10-20通用集團信息規(guī)劃流程優(yōu)化分報告-lz-06(文件)
【正文】 ? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ??? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ??? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?示意管理流程與各職能部門和業(yè)務(wù)單元有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標9缺乏明晰管理流程導(dǎo)致的常見問題：n 管制與稽核的授權(quán)層次過高 , 決策權(quán)力過于集中在高層 ,權(quán)利的下放力度不夠，既過多增加了高層管理層的負擔(dān)，又不利于下層具體工作的高效率實施n 缺乏整合性的職能管理 , 部門之間各行其事 , 對內(nèi)造成管理資源浪費；對外沒有統(tǒng)一代表企業(yè)的標準n 部門之間的工作流程職責(zé)劃分不夠清楚 , 對於每個關(guān)鍵步驟必要的信息輸入 ,產(chǎn)出以及任務(wù)接口均缺乏明確的規(guī)范 ,造成流程執(zhí)行品質(zhì)難以提升，也導(dǎo)致績效考核時的困難n 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標準 , 以致員工缺乏遵循的依據(jù) ,多以個人經(jīng)驗為標準 , 事後也難以評估績效n 以部門或個人的角度來考慮工作分配或?qū)嵤?,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作重復(fù)的現(xiàn)象n 無法透過標準化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗 ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運作過程中遇到的問題10為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動中的行為準則示意繪制流稱圖使我們可以理解并記錄公司核心活動背后的關(guān)鍵細節(jié)明確完成流程所需的步驟明確流程中的關(guān)鍵決策點明確與流程相關(guān)的文檔記錄明確相關(guān)任務(wù)的負責(zé)人實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化將復(fù)雜流程分解為簡單步驟項目準備項目準備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會流程研討會Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開發(fā)定制開發(fā)Addon開發(fā)開發(fā)接口程序開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 軟件實施軟件實施用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)“上線上線 /切換切換 ”組織調(diào)整組織調(diào)整流程梳理及優(yōu)化是軟件實施的基礎(chǔ)工作、前提條件12n 提高質(zhì)量n 改善客戶服務(wù)n 縮減時滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來巨大收益131。收貨2。包裝2。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一 ” 的理清頭緒上。定貨單通知付款5人重組 后依據(jù)定單進行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。質(zhì)量成本時間? 通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點的設(shè)立來降低營運風(fēng)險風(fēng)險業(yè)務(wù)流程設(shè)計的目的是：風(fēng)險、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制21流程優(yōu)化的主要思考角度清除 簡化 整合 自動化? 等待時間? 運輸? 加工（此步驟是否是增值活動）? 庫存（此庫存是否有必要）? 失誤（此步驟是否容易造成失誤）? 重復(fù)? 檢驗?表格?程序?溝通?技術(shù)（低技術(shù)能滿足要求時不要采用高
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