qfd功能展開(kāi)(文件)
【正文】 廠， 1972 年 QFD 簡(jiǎn)史 由豐田及其供應(yīng)商開(kāi)發(fā) 推廣到日本其他制造企業(yè) 消費(fèi)類電子、家用電器、服裝、集成電路、公寓布局規(guī)劃 1980 年代被福特汽車和通用汽車 以及數(shù)字設(shè)備公司、惠普公司、 ATT 和 ITT 等采用 基礎(chǔ) – 產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須反映客戶要求和品味 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的衍生 Hin Shitsu 質(zhì)量 特色 屬性 質(zhì)量 Ki No 機(jī)能 機(jī)制 功能 Ten Kai 展開(kāi) 擴(kuò)展 發(fā)展 演變 名字中包含什么 何時(shí)采用 QFD 比較恰當(dāng)？ 溝通不力和期望值不明，導(dǎo)致在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性中迷失方向 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源的分配缺乏系統(tǒng)性或邏輯性 缺乏高效率和 /或卓有成效的產(chǎn)品 /流程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 由于過(guò)多的重新設(shè)計(jì)、解決問(wèn)題或“搶險(xiǎn)救災(zāi)”，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng) QFD – 質(zhì)量功能展開(kāi) 什么是 QFD ? 確定關(guān)鍵質(zhì)量因素的有序過(guò)程 常識(shí)方法 BASIS 詢問(wèn)您的客戶 傾聽(tīng) 真正傾聽(tīng)客戶呼聲 一種方法 將客戶的要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃 以及產(chǎn)品各周期時(shí)的技術(shù)要求 設(shè)計(jì)要求 零部件要求 生產(chǎn)要求 工序 要求 工序要求 零部件要求 設(shè)計(jì) 要求 重要的 風(fēng)險(xiǎn)大 技術(shù)新 重要的 風(fēng)險(xiǎn)大 技術(shù)新 重要的 風(fēng)險(xiǎn)大 技術(shù)新 顧客要求 顧 客 要 求 顧 客 滿意 意 為什么采用 QFD? 設(shè)計(jì)變革 時(shí)間 第 1 件產(chǎn)品 采用 QFD 未采用 QFD QFD 可以減少啟動(dòng)時(shí)間和啟動(dòng)成本 * 典型的自動(dòng)數(shù)據(jù) * 質(zhì)量杠桿 為什么 QFD 能發(fā)揮作用？ 流程設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 100:1 10:1 1:1 改進(jìn)產(chǎn)品 s 時(shí)間 高顯著性 高回報(bào) 不顯著 無(wú)回報(bào) QFD 能做到什么？ QFD 是促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的工具 客戶 概念 計(jì)劃 設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 計(jì)劃 設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 好處 質(zhì)量小屋 1 質(zhì)量小屋 2 質(zhì)量小屋 3 質(zhì)量小屋 4 系統(tǒng)特色 (如何 ) 產(chǎn)品機(jī)能 (如何 ) 系統(tǒng)特點(diǎn) (如何 ) 設(shè)計(jì)方案 (如何 ) 系統(tǒng)特色 （ 什么） 客戶要求 （ 什么） 產(chǎn)品機(jī)能 （什么） 系統(tǒng)特點(diǎn) （什么） QFD 是如何運(yùn)行的？ 系統(tǒng)化的流程 尋找一個(gè)層次的關(guān)鍵質(zhì)量因素 將這些關(guān)鍵質(zhì)量因素與下一層次相聯(lián)系 基本構(gòu)件是質(zhì)量小屋 基本的質(zhì)量小屋 建立流程圖 將“什么”與“如何”相聯(lián)系 排定先后次序 QFD 的基礎(chǔ)是小屋 基本的質(zhì)量小屋 關(guān)鍵因素 信息因素 每個(gè)小屋中有兩種類型的因素 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 關(guān)鍵因素 – “什么” 客戶要求什么 客戶需求 關(guān)鍵質(zhì)量因素 縱軸 Y 客戶的呼聲 5 5 3 4 2 4 1 關(guān)鍵因素 – 對(duì)客戶的重要性 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 客戶的呼聲 “ 什么” 對(duì)客戶有多重要？ 客戶對(duì)其需求的排序 關(guān)鍵因素 – “如何” 什么 如何 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 你如何滿足客戶的 “具體需求” 產(chǎn)品要求 轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 橫軸 X 滿足客戶需求 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 如何 關(guān)鍵因素 – 關(guān)系 H H H H L M M M M M M L L L L L 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 “什么”與“如何”之間相關(guān)性的強(qiáng)度如何？ H 強(qiáng) 9 M 中 3 L 弱 1 轉(zhuǎn)移機(jī)能 Y = f(X) 解開(kāi)亂麻 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 36 45 36 45 1 6 15 M 9 9 12 4 5 5 3 2 57 41 48 13 50 6 21 關(guān)鍵因素 – 技術(shù)重要性 TI = S列 (CI *強(qiáng)度 ) CI 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 3 4 2 4 1 哪個(gè)“如何”是關(guān)鍵
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