生產企業(yè)如何制定物流服務標準(文件)
【正文】 戶服務政策緊密聯系，并且對客戶對組織的感覺及其整體滿意度有重要影響。缺貨水平用于衡量產品的可得性 ， 重要程度不不言而喻。然而，留住客戶和使現有客戶滿意比發(fā)現新客戶揚獲取的利益更大。為了謀求物流服務的高效率與高質量，必須建立一個能夠迅速傳遞和處理物流信息的信息系統(tǒng)，這是物流服務的中樞神經和支持保障。 在確定物流服務水平時，要權衡服務、成本和企業(yè)競爭力之間的關系。通過顧客意見了解服務水平是否已經達到標準；成本的合理化達到何種程度，業(yè)的利潤是否增加，市場是否擴大等等。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:4820:59:48March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 8時 59分 48秒 20:59:482 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :59:4820:59Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 2日星期四 8時 59分 48秒 20:59:482 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 2日星期四 下午 8時 59分 48秒 20:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :59:4820:59Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 2日星期四 8時 59分 48秒 20:59:482 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :59:4820:59:48March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :59:4820:59Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。但是他現在已經發(fā)展成了一個產業(yè)集群，因此可以按照客戶服務原則、注重過程原則、有限范圍原則、方便接軌原則、簡化環(huán)節(jié)原則，通過整合物流標準來整合物流，降低成本，提高在全國仍至全球的競爭力。合理的物流服務水平，應使物流服務與物流成本保持平衡，并實現物流服務的整體最優(yōu)。 做好成本 /收益權衡。如：訂單的準確性 =正確的訂單 /總訂單數。過去，這幾乎是客房服務的 3組要素中最容易被忽視的部分。但是，它們必須系統(tǒng)化，而且在組織招待和動作客戶服務之前，必須到位。企業(yè)物流服務屬于客戶服務的范疇，是客戶服務的主要構成部分。而用戶資源屬于稀缺資源，企業(yè)只有速度
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