商務(wù)演講技巧文件(文件)
【正文】 等方式加強(qiáng)與被面試者的溝通；使用還有鼓勵(lì)性的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息 。 5） 情緒化或非常敏感的被面試者 當(dāng)被面試者很激動(dòng)時(shí) ， 應(yīng)表示理解和關(guān)懷 ， 給她倒杯水 ， 或讓其單獨(dú)待一會(huì)兒 ， 以使其情緒恢復(fù)了再繼續(xù)面試 。 群體交流是某些處于直接交往之中的人們?cè)谌后w中互相影響 ， 互相溝通 ， 集思廣義 ， 通力合作 ， 達(dá)到許多人協(xié)調(diào)一致的活動(dòng) 。 可增強(qiáng)成員的集體責(zé)任感 。 規(guī)范階段 。 更大膽的決策 。 說而不做 。 達(dá)成一致決策法：每個(gè)人都完全同意；難以達(dá)成一致 ， 實(shí)際上通常不必如此 。 三 、 群體成員的參與程度 權(quán)力和力量大的人支配可利用的交流時(shí)間 第三節(jié) 影響群體效率的因素 （ 一 ） 不可控變量： 群體規(guī)模 1） 對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較少 。 3） 完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間減少 。 7） 不同意見者可能更不愿意說話 。 2） 群體間的關(guān)系 一個(gè)因群體不被重視而感到在群體里是浪費(fèi)時(shí)間的成員 ， 可能會(huì)以下面幾種方式作出反應(yīng)： （ 1） 自己實(shí)際上不參加 ， 或至少是通過停止參與在某種意義上退出 。 2） 困難程度 。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 民主的；獨(dú)裁的；自由放任的 。 以下是主席的工作方法 創(chuàng)造良好的會(huì)議氣氛 。 使與會(huì)者各抒己見 ， 充分發(fā)表意見 。 主席致開幕詞 。 在可能時(shí)提議討論 、 建議者和依次發(fā)言名單 。 主席宣布會(huì)議閉幕 。 會(huì)場(chǎng)的安排應(yīng)考慮與會(huì)議主題相適應(yīng) ，且方便與會(huì)者 ， 環(huán)境安靜 ， 配套設(shè)施齊全 。 （ 教輔 P41） 誰(shuí)應(yīng)該來(lái)參加會(huì)議 ？ 參加會(huì)議的人應(yīng)該做到： 對(duì)于所討論的問題掌握了足夠的信息與專業(yè)知識(shí) 。 （ 四 ） 布置會(huì)議室 （ 教輔 P42） （ 五 ） 根據(jù)會(huì)議類型制作詳細(xì)會(huì)議紀(jì)要或行動(dòng)計(jì)劃 。 在對(duì)將來(lái)某一比較復(fù)雜的問題的解決上 ， 會(huì)議記錄將起到很大作用 。 （ P158） 第三章 演示與演講技巧 第一節(jié) 有效的演示和公眾演講技術(shù) 一 、 演示計(jì)劃 （ 一 ） 明確演示目標(biāo) 目標(biāo)主要包括： 告知或描述 指導(dǎo)或解釋 說服或激勵(lì) 娛樂性等 （ 二 ） 了解聽眾的特征 什么職業(yè)的聽眾 ？ 聽眾的年齡 、 性別和背景 ？ 他們?yōu)槭裁磥?lái)聽演講 ？ 他們對(duì)演講的主題已經(jīng)了解哪些東西 ？ 他們對(duì)演講有什么特殊的興趣 ？ （ 三 ） 必須考慮演示的類型 正式演講還是非正式地討論問題 。 在演講中采用相應(yīng)的圖表和演示可以使自己的演講更精采 。 （ 六 ） 制作需用的資料 ， 確保聽眾能夠理解 如圖表 、 幻燈 、 錄相等 。 （ 二 ） 演講主題部分 ， 借助提要和卡片 演講中最忌諱手捧稿紙照本宣科 （ 三 ） 成功結(jié)束語(yǔ)的考察要點(diǎn) 見教輔 P56。 真實(shí) 、 自然 。 恰當(dāng)?shù)赝ㄟ^舉例 、 引用統(tǒng)計(jì)資料可使自己的演講更為嚴(yán)謹(jǐn)和具有說服力 。 （ 五 ） 保持聽眾的興趣 見教輔 P61的活動(dòng) 。 要善于處理演講中的失誤 怯場(chǎng) 。 4） 保持平靜 、 輕松的心情 。 一旦發(fā)現(xiàn) ， 最好的辦法是按正確的講法再講一遍 。 3） 要有果斷措施 。白板 、 翻紙板 、 實(shí)物 、 模型 、 投影 、 錄像 、 電視等手段及其優(yōu)缺點(diǎn) 。 （ 三 ） 通過目光接觸和身體語(yǔ)言觀察聽眾的興趣程度 。例如： 證明信 明星電腦公司： 李四先生原是我公司職員，自 1996年 1月至 2023年 12月在我公司銷售科任銷售員，工作積極努力，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，曾創(chuàng)公司銷售額第一名，沒有違紀(jì)記錄。 總經(jīng)理辦公室 2023年 3月 14日 第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告 一 、 定義 是從事調(diào)查研究的人員以書面的形式將調(diào)查內(nèi)容呈報(bào)給需要了解某一方面信息的人一種交流形式 。 具有簡(jiǎn)便 、 迅速 、 容量大 、 反饋及時(shí) ， 格式?jīng)]有嚴(yán)格要求等優(yōu)點(diǎn) ， 因此常被人們所采用 。 ３ 、 統(tǒng)計(jì)信息可以分類為：歷史性的 、 比較性的 、預(yù)測(cè)性的；連續(xù)與非連續(xù)性信息 。 （ 二 ） 指示性信息的演示 ， 利用流程圖和決策樹 。 第二節(jié) 視圖交流方式 一 、 統(tǒng)計(jì)資料演示 （ 一 ） 利用文字信息和表格強(qiáng)調(diào)特定的數(shù)字 教輔Ｐ 10 教材Ｐ 346 例如： 年度 1998 1999 2023 2023 2023 銷售額（萬(wàn)元） 350 420 550 700 650 （ 二 ） 利用以下形式演示連續(xù)信息 教輔Ｐ 10 教材 P348 簡(jiǎn)單曲線圖 0501001502002503003504001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12銷售額月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 銷售額 350 330 210 180 200 250 290 300 250 310 230 220 復(fù)合曲線圖 0102030405060708090100東部西部北部 分隔曲線圖 0204060801001201401999 2023 2023 2023東部西部 離散型曲線圖 0510152025303540450 1 2 3 4 5西部東部 直方圖 例如：下列為某班學(xué)生考試成績(jī) ， 作直方圖表示所給數(shù)據(jù) 。 ２ 、 不同方式適用于不同情況 。 內(nèi)容主要有： 求職者的姓名 、 年齡 、 性別 、 民族 、 籍貫等基本情況； 教育與培訓(xùn)狀況； 本人學(xué)習(xí)成績(jī)與工作能力； 相關(guān)經(jīng)歷； 對(duì)申請(qǐng)職位的認(rèn)識(shí)；
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