【摘要】禮儀培訓(xùn)1一、禮儀概述什么是禮儀？什么是服務(wù)禮儀？2物業(yè)管理概述?一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念（一）物業(yè)“物業(yè)”含義為“財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)”等，這是一個(gè)廣義的范疇。從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地
2025-01-25 16:19
【摘要】安陽新時(shí)代物業(yè)服務(wù)公司業(yè)主交房入住流程培訓(xùn)課件第一節(jié)物業(yè)交付一、物業(yè)的交付三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式二、物業(yè)入住的程序與工作第四節(jié)2一、物業(yè)的交付物業(yè)的交付簡單來說就是“交房入住”。所謂“交房”就是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。也就是當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)在完成承接
2025-02-11 16:22
【摘要】四川省物業(yè)管理?xiàng)l例（2023年3月29日四川省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議通過）本條例共八章七十九條（2023年7月1日起實(shí)施）第一章總則第二章物業(yè)管理的區(qū)域及設(shè)施第三章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
2025-02-13 17:33
【摘要】赤壁豐業(yè)盛世營銷配合物業(yè)管理方案營銷配合物業(yè)管理方案?項(xiàng)目簡介?整體工作思路?管理目標(biāo)?環(huán)境營造與CIS應(yīng)用?組織管理?管理運(yùn)作?資源管理?美好愿景?與赤壁印象之比較項(xiàng)目簡介?豐業(yè)盛世項(xiàng)目是豐業(yè)公司走出重慶的第一個(gè)樓盤。該樓盤位于湖北省赤壁市，為33萬平
2025-03-04 18:39
【摘要】——從“萬科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式：促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式：滿意服務(wù)忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克（美）20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理（二線）基層員工（生產(chǎn)一線）
2025-01-27 03:49
【摘要】物業(yè)管理客服個(gè)人自我總結(jié)與物業(yè)管理客服工作總結(jié)匯編 第7頁共7頁 物業(yè)管理客服個(gè)人自我總結(jié) 作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提...
2024-11-23 01:25
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對業(yè)主的成見?案例?某廣場一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽臺頂棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)，管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限制她自由，鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī)
2025-02-12 19:40
【摘要】物業(yè)管理有效溝通培訓(xùn)教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，提高溝通技巧對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能，而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來
2025-02-08 20:23
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽臺頂棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào)，管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書，該業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限制她自由，鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-02-05 16:22
【摘要】厚積薄發(fā)集腋成裘主講人：王波——展示綜合能力的物業(yè)管理方案緊急通知!!!東莞某大型高檔樓盤(建筑面積50萬平方米,管理費(fèi)暫定3元/平方米以上)急需物業(yè)管理服務(wù)，我公司因在業(yè)界口碑較好，該開發(fā)商邀請我公司管理。公司經(jīng)過慎重考慮，已答應(yīng)其要求。但該開發(fā)商同時(shí)要求我公司就樓盤管理提出具體管理
2025-01-05 01:38
【摘要】物業(yè)管理概論一.物業(yè)：指已建成幵投入使用的各類建筑物及其相關(guān)設(shè)備，設(shè)斲和場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托亍該實(shí)體上的權(quán)益。物業(yè)：是指房屋和不其相配套的共用設(shè)斲、設(shè)備和場地?！飿I(yè)管理
2025-02-08 20:17
【摘要】????物業(yè)管理講座系列?（一）共205頁???主編：張清龍2023年10月22日?????????????????&#
【摘要】第三章物業(yè)管理公司一、物業(yè)管理公司的性質(zhì)?物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。?（一）物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人?《條例》第32條規(guī)定：“從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格?！?“具有獨(dú)立的法人資格”，是指物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡
2025-02-12 19:41
【摘要】管理培訓(xùn)課程之——培訓(xùn)內(nèi)容一、顧客的定義六、物業(yè)管理人與業(yè)主的關(guān)系二、顧客服務(wù)的必要性七、管理服務(wù)模式的建立三、顧客服務(wù)理念八、顧客投訴處理四、顧客滿意度九、突發(fā)事件的處理五
2025-03-07 11:57
【摘要】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第1頁，共11頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)物業(yè)管理客服人員入門培訓(xùn)第一講物業(yè)管理培訓(xùn)概述在我國，物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，從業(yè)人員參差不齊。對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。一、培訓(xùn)的必要性從事不同的職業(yè)的人都需要掌握一定的知識或技能。由于人們自
2025-09-02 12:12
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