消防控制中心監(jiān)控員工作流程教材(文件)
【正文】 撥打消防控制室的消防報(bào)警電話 :00000000. 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚惶失措，要冷靜，沉著，語(yǔ)言清晰的將著火部位 （具體區(qū)域、樓層、房間號(hào)），燃燒物質(zhì)，火勢(shì)大小，報(bào)警人姓名，身份，所在的位置說(shuō)明。 ，總經(jīng)理均可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場(chǎng)指揮。 十 、消防控制室火災(zāi)報(bào)警的處理程序 火災(zāi)報(bào)警信息的確認(rèn) 1）火災(zāi)報(bào)警控制器報(bào)出并顯示火警信號(hào)后，消防值班人員首先按下 “ 消音 ” 鍵，再依據(jù)報(bào)警信號(hào)確定報(bào)警點(diǎn)的具體位置。 3）現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)人員手提消防電話分機(jī)或?qū)χv機(jī)等通訊設(shè)備盡快到現(xiàn)場(chǎng)查看是否有火情發(fā)生。 3）撥打 119火警電話向消防部門(mén)報(bào)警。 。 5）在消防值班經(jīng)理或單位負(fù)責(zé)人的指揮下啟動(dòng)相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。 2）考察是否由周圍環(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵）造成的探測(cè)器誤報(bào)警。如探測(cè)器反復(fù)進(jìn)入報(bào)警狀態(tài)，應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便通知工程相關(guān)單位或維保單位盡快處理。 （一級(jí)）范圍，規(guī)模、影響較大，逐級(jí)上報(bào)到總經(jīng)理，通知各部門(mén)進(jìn)行配合。 維修主管 啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案 現(xiàn)場(chǎng)著火或有人觸電受傷，斷開(kāi)上級(jí)電源，先救人、滅火，如遇漏水安排人員斷水后再工作，如電梯發(fā)生故障先行疏散被困人員，同時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處置。 《 消防監(jiān)控中心接 (撥 )電話記錄 》 管控說(shuō)明： 消防監(jiān)控中心的電話為安全工作專用電話，嚴(yán)禁撥打私人及與工作無(wú)關(guān)的電話。 接班管理 交班管理 1）各崗位在交班前 30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作； 2）認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)； 3）將未完成的工作如實(shí)向接班人員交代清楚（包括文字性交接和口頭性交接）； 4）帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查消防中控室的工作情況，設(shè)備運(yùn)行情況和設(shè)備故障情況； 5）設(shè)備故障整理好交接到下一班次，或上報(bào)工程部處理。 《 消防監(jiān)控中心人員出入記錄 》 管控說(shuō)明： 本記錄表按照自然月份為單位，每月的 1號(hào)進(jìn)行翻頁(yè)記錄。 2. 管控說(shuō)明：物業(yè)中心主管須每周對(duì)處理結(jié)果及完成時(shí)間的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 維修主管 安全主管 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 組織人員攜帶應(yīng)急照明燈具，在受影響區(qū)域及各主要通道進(jìn)行人員疏散工作，安排中控室人員啟動(dòng)應(yīng)急廣播對(duì)客戶進(jìn)行廣播，告知現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)助疏散。誤報(bào)排除后應(yīng)經(jīng)單位消防安全管理人檢查確認(rèn)，并做好相關(guān)記錄。同時(shí)記錄下該誤報(bào)設(shè)備的詳細(xì)編碼信息，并注意觀察該報(bào)警點(diǎn)是否再次出現(xiàn)誤報(bào)現(xiàn)象。 7）消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，做好火警記錄。 ，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 “ 119”后，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是否為“ 119”火災(zāi)受理臺(tái)，以免撥錯(cuò)?？筛鶕?jù)火勢(shì)大小情況決定利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器進(jìn)行撲救還是立即對(duì)人員疏散轉(zhuǎn)移。消防控制室的值班人員在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作。 在刑事罪案、治安突發(fā)事件，由安全主管擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及處理現(xiàn)場(chǎng)各種危急情況： ，安全主管可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人； ，而安全主管未到現(xiàn)場(chǎng)之前： 1)治安突發(fā)事件，特別警衛(wèi)由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人； 2)刑事罪案亦由管理中心領(lǐng)導(dǎo)自然任命為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。保安隊(duì)伍主管級(jí)或以上工作人員應(yīng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)一起，帶領(lǐng)本單位的消防組織和所有職員，有領(lǐng)導(dǎo)有秩序得進(jìn)行各項(xiàng)危急狀況的搶救工作。 九、火警火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè) 類型 事件級(jí)別 適用范圍 規(guī)模預(yù)測(cè) 重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象 可能影響人數(shù) 消防突發(fā)事件 三級(jí) 事件 園區(qū) /會(huì)所內(nèi) 發(fā)生冒煙現(xiàn)象 影響較小 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可 預(yù)測(cè) 消防突發(fā)事件 二級(jí) 事件 園區(qū) /會(huì)所內(nèi)發(fā)生明火，造成經(jīng)濟(jì)損失 影響大 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可 預(yù)測(cè) 消防突發(fā)事件 一級(jí) 事件 發(fā)生明火，有人員傷亡，對(duì)集團(tuán)造成 重大影響 影響重大 重點(diǎn)部位、 人員密集區(qū)域 不可 預(yù)測(cè) 報(bào)警處理程序 1）報(bào)警原則 每個(gè)員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報(bào)警，要求以最快方式報(bào)消防中控室。 現(xiàn)場(chǎng)指揮組 主要職責(zé) ① .指揮各應(yīng)急小組 行動(dòng)，貫徹執(zhí)行總 經(jīng)理總指揮 的指令， 協(xié)調(diào)廣場(chǎng)應(yīng)急增援 力量的調(diào)派。③ .清點(diǎn)核對(duì) 疏散出來(lái)的人員， 并做好現(xiàn)場(chǎng)組織工作 滅火行動(dòng)組 主要職責(zé) ① .使用滅火器材對(duì) 初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。 ④ .對(duì)受傷人員 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救 或送醫(yī) 院進(jìn)行搶救 ⑤ .確保消防專用車 道暢通，引導(dǎo) 消防車、搶險(xiǎn)車 進(jìn)入。 撥打 1 1 供電 9559燃?xì)?2057777 主 機(jī) 復(fù) 位 監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、做好記錄 七、 滅火應(yīng)急處置組織架構(gòu)圖 物業(yè)中心主管經(jīng)理（總值班） 消防監(jiān)控中心通訊聯(lián)絡(luò) 119公安消防隊(duì) 滅 火 行 動(dòng) 組 疏 散 引 導(dǎo) 組 現(xiàn) 場(chǎng) 工 程 組 救 護(hù) 警 戒 組 通 訊 聯(lián) 絡(luò) 組 現(xiàn) 場(chǎng) 指 揮 組 八、滅火應(yīng)急處置組織主要職責(zé) 物業(yè)中心主管經(jīng)理總值班 消防監(jiān)控室 主要職責(zé) 119火警電話 1 1供電 9559 燃?xì)夤?2057777 等救援單位 ，做好記錄 現(xiàn)場(chǎng)工程組
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