中國(guó)電信文化診斷項(xiàng)目計(jì)劃書(文件)
【正文】 的策略？ 1 您如何看待競(jìng)合關(guān)系？中國(guó)電信應(yīng)建立什么樣的競(jìng)合理念？如何建立競(jìng)合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國(guó)電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營(yíng)銷模式？中國(guó)電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國(guó)電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國(guó)電信的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運(yùn)維、研發(fā)、市場(chǎng)三者之間的關(guān)系？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信應(yīng)如何在商業(yè)模式和營(yíng)銷方式上改進(jìn)，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 2 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信現(xiàn)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)單位的干部任用選拔機(jī)制？ 2 您認(rèn)為中國(guó)電信目前面臨的最大的人力資源問題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競(jìng)爭(zhēng)性崗位要求的矛盾？ 3 您認(rèn)為目前中國(guó)電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國(guó)電信如何運(yùn)用資本杠桿通過并購重組實(shí)現(xiàn)外部性增長(zhǎng)？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信的品牌價(jià)值？如何充分利用品牌優(yōu)勢(shì)來參與競(jìng)爭(zhēng)？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國(guó)電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問卷 鏈接： 《 和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問卷 》 五、計(jì)劃安排 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個(gè)省市發(fā)放 10000份問卷，并在 9月 30日之前收回所有問卷 書 協(xié)議 問卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對(duì)廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 加強(qiáng)采取管理；提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)；建立資本運(yùn)作平臺(tái) 中國(guó)電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，中國(guó)電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）品牌 如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì)？比如如何制定新的品牌策略？如何在新的歷史條件下給品牌賦予新的涵義？ 中國(guó)電信是金字招牌，它是我們的生命；品牌是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源；我們的品牌面臨競(jìng)爭(zhēng)；品牌的過去并不一定代表品牌的未來 …… 品牌定位；品牌宣傳；品牌競(jìng)爭(zhēng)；品牌增值 …… 中國(guó)電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，中國(guó)電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）政府資源 如何充分發(fā)揮政府資源優(yōu)勢(shì)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？比如如何有效地影響政府政策和利用政府政策？如何充分發(fā)揮與政府部門聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何把復(fù)雜的企業(yè)行為（如裁員 /貸款）等等變成政府行為以節(jié)省變革的成本？ 政府資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來源；政府的思維不是固定的 ， 她會(huì)隨著時(shí)間變化特別是對(duì)效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策 /改變政府的政策和接受政府政策同樣重要 。 中國(guó)電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級(jí)的電信營(yíng)運(yùn)商的目標(biāo)，中國(guó)電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉）企業(yè)家 如何使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一定程度上決定了企業(yè)價(jià)值；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭热Q于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)能力；配合領(lǐng)導(dǎo)人工作有利于企業(yè)績(jī)效提高；激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)是一件好事情 ； 鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)配合領(lǐng)導(dǎo)的行為； 中國(guó)電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素
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