商務(wù)禮儀v97(文件)
【正文】 1. 可以先聲奪人 2. 造就心理優(yōu)勢 3. “首因效應(yīng)” 二． 人與人見面的最初印象取決于 1. 最初的 7秒 2分鐘 2. 32%的口語 3. 68%的態(tài)勢語 塑造專業(yè)形象 —— 基本素養(yǎng) 一． 商務(wù)服飾禮儀 二． 商務(wù)儀容禮儀 三． 商務(wù)儀態(tài) 四． 表情神態(tài)禮儀 五． 商務(wù)語言禮儀 商務(wù)服飾禮儀 一． 服飾與文化 1. 《易經(jīng) 〃 系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。職業(yè)素養(yǎng) 禮儀簡介和商務(wù)禮儀 主講人：武鵬飛 概述 一． 禮儀簡介 1. 什么是禮儀 2. 現(xiàn)代禮儀的基本特征 3. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的好處 4. 禮儀的分類 二． 商務(wù)禮儀 1. 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則 2. 塑造專業(yè)形象 3. 建立職業(yè)習(xí)慣 禮儀簡介 一． 什么是禮儀 1. 人際交往的基本 規(guī)則 2. 人際交往的行為 秩序 3. “禮”的含義是尊重 4. “儀”的含義是規(guī)范的表達(dá)形式 二． 現(xiàn)代禮儀的基本特性 1. 普遍性 2. 規(guī)范性 3. 對象性 4. 可操作性 禮者，敬人也?！? 2. 中國古代：衣冠之治 二． 服飾與商業(yè) 1. 尊重商務(wù)對象 2. 適應(yīng)工作需要 3. 塑造企業(yè)形象 4. 提高個(gè)人素質(zhì) 商務(wù)服飾禮儀 一． 基本要求 1. 選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范 2. 制作精良 3. 外觀整潔 4. 講究文明 5. 穿著得當(dāng) ① 忌過分裸露 ② 忌過分透薄 ③ 忌過分瘦小 ④ 忌過分艷麗 6. 飾品適宜 塑造專業(yè)形象 —— 男士服飾禮儀 1. 男士基本要求 ① 不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ② 著西裝八忌： a) 西褲過短 b) 襯衫放在西褲外 c) 不扣襯衫扣 d) 西服袖子長于襯衫袖 e) 領(lǐng)帶太短 f) 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） g) 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 h) 西服配便鞋 塑造專業(yè)形象 —— 男士服飾禮儀 1. 男士 ① 西服的選擇和穿著 a) 面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工 b) 拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西 ② 領(lǐng)帶和襯衫的搭配 ③ 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng) ④ 襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 13 1. 男士 ① 佩飾 a) 領(lǐng)夾 b) 袖口 c) 眼鏡 d) 手表 e) 皮夾 f) 手帕 g) 古龍水 h) 皮帶 i) 公文包 塑造專業(yè)形象 —— 女士服飾禮儀 一． 商務(wù)著裝要求：整潔、利落 二． 女士著西裝時(shí)要注意“六不” ① 套裝不允許過大或過小 ② 不允許衣扣不到位 ③ 不允許不穿襯裙 ④ 不允許內(nèi)衣外觀 ⑤ 不允許隨意搭配 ⑥ 不允許亂配鞋襪 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 一． 服飾裝扮 1. 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則 2. 保持指甲的清潔 3. 套裙的選擇 ① 面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式 4. 套裙的穿法 ① 長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止 5. 褲子與裙長以適中為原則 6. 短裙穿長襪，長褲著短襪
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