【正文】 ? 使用電話 接電話時(shí)，要先說(shuō) “您好 ”。 ? 交換名片 ? 名片代表客人 ,用雙手遞接名片。 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。 ? 員工離職時(shí)，必須提前 15天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。 ? （ 一 ） 、股東會(huì) ? 股東會(huì)是公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，由股東按公司章程規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要提議召開(kāi)。晨會(huì)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織，會(huì)議的主要內(nèi)容是： ? 學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、天交所最新政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、觀看天津世元金行“黃金天天談”節(jié)目、通告頭天晚上行情 ? 每位員工簡(jiǎn)要報(bào)告上一天的工作，要說(shuō)明完成了哪些具體工作，存在什么問(wèn)題，需要何種幫助。周會(huì)由綜合管理部組織。 ? 各部門(mén)對(duì)下周工作提出初步計(jì)劃。 ? 下達(dá)下月工作任務(wù)。 不得向公司 其他 員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。 ? 秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。 ? 人力資源及檔案管理 1名（綜管部）。 ? 操盤(pán)分析師 13名（技術(shù)部）。 ? 分公司根據(jù)需要可按總公司架構(gòu)設(shè)置部門(mén)和定員。 ? （ 4） 本年度多次接受嘉獎(jiǎng)或有重大突出表現(xiàn)者并無(wú)重大違規(guī)、違紀(jì)記錄 ,，無(wú)請(qǐng)長(zhǎng)假、曠工現(xiàn)象。 ? 優(yōu)秀員工的照片和先進(jìn)事跡在公司光榮榜和公司網(wǎng)站上公布，作為學(xué)習(xí)榜樣。 ? 當(dāng)天工資金額為：（當(dāng)月所有工資之和）除以當(dāng)月天數(shù) 。如違返上述規(guī)定之一者，每違反一次扣款 50元。每違返一次扣款 10元。違返上述規(guī)定之一者，每違返一項(xiàng)扣款 50元 ? 員工調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件交至執(zhí)行董事、 總經(jīng)理，不得移交給其他人員。 ? 無(wú)故不參加周會(huì)、月會(huì)的，每違返一次扣 20元。 ? 1網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)給客戶的信息發(fā)生錯(cuò)誤，每發(fā)生一次扣款 20元。 ? 1每月完不成生產(chǎn)任務(wù)的，按相關(guān)規(guī)定扣款。 ? 2參加公司組織的培訓(xùn)、考試取證后在公司工作時(shí)間沒(méi)有達(dá)到公司要求的，公司將按培訓(xùn)約定扣回相應(yīng)費(fèi)用。本書(shū)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)是一種義務(wù)，與公司同命運(yùn)，為榮譽(yù)而工作，用生命去執(zhí)行。 ? 你要把他們視為兄弟姐妹， ? 愛(ài)護(hù)他們， ? 尊重他們， ? 團(tuán)結(jié)他們， ? 讓他們感受到大家庭的溫暖。 ? 你不能事事代勞， ? 不能讓他們養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。 ? 你是他的事業(yè)伙伴， ? 是他的家庭成員， ? 而絕對(duì)不是他的打工仔。 ? 你要用最完美的業(yè)績(jī)， ? 去讓你的老板感到欣慰， ? 讓你和你的老板共有的事業(yè)蒸蒸日上 . ? 忠誠(chéng)于公司 ? 你是公司的職員，公司給了你施展才華的平臺(tái)，你擁有公司的一部分。工作著是美麗的，當(dāng)你回首往事時(shí)，會(huì)因?yàn)閾碛新殬I(yè)成就而自豪。共同的努力，是成功的保證，幫助別人成功，自己才能成功。 感謝大家聆聽(tīng)！ 。 ? 忠誠(chéng)于自己 ? 努力工作，讓人生的每一分鐘都創(chuàng)造價(jià)值，讓自己在工作中獲取生存的回報(bào)，是對(duì)自己的忠誠(chéng)；積極奉獻(xiàn)，幫助別人，讓自己成為一個(gè)受歡迎的人，一個(gè)于社會(huì)有用的人，是對(duì)自己的忠誠(chéng)。如同在一艘船上，船長(zhǎng)和水手的分工不一樣，但兩者的前進(jìn)方向是絕對(duì)一致的，兩者都要到達(dá)同一個(gè)目的地。一個(gè)被譽(yù)為忠誠(chéng)而有能力的人，是每一個(gè)組織都爭(zhēng)著相聘的人才。 ? 你應(yīng)該鄭重承諾：努力工作！ ? 你應(yīng)該以良心和人格去付諸行動(dòng) . ? 你要善待你的老板， ? 理解他， ? 敬愛(ài)他， ? 支持他， ? 信任他， ? 和他站在同一立場(chǎng)， ? 和他保持同一方向， ? 像對(duì)待你的兄長(zhǎng)那樣。 ? 你要從思想上引導(dǎo)他們， ? 不要讓他們成為迷途的羔羊。 ? 你要給他們成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)， ? 他們成長(zhǎng)了， ? 你也是受益人， ? 不要害怕他們成為優(yōu)秀的員工而離開(kāi)你。 ? 策劃能力；組織能力；技術(shù)能力；溝通能力；解決問(wèn)題的能力 ………都要通過(guò)：忠誠(chéng)能力才能體現(xiàn)它的價(jià)值。 ? 忠誠(chéng)既是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。經(jīng)批準(zhǔn)離職，但離職后 6個(gè)月內(nèi)到本公司所在地區(qū)內(nèi)與其他業(yè)務(wù)相同的公司工作的，扣發(fā)離職前沒(méi)有發(fā)放的全部工資（含獎(jiǎng)金）。 ? 1引導(dǎo)客戶到銀行開(kāi)立銀行卡，簽訂第三方托管協(xié)議發(fā)生失誤，填寫(xiě)協(xié)議書(shū)發(fā)生錯(cuò)誤的每發(fā)生一次扣款 10元。 ? 1客戶資料審核發(fā)生差錯(cuò)的，每錯(cuò)一份扣款 10元。 ? 員工在 聊天時(shí)不準(zhǔn)涉及公司商業(yè)秘密，不得將公司的涉密文件存放在 空間里。秘密文件必須存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。每違返一次扣款 15元。 ? 上班時(shí)間禁止吃零食，每違返一次扣款 5元。每請(qǐng)一天病假扣款 20元，兩天及以上須有醫(yī)院證明，每請(qǐng)一天事假 扣款 25元 。 ? （ 三 ） 、評(píng)選流程 ? 每月月會(huì)和年會(huì)時(shí)，各分公司全體員工在會(huì)上根據(jù)評(píng)選條件推薦的候選人名單進(jìn)行公開(kāi)無(wú)記名投票； ? 以分公司為單位，依據(jù)評(píng)選條件及實(shí)際評(píng)選結(jié)果，由各分公司把評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工報(bào)總公司綜管部。 ? （ 一 ） 、評(píng)選時(shí)間 ? 優(yōu)秀工員分月份優(yōu)秀員工和年度優(yōu)秀員工。 ? 理財(cái)分析師專(zhuān)職 35名，兼職不限（投資部）。 ? 培訓(xùn)師 2名（客服部）。 ? 六、公司崗位說(shuō)明 ? （ 一 ） 、崗位設(shè)置 ? 總公司及各分公司根據(jù)目前業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，設(shè)執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等五種領(lǐng)導(dǎo)崗位；內(nèi)勤（綜管部）、人力資源及檔案管理（綜管部）、客服（客服部）、培訓(xùn)師（客服部），計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù) (客服部），操盤(pán)分析師（技術(shù)部）、營(yíng)銷(xiāo)員（市場(chǎng)部），理財(cái)分析師（投資部）、會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)部）、出納（財(cái)務(wù)部）等幾種員工崗位，共十五種工作崗位。 調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級(jí)規(guī)定管理。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并