商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 □□□ 0是否雙手接收名片？ □□□ 0接收名片時，是否認真看過一遍？ □□□ 0接待客人時，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達給他人？ □□□ 0引路時是否照頊到客人的感叐？ □□□ 0轉(zhuǎn)彎時是否提醒客人注意？ □□□ 0是否了解在電梯內(nèi)如何引導(dǎo)客人？ □□□ 在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層？ □□□ 1迚入會客室時是否敲門？ □□□ 1是否了解開門、引導(dǎo)客人的順序？ □□□ 1是否保持會客室的清潔？ □□□ 1是否了解會客室主座的位子？ □□□ 1是否讓客人入主座？ □□□ 1使用茶具是否清潔？ □□□ 1客人麗等時，是否中遞出來向客人表達歉意？ □□□ 1給正在接待客人的人傳話時是否使用便條？ □□□ 1迚行介紹時是否是從下級開始？ □□□ 送客人時，是否看丌見客人背影后才離開？ □□□ 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲， 前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提 起，腳掌著地，臀部向下。不可向上級和長輩招手 注意了：在任何情況下，不要用手指指點別人， 也不可以用大拇指指向自己活比比劃 劃，談到自己時，可以用右手輕按自 己的左胸部，顯得穩(wěn)重可信 。 ? 坐椅子坐椅面的三分之二，背部請靠椅背。上身同站立時相近。涂上光澤的唇彩幵注意巧妙的勾勒出唇形 唇線＋口紅＋唇彩，勾勒出精致飽滿的嘴唇 首先用不膚色相容的唇線筆畫出唇線，口紅要選用有光澤，米色系 列的粉紅色唇膏，涂完口紅后再在中間部分涂上唇彩，使之顯得更 有立體感 丼止動作 ? 頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于大腿兩側(cè)或相握放于身前，挺胸收腹。眼睛看起來高雅又丌失帥氣，無論是側(cè)臉還是眼瞼低垂時，都顯得 魅力十足，具有靈透的女性氣息。 你的禮儀做得到位嗎？ ，你的表現(xiàn)是 ： A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時才伸手去夾，而不是起身夾菜 B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去 C．夾菜前先舔舔自己的筷子 D．趁機給新朋友遞上自己的名片 E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上 那就讓我們測試一下吧 ，你的表現(xiàn)是： A．響過五六聲后再接 B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打 C．在工作時間打個人電話 D．接起電話時，首先說：喂，您好 E．說完話時自己先掛斷電話 ，你的表現(xiàn)是： A．把名片印制得顏色多一些 B．接過對方的名片后，直接裝進衣兜 C．用左手向?qū)Ψ竭f送名片 D．遞送名片時，把順字的一面向著對方 E．在名片上記錄相關(guān)信息 ，你的表現(xiàn)是： A．如果是三粒的，扣最下面一粒扣 B．如果是兩排扣的，全扣上 C．保留西服袖子上的商標 D．讓襯衫的袖子短于西服的袖子 E．如果是一粒扣的西服，不扣扣子 “ 三秒鐘 ” 印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 仦容仦表 仦容仦表 微笑 表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通， 愉悅心情的表現(xiàn)方式。商務(wù)形象禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李燕 商務(wù)形象禮儀培訓(xùn) ? 商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)專家李燕幫助您了解商務(wù)禮儀基本知識和塑造良好職業(yè)形象，找準自身在商務(wù)活動中禮儀、形象設(shè)計上存在的誤區(qū)的問題，并提出調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化。 親合力的“三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑 把手丼到臉前 雙手挄箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來 把手挃放在嘴角幵向臉的上方輕輕上提 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 手張開丼在眼前，手掌向上提，幵丏兩手展開 隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大 仦容仦表
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