營銷管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 業(yè)化 市場專業(yè)化 選擇專業(yè)化 完全市場覆蓋 五、市場細(xì)分與定位 市場定位 ? 本公司形象及所提供的價值的行為，使目標(biāo)市場顧客能理解和正確認(rèn)識到本公司 有別于其他競爭者 的特征，具體地說，是在 目標(biāo)顧客心目中 為本公司及其產(chǎn)品塑造特定的形象、賦予一定的特征。 六、 SWOT分析 競爭的基本策略 低成本策略 差別化策略 成本集聚 特色集聚 戰(zhàn)略優(yōu)勢 戰(zhàn)略目標(biāo) 行業(yè) 范圍 細(xì)分 市場 成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 聚焦策略 六、 SWOT分析 以最主要競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績和行為為基準(zhǔn)，進(jìn)行比較、規(guī)劃、設(shè)計、行動，以達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)的經(jīng)營管理過程。 開發(fā)行動計劃； 行動與過程控制 重新調(diào)整基準(zhǔn)。 七、客戶關(guān)系管理 三、根據(jù)客戶購買產(chǎn)品目的與方式差異分類 我們也稱為終端客戶，他們購買商品的目的是用于個人或家庭消費。 一般針對大型企業(yè)集團(tuán)而言，是指隸屬于企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)濟(jì)上獨立核算、自負(fù)盈虧的業(yè)務(wù)部門。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:0208:21:02March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 8時 21分 2秒 08:21:024 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :21:0208:21Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 4日星期六 8時 21分 2秒 08:21:024 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 8時 21分 2秒 08:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:0208:21Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 8時 21分 2秒 08:21:024 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:0208:21:02March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :21:0208:21Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 七、客戶關(guān)系管理 維護(hù)客戶關(guān)系的工作步驟 七、客戶關(guān)系管理 八、策劃案撰寫 策劃案內(nèi)容： 5W1H1E WHAT 是指執(zhí)行什么策劃方案 WHO 誰執(zhí)行策劃方案 WHY 為什么執(zhí)行策劃方案 WHERE在何處執(zhí)行策劃方案 WHEN 在何時執(zhí)行策劃方案 HOW 如何執(zhí)行策劃方案 EFFECT 要有看得見的結(jié)論和效果 八、策劃案撰寫 營銷策劃書步驟 構(gòu)建營銷策劃書的框架 整理資料 版面設(shè)計 營銷策劃書書寫技巧 前言的撰寫最好采用概括力強的方法，如采用流程圖或系統(tǒng)圖等； 在書寫之前，先在一張圖紙上反映出計劃的全貌； 巧妙利用各種圖表； 策劃書的體系要井然有序，局部也可以用比較輕松的方式來表述； 在策劃書的各部分之間要做到承上啟下； 要注意版面的吸引力。 我們稱為企業(yè)客戶，他們購買商品的目的不是為了自己消費，而是作為獲得增值的載體。 六、 SWOT分析 客戶關(guān)系管理概述 客戶關(guān)系管理（ Customer relationship management 或簡稱 CRM），企業(yè)活動面向長期的客戶關(guān)系，以求提升企業(yè)成功的管理方式，其目的之一是要協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系，并運用市場營銷工具，提供創(chuàng)新式的個性化的客戶商談和服務(wù)，輔以相應(yīng)的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)如數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫營銷來協(xié)調(diào)所有公司與顧客間在銷售、營銷以及服務(wù)上的交互。 尋找目前差距 規(guī)劃未來基準(zhǔn)。 五、市場細(xì)分與定位 市場定位三部曲 把握目標(biāo)市場 主要需求 確定企業(yè)產(chǎn)品 基本特色 取得目標(biāo)顧客 概念認(rèn)同 五、市場細(xì)分與定位 SWOT分析即強弱機危綜合分析法，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢分析方法，是市場營銷的基礎(chǔ)分析方法之一，通過評價企業(yè)的優(yōu)勢 (Strengths)、劣勢
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