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mis對外提供it外包(itos)服務(wù)管理-ost變更管理辦法(文件)

2025-08-06 17:52 上一頁面

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【正文】 文檔的更新 ,新及時將更新后的相關(guān)文檔放入 ITOS 出境 DB; ? 在變更過程中或變更后 ,如果產(chǎn)生問題或事件 ,則按問題或事件管理的相關(guān)規(guī)定處理; ? 問題解決后,必要時,向相關(guān)用戶發(fā)出通知(口頭通知, MAIL 通知等)。 , ? 在問題分析問題和問題處理階段 .如果需要其它小組協(xié)助了 ,請在“問題解決方案”中列明協(xié)助人員是誰,如何分工等信息; ? 回顧方式:變更管理委員會議上,組長會議上 ,月度會議上 ,TEAM會議上 ,與客戶定期的溝通會上 ,小組內(nèi)會議上 ? 回顧的目的是確 保變更方案 /方法仍然有效, ? OST 每月(或每季度)對本小組變更管理的 KPI 進行統(tǒng)計分析,如未達到目標(biāo),則要改善; ? OST 每月(或每季度)對變更方案 /方法進行匯總,并對實施情況進行回顧,檢查是否真正解決了問題了,如果發(fā)現(xiàn)變更方案 /方法已失效,要立即檢討原因,并做為一個新問題提出按問題規(guī)定進行處理; ? OST 相關(guān)同事每天查看事件日志。 中國最大的管理資源中心
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