品牌標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作規(guī)范-修正-經(jīng)理班(文件)
【正文】 在 33項(xiàng)評(píng)估表中“說明”欄中注明。 (18) 確定收價(jià) 雙方簽署 收購(gòu)協(xié)議書 后交客戶、財(cái)務(wù)部、二手車經(jīng)理各 1份。 咨詢 三家以上同行價(jià)格，以 信用 良好及批發(fā) 價(jià)高 者為主要批發(fā)對(duì)象。 ()確定維修項(xiàng)目 /維修 /清潔整備 44 預(yù)售 整備金額概念 45 ?接聽禮儀與技巧 ?回電 ?預(yù)約 來店接待 ?熱誠(chéng)接待 ?初期探詢 ?引導(dǎo)置換 ?評(píng)估后的談判 ?下次預(yù)約 ?統(tǒng)計(jì)累進(jìn)信息 舊車收購(gòu) 二次評(píng)估 認(rèn)證申請(qǐng) ?交付 ?查驗(yàn) ?文件數(shù)據(jù) ?費(fèi)用認(rèn)定 ?確定收價(jià) ?簽訂 ?付款申請(qǐng) ?付款 ?批發(fā) ?驗(yàn)收入庫(kù) ?初步清洗 ?確認(rèn)維修項(xiàng)目 ?維修整備 ?清潔整備 評(píng)估鑒價(jià) ?評(píng)估與查詢 ?制定收購(gòu)價(jià)格 ?收購(gòu)達(dá)成協(xié)議 ?致謝客戶 ?二次評(píng)估 ?認(rèn)證申請(qǐng) ?確定銷售價(jià)格 ?建立庫(kù)存廣告牌 ?車輛資料存檔 入庫(kù) 整備 操作流程說明 來電接待 46 項(xiàng)目 流程 責(zé)任人 使用文件 開展課程 二次評(píng)估 認(rèn)證申請(qǐng) 二次評(píng)估 評(píng)估師 33項(xiàng)評(píng)估表 106項(xiàng)檢查表 認(rèn)證申請(qǐng) 二手車經(jīng)理 33項(xiàng)評(píng)估表 106項(xiàng)檢查表 確定銷售價(jià)格 二手車經(jīng)理 車輛銷售價(jià)格通知單 建立庫(kù)存廣告牌 評(píng)估師 車輛信息表 車輛資料存檔 業(yè)務(wù)助理 五、二次評(píng)估 /認(rèn)證申請(qǐng) 47 評(píng)估分類欄選“ 再次 ”評(píng)估。 (30) 建立庫(kù)存廣告牌 (31) 存檔 存盤后部分信息用于 網(wǎng) 絡(luò) 上或?qū)I(yè) 刊物 登載。 54 責(zé)任歸屬 正確資料 55 責(zé)任歸屬 56 銷售顧問確認(rèn)為 H 級(jí)客時(shí)，應(yīng)隨時(shí)請(qǐng)求經(jīng)理陪戰(zhàn)支持 ， 尤其以 “冷 門” “認(rèn)證”“ 庫(kù)存 ”“ 價(jià)格波動(dòng) ” 之車型 為要 。 利用 “過戶完成通知單 ” 來完成 。 (44) 招攬 62 63 ?接聽禮儀與技巧 ?回電 ?預(yù)約 來店接待 ?熱誠(chéng)接待 ?初期探詢 ?引導(dǎo)置換 ?評(píng)估后的談判 ?下次預(yù)約 ?統(tǒng)計(jì)累進(jìn)信息 舊車收購(gòu) 二次評(píng)估 認(rèn)證申請(qǐng) ?交付 ?查驗(yàn) ?文件數(shù)據(jù) ?費(fèi)用認(rèn)定 ?確定收價(jià) ?簽訂 ?付款申請(qǐng) ?付款 ?批發(fā) ?驗(yàn)收入庫(kù) ?初步清洗 ?確認(rèn)維修項(xiàng)目 ?維修整備 ?清潔整備 ?車輛整潔 ?車輛編號(hào)擺放展示 ?來店客戶業(yè)務(wù)洽談 ?試乘試駕 ?陪戰(zhàn)機(jī)制 ?離行前送客 ?成交 ?收取銷售款 ?過戶轉(zhuǎn)籍 ?感謝客戶 評(píng)估鑒價(jià) ?評(píng)估與查詢 ?制定收購(gòu)價(jià)格 ?收購(gòu)達(dá)成協(xié)議 ?致謝客戶 上架 銷售 ?二次評(píng)估 ?認(rèn)證申請(qǐng) ?確定銷售價(jià)格 ?建立庫(kù)存廣告牌 ?車輛資料存檔 信息 管理 ?事前檢查 ?交車重點(diǎn) ?招攬 ?存檔 ?通知 ?發(fā)函 入庫(kù) 整備 操作流程說明 來電接待 交車 流程 64 項(xiàng)目 流程 責(zé)任人 使用文件 開展課程 信息管理 存檔 業(yè)務(wù)助理 通知 業(yè)務(wù)助理 過戶完成通知單 發(fā)函 業(yè)務(wù)助理 感謝信 八、信息管理 65 當(dāng)天購(gòu)車客戶電腦資料 存檔 。 上海通用汽車更為 “誠(chéng)新二手車 ”的運(yùn)營(yíng)制定規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程提供可靠的質(zhì)量保證。 (48) 二日電訪 (業(yè)代 ) 交車 (過戶 )后的電訪是為了記錄客戶之建議作為下次改進(jìn)之基礎(chǔ)。 誠(chéng)新二手車培訓(xùn) 評(píng) 估 銷 售 助 理 管 理 制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃 73 1.【 深度品牌操作 】 33項(xiàng)評(píng)估 33項(xiàng)評(píng)估 11.【 深度品牌操作 】 機(jī)制 1.【 深度品牌操作 】 33項(xiàng)評(píng)估 8.【 置換運(yùn)營(yíng)管理 】 1.【 深度品牌操作 】 33項(xiàng)評(píng)估 機(jī)制 【 評(píng)估培訓(xùn) 】 【 銷售 培訓(xùn) 】 【 管理 培訓(xùn) 】 【 助理 培訓(xùn) 】 崗位模塊 崗位培訓(xùn) 74 建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 與 品牌形象 彌補(bǔ)二手車市場(chǎng)誠(chéng)信度不足 持續(xù)拉開品牌差距維持第一優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)生效益 ◆ 樹的方向 ,由風(fēng)決定 ◆ 誠(chéng)新 二手車的方向 , 由 “ ” 來決定 。 (49) 三日電訪 (主管 ) 饋贈(zèng)小禮品，
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