【正文】 豆而讓自己郁郁不歡 ,終于精明的老師明白了麗娜的心思 ,老師拿著一本皮膚保養(yǎng)知識(shí)把麗娜叫進(jìn)了辦公室 ,語重心長的告訴麗娜 :人不能沒有知識(shí) ,人要是沒有了知識(shí)就等于什么都沒有了 ,就象你現(xiàn)在不用心學(xué)習(xí)將來如何懂的去了解這本書中的奧秘呢 ! 首先我們要懂的去觀察一個(gè)人 ,了解其的優(yōu)缺點(diǎn) ,再針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo) . : : : : 海豚不是先天就會(huì)頂著球在游泳池邊 ,博得人們的喝彩與鼓掌的 ! ?毛驢和白馬 ?柯達(dá)的故事 知人善任 ? 白馬在平川大道上速度比驢子快得多，但在羊腸小道上卻不如驢子跑得快，是因?yàn)閭€(gè)體技能的發(fā)揮會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。其實(shí)這樣的做法未免太過片面，考察一個(gè)員工的能力，要多方面、全方位地測評(píng)，不能戴“有色眼鏡” 。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :03:0805:03:08March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 3分 8秒 05:03:087 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :03:0805:03Mar237Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 3分 8秒 05:03:087 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 3分 8秒 05:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :03:0805:03Mar237Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 3分 8秒 05:03:087 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :03:0805:03:08March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :03:0805:03Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得取長補(bǔ)短，以長制短的用人原則。管理者必備的技能之一就是對(duì)下屬要知人善任。 迎賓服務(wù)是否真誠 。 貓頭鷹 +孔雀 — C+I策略 （專業(yè)，親和、有色相） 邏輯思維型 只要掌握必要信息，就能迅速做出決定。 最關(guān)健的是要準(zhǔn)確把握顧客所疑慮的問題。 絕對(duì)不能強(qiáng)行推銷 。 老虎 +孔雀 — D+I策略 擾豫不決型 這類顧客往往對(duì)自己的判斷沒有自信 ， 目光在不同商品之間游動(dòng) 。 予以充分肯定，如 “您了解得真詳細(xì)！ 等口氣肯定顧客，而不是非要表現(xiàn)出 “我比你更在行 ”。 I 孔雀 開朗型 說話幽默，易溝通 首先不要打斷顧客的話要認(rèn)真耐心聽。 沉默型 雖然不清楚顧客心里到底在想什么，但可以通過察言觀色大體了解對(duì)方的喜好。以非?？量痰恼Z言，將發(fā)泄的矛頭直接對(duì)準(zhǔn)商務(wù)著裝顧問。 自我主義型 在充分尊重對(duì)方的意見或心情的前提下給予推薦。以積極努力的服務(wù)態(tài)度，有效消除顧客的焦慮。討論問題時(shí)要從人性方面入手 ?完美型： 愛思考，敏感，喜歡個(gè)人空間，要求自己與他人都要認(rèn)直嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡用書面表達(dá)，不會(huì)輕易下決定，根據(jù)數(shù)據(jù)事實(shí)來論證。 ?和平型： 乖巧，善于保持人際關(guān)系，忠誠，關(guān)心他人，待人熱心，做事耐心；偏被動(dòng)，討厭復(fù)雜的人際關(guān)系，愛和平安詳。婉轉(zhuǎn)的提建議，不要挑戰(zhàn)權(quán)威，提出有利于他的建議，他會(huì)非常認(rèn)可你 ?活潑型： 樂觀、積極，重感情，表達(dá)能力強(qiáng)，愛交流。銷售可聚焦三個(gè)核心買點(diǎn)：色 、 型 、 圖 +適合的時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 場合 ） 9) 服飾搭配專題訓(xùn)練 （ 看準(zhǔn)顧客 、 看準(zhǔn)衣服 、拿準(zhǔn)衣服 ） 10) 每一單成功總結(jié)與未成單跟蹤分析 11) 銷售問題對(duì)應(yīng)模擬訓(xùn)練 12) 精彩故事分享 13) 銷售技巧 14) 話術(shù)訓(xùn)練 15) 不同客戶類型分析與對(duì)應(yīng)技巧 16) 服務(wù)流程技能訓(xùn)練 17) 絞邊技能訓(xùn)練 18) VIP檔案建立及分類管理 19) 突發(fā)事件的對(duì)應(yīng)技巧 20) 帶教新人 21) 績效考核晉升機(jī)制 崗位 帶教訓(xùn)練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容 模塊帶教練訓(xùn)練考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 模塊訓(xùn)練人 監(jiān)控執(zhí)行人 35 商務(wù)著裝顧問收銀 1) 真?zhèn)吴n辨認(rèn)技巧 2) EOS收銀系統(tǒng)運(yùn)用 3) 開據(jù)銷售小票的技能技巧 4) 零售款及備用金管理 5) 收銀語言執(zhí)行體系 6) 接聽電話語言模式 7) 售后保養(yǎng)及洗滌等溫馨提醒語言 8) 打包規(guī)范流程 9) 客訴應(yīng)對(duì)技能技巧 10) 熟悉款號(hào)及對(duì)應(yīng)的系列及品類 11) 日 、 周 、 月報(bào)表的填寫 12) 電腦 、 pos開關(guān)及數(shù)據(jù)傳送 13) 銀臺(tái)區(qū)域管控體系 14) 銀臺(tái)區(qū)域固定資產(chǎn)維護(hù)及保養(yǎng) 15) 賣場音樂及電視 、 DVD播放 16) 財(cái)務(wù)規(guī)章制度 17) 店鋪印章 、 VIP卡管理 18) 績效考核晉升機(jī)制 崗位 帶教訓(xùn)練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容 模塊帶教練訓(xùn)練考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 模 塊 訓(xùn)練人 監(jiān) 控 執(zhí)行人 36 倉管 1) 倉庫區(qū)域規(guī)劃管理 2) 倉庫商品安全管理 3) 商品進(jìn) 、 出庫 、 調(diào)撥管理 4) EOS系統(tǒng)操作 5) 商品錄入 、 及時(shí)更新 6) 殘次品 、 臟品管理 7) 非商品物資管理 8) 收發(fā)貨品執(zhí)行流程 9) 商品的盤點(diǎn)執(zhí)行流程 10) 績效考核晉升機(jī)制 崗位 帶教訓(xùn)練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容 模塊帶教練訓(xùn)練考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 模塊訓(xùn)練人 監(jiān)控執(zhí)行人 37 商務(wù)著裝顧問執(zhí)行店助 1) 目標(biāo)管控體系：設(shè)置 、 分解 、 跟蹤 、教練 、 激勵(lì) 2) 時(shí)間管理 3) 人員特質(zhì)溝通激勵(lì)管理 4) 現(xiàn)場運(yùn)營帶教訓(xùn)練模式 5) VIP營銷管理 6) 店鋪商品安全管理 7) 店鋪財(cái)務(wù)成本管控 8) 終端運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理流程 9) 店鋪運(yùn)營分析點(diǎn)評(píng)技能與技巧 10) 團(tuán)購模式的技能技巧 11) 績效考核晉升機(jī)制 商務(wù)著裝顧問執(zhí)行店長 1) 目標(biāo)管控：設(shè)置 、 分解 、 跟蹤 、 教練 、 激勵(lì) 2) 時(shí)間管控 3) 團(tuán)隊(duì)組建 4) 人員特質(zhì)溝通管控 5) 現(xiàn)場運(yùn)營帶教訓(xùn)練模式管控 \ 6) VIP營銷管控 7) 店鋪商品安全管控 8) 店鋪財(cái)務(wù)成本管控 9) 終端運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程帶教管控 10) 店鋪綜合運(yùn)營點(diǎn)評(píng)核心技能技巧 11) 團(tuán)購模式技能技巧 12) EOS操作模式 13) 績效考核及晉升機(jī)制 崗位 帶教訓(xùn)練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容 模塊帶教練訓(xùn)練考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 模塊訓(xùn)