中國電信文化診斷項目計劃書(ppt 47)(文件)
【正文】 看待競爭對手？是否深入研究過競爭對手的策略？ 1 您如何看待競合關(guān)系？中國電信應(yīng)建立什么樣的競合理念？如何建立競合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營銷模式？中國電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國電信的主實業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國電信以運維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺的升級與市場業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運維、研發(fā)、市場三者之間的關(guān)系？ 2 您認(rèn)為中國電信應(yīng)如何在商業(yè)模式和營銷方式上改進(jìn)，以提高競爭優(yōu)勢？ 2 您如何評價中國電信現(xiàn)有各級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？ 2 您如何評價各級管理團(tuán)隊的經(jīng)營管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評價各級單位的干部任用選拔機(jī)制？ 2 您認(rèn)為中國電信目前面臨的最大的人力資源問題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競爭性崗位要求的矛盾？ 3 您認(rèn)為目前中國電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國電信如何運用資本杠桿通過并購重組實現(xiàn)外部性增長？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評價中國電信的品牌價值？如何充分利用品牌優(yōu)勢來參與競爭？ 3 您如何評價中國電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問卷 鏈接：《和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問卷》 五、計劃安排 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個省市發(fā)放 10000份問卷，并在 9月 30日之前收回所有問卷 書 協(xié)議 問卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級電信運營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會的形式分四條線進(jìn)行 。 加強采取管理；提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)；建立資本運作平臺 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 品牌 如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？ 中國電信是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競爭優(yōu)勢來源；我們的品牌面臨競爭；品牌的過去并不一定代表品牌的未來 …… 品牌定位；品牌宣傳；品牌競爭；品牌增值 …… 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 政府資源 如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員 /貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？ 政府資源是獲得競爭優(yōu)勢的一個來源；政府的思維不是固定的 ， 她會隨著時間變化特別是對效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策 /改變政府的政策和接受政府政策同樣重要 。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 企業(yè)家 如何使各級領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價值；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績在很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績效提高；激勵領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情 ； 鼓勵領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵配合領(lǐng)導(dǎo)的行為； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及
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