應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢(文件)
【正文】 P64，簡答題 3，根據(jù)答案提問題 6。 48 ? 項目的影響： ? 寶潔公司 CIO推算，如果 GDS在中國推動順利，估計能為來自快速流通消費品行業(yè)中排名前100位的供應(yīng)商的 2023名 銷售人員提高 3%~5%的效率 ；能為來自 70家主要零售商的 1000多名 采購與 IT人員節(jié)省更多的時間 。例如： 全球的麥當(dāng)勞的統(tǒng)一環(huán)境和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味產(chǎn)品。 44 ? 特點： —— 組織的運作，沒有時間、地點的約束 —— 信息技術(shù)需要把所有運作連接在一起（ 供應(yīng)鏈中的信息流及信息系統(tǒng) ） ? 如何運作 ：成功案例 —— 戴爾與亞馬遜 服裝生產(chǎn)商 批發(fā)商 經(jīng)銷商 服裝零售商 服裝生產(chǎn)商 批發(fā)商 經(jīng)銷商 服裝零售商 取消中介的供應(yīng)鏈 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈 45 —— 跨國公司是在世界各國以協(xié)調(diào)合作方式生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品和售后服務(wù)的公司。 —— 利用新機(jī)遇的優(yōu)勢，可提供以前不能、現(xiàn)在可能的產(chǎn)品和服務(wù) 43 之三 :取消中介 —— 不限時間和不限地點地運作 概念： 利用信息技術(shù)取消營銷渠道中的中 介，將產(chǎn)品和服務(wù)直接送達(dá)客戶 —— 不限時間運作：運用信息技術(shù)可以無時間限制地運作，為客戶服務(wù)。 ? 信息技術(shù)支持信息伙伴 ： INTRANET和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成信息合作的基礎(chǔ) 42 信息伙伴 —— 多贏的戰(zhàn)略： 信息伙伴戰(zhàn)略增強(qiáng)組織的競爭力 “ 不要認(rèn)為您的公司是被可怕的競爭對手包圍著的、資源不多的公司。 ? 支持準(zhǔn)時生產(chǎn)的技術(shù)： —— 生產(chǎn)計劃系統(tǒng) —— 材料需求計劃系統(tǒng)（ MRP) —— 制造資源計劃系統(tǒng)（ MRPII),它是將 MRP延伸到制造部門，將材料需求計劃與組織中的其他部門的信息系統(tǒng)集成在一起。成功的公司十分注意培養(yǎng)創(chuàng)新精神來塑造企業(yè)革新的基礎(chǔ)。 盡管競爭者很快效仿，但由于它是首創(chuàng)者，且擴(kuò)張性地占領(lǐng)了市場，且系統(tǒng)在不斷提高和改進(jìn)，因此，此 IT系統(tǒng)還是給予了長期的、重要的競爭優(yōu)勢。 這與利維公司 2023年推出的個人褲型（個人設(shè)計牛仔褲）同樣，被稱為 定做制造技術(shù) ，在滿足客戶要求定制的產(chǎn)品的服務(wù)過程中，也保持了規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的成本效益。該系統(tǒng)允許五金商店和零售門市政的顧客設(shè)計門窗。 30 四、組織獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢 —— 利用信息技術(shù) 31 保持競爭優(yōu)勢 （ 1）優(yōu)勢觀念 ? 顧客是競爭優(yōu)勢的評價者 ? 保持競爭優(yōu)勢的難度很大 ? 競爭優(yōu)勢永遠(yuǎn)保持幾乎是不可能的 ? 唯一可保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是 創(chuàng)新 32 （ 2）企業(yè)保持競爭優(yōu)勢應(yīng)具備的能力 ☆ 快速 —— 響應(yīng)市場 ☆ 敏捷 —— 敏捷制造 ☆ 靈活 —— 靈活的機(jī)制 ☆ 創(chuàng)新 —— 創(chuàng)新的觀念和行動 ☆ 多產(chǎn)品 —— 多種產(chǎn)品覆蓋市場 ☆ 經(jīng)濟(jì) —— 內(nèi)部流程經(jīng)濟(jì)、高效率 ☆ 面向客戶 —— 面向客戶、以客戶為中心 課堂思考：可以利用 IT實現(xiàn)上述能力嗎？舉例說明如何實現(xiàn)？（選其中一項進(jìn)行分析） 33 利用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑 （ 1） 調(diào)整供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)（或產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)） —— 從供應(yīng)商和客戶得到更大權(quán)力 —— 對新進(jìn)入競爭者設(shè)置障礙 例：公司掌握提供更好產(chǎn)品和服務(wù)，昂貴的新技術(shù)可阻止其他公司進(jìn)入，如高通利用手中的專利技術(shù)，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。包括內(nèi)部的管理系統(tǒng)、倉儲、生產(chǎn)、市場、銷售、服務(wù)系統(tǒng)。 例： 客戶服務(wù)系統(tǒng) 是支持該戰(zhàn)略的有效方法之一
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