 ,趕忙去問(wèn) .朋友告訴他 ,自己上山打獵時(shí) ,看到了一個(gè)山洞 ,他沖山洞大吼一聲 ,從山洞中