qfd的定義及其在企業(yè)中的應(yīng)用(文件)
【正文】 和 X” 表示 ，分別表示技術(shù)需求之間的正相關(guān)和負(fù)相關(guān) 。 一般來說 ， 不必選擇太多的技術(shù)需求項(xiàng)進(jìn)入下一階段的展開 。 值得注意的是：由于 QFD的分解過程同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)過程是并行交叉進(jìn)行的 ， 關(guān)鍵零件特性只有在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案確定之后才能確定 。 由 QFD小組根據(jù)可靠性分析結(jié)果 3. 。 五、質(zhì)量控制規(guī)劃 從目前的國外應(yīng)用實(shí)踐來看 ， 各個(gè)企業(yè)在質(zhì)量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大 ， 幾乎沒有形成一個(gè)比較規(guī)范的格式 。 QFD涉及到多方面的理論與方法 ， 如設(shè)計(jì) 、 測試 、 制造 、 成本 、 可靠性以及市場學(xué)等 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 在企業(yè)中要開展 QFD， 除了技術(shù) 、 設(shè)備及人力資源的配備外 ， 還需要進(jìn)行企業(yè)文化的變更以及對(duì)企業(yè)全體員工的宣傳教育 。 關(guān)鍵工藝步驟 關(guān)鍵工藝參數(shù) 控制點(diǎn) 控制方法 樣本容量 檢驗(yàn)方法 質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表 工序名稱 工序編號(hào) 是否關(guān)鍵工序 (Yes/No) 關(guān)鍵程度 （ Pssm） 下達(dá)日期 要保證的關(guān)鍵零件特性 關(guān)鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 … 特性 nc 關(guān)鍵特性值 （ ci） c1 c2 c3 … c 與該工序相關(guān)程度 r1m r2m r3m … rnc 抽樣比例 （ 樣本 /總體 ） 是否要特別采取工序改進(jìn)措施 (Yes/No) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 （ 點(diǎn) ） ： 檢驗(yàn)方式： 檢驗(yàn)設(shè)備： 檢驗(yàn)要求： 檢驗(yàn)結(jié)果： 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及其檢驗(yàn)結(jié)果 （ 由檢驗(yàn)人員填寫 ） 檢驗(yàn)人員 （ 簽名 ） 檢驗(yàn)日期 : 年 月 日 制造過程質(zhì)量工序檢驗(yàn)指令卡 結(jié)束語 實(shí)際上 ， QFD的矩陣構(gòu)造與分解方式可以是多種多樣的 。 工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個(gè)條件的工藝特性： (1)它們是關(guān)鍵工藝過程中的一些工藝特性； (2)它們是直接針對(duì)工藝規(guī)劃矩陣的關(guān)鍵零件特性而設(shè)置的。 減速箱的零件規(guī)劃矩陣 。 三、零件規(guī)劃 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個(gè)基本組成部分 ，即技術(shù)需求 、 關(guān)鍵零件特性 、 關(guān)系矩陣和關(guān)鍵零件特性目標(biāo)值 。 又如 “ 可靠性 ” 和 “ 使用壽命 ” 是正相關(guān)的 ，意味著可靠性和提高也同時(shí)延長了使用壽命 。 重要程度的絕對(duì)值 Taj=∑ rij (1) 技術(shù)競爭評(píng)估 由于各技術(shù)需求采用的測量單位不同 ， 為了便于評(píng)估 ， 要將它們轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的規(guī)范 ，一般也用數(shù)字 15表示技術(shù)競爭評(píng)估的級(jí)別 ，分別表示其它公司和本公司產(chǎn)品在市場中的競爭能力的大小 。 一般將顧客對(duì)某類產(chǎn)品的滿意程度用量化指標(biāo)表示 ， 分為 5個(gè)等級(jí) ， 分別用數(shù)字15表示 。 如果某一行無關(guān)系符號(hào)或只有“ 弱 ” 的關(guān)系 ， 則表示已有的技術(shù)需求沒有足夠地滿足顧客的需求 ， 應(yīng)補(bǔ)充新的技術(shù)需求 。最后一級(jí)的需求前的數(shù)字表示顧客需求的重要程度，即權(quán)重，它也是通過市場調(diào)查、分析并通過式 (51)、 (52)和 (53)計(jì)算得到的。 減速箱是機(jī)械傳動(dòng)中很常用的一種裝置，它的質(zhì)量可以影響到整個(gè)設(shè)備的工作情況。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： 3. 整理后的顧客需求是隨意排列的 ， 對(duì)它們合理的分類有助于 QFD矩陣的方便構(gòu)造 。 要求項(xiàng)目是根據(jù)原始資料想到的也可以將原始資料直接轉(zhuǎn)記過去 。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： 2. 原始情報(bào)本來是用戶的聲音 ， 要對(duì)用戶發(fā)出的信息進(jìn)行翻譯 ， 將其變換成規(guī)范的質(zhì)量要求 。 對(duì)顧客需求信息的分析整理主要工作： 在概括顧客需求時(shí) ， 注意不要歪曲顧客原意 。 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，關(guān)心的是該產(chǎn)品能否讓用戶接受，所以首先必須了解掌握用戶的需求。 顧客需求的獲取主要通過市場調(diào)查 ， 然后整理和分析而得到 。如果產(chǎn)品沒有提供這類需求 ， 顧客不會(huì)不滿意 ，因?yàn)樗麄兺ǔ＞蜎]有想到這類需求 。 期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多 ， 顧客就越滿意 。 這種分 類有助于對(duì)顧客需求的 理解 、 分析和整理 。 I i (54) 重要程度 Taj 的相對(duì)值 = (Taj /∑ Taj ) 100% (55) 其中 i表示顧客需求的編號(hào) ， j表示技術(shù)需求的編號(hào) ， rij是關(guān)系矩陣值 ， Ii 是顧客需求的權(quán)重 。 競爭分析配置計(jì)算過程中的各項(xiàng)計(jì)算公式 改進(jìn)比例 Ri=改進(jìn)目標(biāo) Ti/本企業(yè)現(xiàn)狀 Ui (51) 絕對(duì)權(quán)重 Wai=改進(jìn)比例 Ri 重要度 Ii重點(diǎn)分 Si (52) 相對(duì)權(quán)重 Wi
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