【正文】 可以應(yīng)用價值分析。 69 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 70 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 要支該案例是以倉庫日報表的價值分析為例來說明事務(wù)部門應(yīng)用價值分析的步驟。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認為建立一個小型的計算機數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點，但從長遠看每個月的支出會大幅度下降。仔細地思考各種產(chǎn)品、物料、零部件的主要功能是什么，在不影響主要功能的前提下，開動腦筋，多方收集資料，找出替代的方法或物品，最后將以往根深蒂固的想法或做法加以打破，這樣，成本就可以大幅度地降低。在本主題中選擇如何對待虧損產(chǎn)品、如何進行重點銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費。 77 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 但是一般經(jīng)營者總是認為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。 78 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 B 銷售要有重點 銷售中的最大浪費就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。 那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的辦法就是要實施重點銷售。 案例分析 如果 ABC公司利潤率為 10%,然而發(fā)生了 100萬元 的壞賬 . 81 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會造成公司的間接損失。 （ 4）壞賬損失機會成本。 最后，如果發(fā)生壞賬，會產(chǎn)生巨大的壞賬損失機會成本；因為，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項目，這些項目的潛在收益就形成壞賬的機會成本。 （ 3）向客戶的往來銀行調(diào)查。 客戶信用管理要從以下幾個方面著手： 85 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 實用工具 客戶的信用管理要點為： （ 1）客戶資金的流動性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 86 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 第一，要考慮客戶資金的流動性如何？ 第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進行超額的采購？ 第四，客戶是否突然變更往來銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無 假公濟私情況發(fā)生？ 第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？ 87 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴重，銷售部門就應(yīng)該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。 策 C 60%的客戶，占公司 10%的銷售額。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 其次，不良品會造成物料損失；由于產(chǎn)品的不良 特別提醒 （ 1）不良品增加產(chǎn)品成本； （ 2）不良品造成物料損失； （ 3）不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲； （ 4）不良品形成返工，造成人工損失。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。 93 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 實用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設(shè)計者具有生產(chǎn)及物料的知識及經(jīng)驗； （ 2）建立完善的機器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術(shù)水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時注意分散。 最后，制度化地對操作人員進行培訓，以提高生產(chǎn)人員的操作技術(shù)水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境， 95 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 防止生產(chǎn)人員工作時注意力分散形成不良品。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費。將 1000萬元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬元，也就是 150萬元的利潤。 A 物料搬運的原則 消除物料中的浪費，我們應(yīng)該遵循這樣幾個原則。 （ 4）縮短移動路徑原則。因為，空搬和等待會產(chǎn)生時間和能力的浪費。 特別提醒 （ 1）堅決杜絕粗暴的搬運！ （ 2）應(yīng)該適時搬運！ （ 3）應(yīng)該適量搬運！ （ 4）應(yīng)該完整無缺地搬運！ 102 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 C 提高搬運效率 從材料開始到成品的制造過程中，相當一部分作業(yè)屬于搬運作業(yè)。 有關(guān)物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識，在美國有很多學派，其中以美國物流管理協(xié)會為代表的管理學派定義為：“物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的計劃、實施與控制的過程”。 學術(shù)界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時間上的位移，它分為社會物流、企業(yè)物流兩大類。 名詞解釋：物流管理 物流管理是指將信息、運輸、庫存、倉庫、物流 搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成 式管理，它的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 最好的服務(wù)。 109 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實現(xiàn)上述 5個要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證上述 5項任務(wù)在物流過程中得以實現(xiàn)，并 要點羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時； （ 3）準確； （ 4）節(jié)??； （ 5）信譽。物流的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 要點羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。 同時，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價值的增加。 116 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 時間就是金錢，效率就是生命。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 121 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 資金 成本低。 （ 2）標準產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 6）貨款的提早回收。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計算機公司等在供應(yīng)鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應(yīng)鏈是進入 21世紀企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學者和企業(yè)界人士研究和實踐供應(yīng)鏈管理。 通過供應(yīng)鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 131 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 133 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個主要流程： 計劃流程包括需求預測和補貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。 企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理可以達到以下多方面的效益。 130 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 126 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應(yīng)鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 125 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問題。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 B 縮短銷售周期的手段 了解了銷售周期的構(gòu)成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有： 122 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 通過信用調(diào)查，可以避免將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時間。 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 銷售周期由設(shè)計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構(gòu)成。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。適時、適量、完整無缺地供給材料和運出成品，確保生產(chǎn)的順利進行和滯留品的減少，通過提高搬運的效率以及準時性而達到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 115 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 降低物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。 顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)增值。 例如，客戶服務(wù)水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高服務(wù)水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價卻是庫存成本的提高。 以上的 5個要素，也可以用物流的 5個 right來進一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個 right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點羅列 （ 1）正確的時間 (right time) ； （ 2）正確的地點 (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 在信息技術(shù)及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應(yīng)用信息技術(shù)，以提高物流管理的效率。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會影響到整個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益，它包括： 106 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點羅列 （ 1）供應(yīng)物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲運，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運、儲存、運輸、配 名詞解釋：物流 物流是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具 體包括運輸、儲存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保 管、物流信息管理等各項活動。 衡量搬運效率要考慮： 要點羅列 （ 1）搬運數(shù)量； （ 2）搬運次數(shù)； （ 3）搬運成本； （ 4）被搬運物的機動性。 101 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 B 杜