【正文】 受 2G感受 2G感受 2G感受 3G感受特殊場景說明 　對(duì)應(yīng)于 2G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況 1：訂購了聯(lián)通 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶；情況 2：或者使用 3G終端并至少使用過聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即為聯(lián)通 3G用戶。統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 12/15） 服務(wù) 21業(yè)務(wù)名稱 計(jì)費(fèi)原則1）無線上網(wǎng)卡 上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；只開通短信、彩信業(yè)務(wù)，短信、彩信按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；每月￥元包 xx流量，超出部分按流量（￥元 /KB)另行收?。弧?套餐自動(dòng)升級(jí) ” 收費(fèi)模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)；下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔；下半月（當(dāng)月 16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費(fèi)和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理 。10） 計(jì)費(fèi) 原 則統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 13/15） 服務(wù) 22業(yè)務(wù)名稱 計(jì)費(fèi)原則4）手機(jī)上網(wǎng)在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標(biāo)注的含 M、 T的定價(jià)計(jì)取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費(fèi)用按流量計(jì)費(fèi)；瀏覽圖片等媒體信息采用 M計(jì)費(fèi)，瀏覽新聞等文本信息采用 T計(jì)費(fèi)，流媒體業(yè)務(wù)采用 M計(jì)費(fèi)，如按次點(diǎn)播流媒體視頻， nM+￥元。8）即時(shí)通信 功能費(fèi)：￥元 /月；短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 。 3G和 2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費(fèi)水平保持一致，例如： 3G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)與 2G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，其資費(fèi)相同。 專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。定制機(jī)型除外包裝、外觀 LOGO、開關(guān)機(jī)界面等必須滿足規(guī)范外， 3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù) 如下：業(yè)務(wù)分類 業(yè)務(wù) 試商用終端預(yù)裝3G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)音樂 √手機(jī)電視 √手機(jī)上網(wǎng) √可視電話 √2G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)郵箱 √手機(jī)報(bào) √掌上股市 √電話導(dǎo)航 √智能卡業(yè)務(wù) USIM卡應(yīng)用 √客戶服務(wù) 手機(jī)營業(yè)廳 √客戶熱線 √ 差異化定制 各價(jià)位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實(shí)施差異化。渠道（ 2/3） 323）業(yè)務(wù)總體策略實(shí)現(xiàn) 3G渠道電子化，即自有實(shí)體渠道及社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、分析、管理、運(yùn)營及考核；網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實(shí)現(xiàn)對(duì) 3G業(yè)務(wù)的支撐，包括 3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費(fèi)充值、物流配送等功能，并提供 24小時(shí)服務(wù)。2） FMC市場分析 FMC（ 2/7） 35全業(yè)務(wù)運(yùn)營商依托 “ 一攬子 ” 全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運(yùn)用捆綁促銷，獲得用戶青睞國外調(diào)研顯示，用戶對(duì)跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。寬帶捆綁促銷“ 裝寬帶送手機(jī) ” 促銷：部分地區(qū)裝寬帶預(yù)存 360元話費(fèi)，就送一部品牌手機(jī)；另外原移動(dòng)營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動(dòng)和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。 3G號(hào)卡 — 號(hào)移動(dòng)號(hào)碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則 41 3G號(hào)卡 — 卡（ 1/5）SIM卡類型及容量1. 分為世界風(fēng)、如意通、新勢力、行業(yè)新時(shí)空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；2. 全部采用 64K OTA卡； 3. 不同品牌，不同千萬號(hào)段、不同 HLR的卡，不能混用。每個(gè)聯(lián)系人可對(duì)應(yīng)多個(gè)聯(lián)系方式，如手機(jī)、固話、電子郵件等容量 64K 128K一卡多用 只支持 GSM單應(yīng)用 可支持非電信應(yīng)用，如公交應(yīng)用等 3G號(hào)卡 — 卡（ 3/5）3） 2G卡和 3G卡的主要區(qū)別 44功能 描 述3G電話薄 支持 500個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人包含姓名、移動(dòng)電話、固定電話、電子郵件信息；OTA業(yè)務(wù) 不區(qū)分品牌 ,統(tǒng)一進(jìn)行 OTA 菜單預(yù)置；JAVA 卡 USIM卡采用 JAVA卡，支持 JAVA應(yīng)用；支持基于數(shù)據(jù)通道的應(yīng)用空中下載方式支持通過數(shù)據(jù)通道進(jìn)行應(yīng)用的下載， 同時(shí)支持基于短信的數(shù)據(jù)下載方式；支持優(yōu)選漫游業(yè)務(wù) USIM卡中可預(yù)置優(yōu)選的國際運(yùn)營商漫游列表，并支持動(dòng)態(tài)更新；128K容量 可容納短信、 3G電話簿， OTA 、 JAVA等多種應(yīng)用。欄目定位： 本地特色欄目，內(nèi)容突出本地地方特色和分公司推廣本地功能性業(yè)務(wù)。后付費(fèi)產(chǎn)品主要特征（一）后付費(fèi)產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品主要特征預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品主要特征無須登記客戶資料；先付費(fèi)后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)扣費(fèi)；以自助服務(wù)為主；使用預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶是預(yù)付費(fèi)用戶。? 筆記本電腦 /臺(tái)式電腦＋ USB接口的無線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。6. 下半月（當(dāng)月 16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費(fèi)和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理。6. 音樂上傳：用戶可以通過手機(jī)客戶端和音樂門戶（ web）上傳原創(chuàng)音樂。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 4/18）52手機(jī)電視（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 5/18）1）業(yè)務(wù)定義（ web、 wap），基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，利用流媒體技術(shù)、視頻IVR技術(shù)在移動(dòng)終端上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務(wù)。 533）計(jì)費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 點(diǎn)播： M計(jì)費(fèi)模式， nM+￥元 /節(jié)目；不收取功能費(fèi)；3. 包 7天： M計(jì)費(fèi)模式， ￥元 /7天；不收取功能費(fèi)；4. 包月： M計(jì)費(fèi)模式， ￥元 /月；不收取功能費(fèi)；5. 支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)。2）業(yè)務(wù)描述1. 門戶主要板塊：覆蓋自有業(yè)務(wù)、手機(jī)營業(yè)廳、資訊（新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂、體育等）、讀書、手機(jī)報(bào)、社區(qū)、營銷活動(dòng)專區(qū)、音樂、視頻、游戲、軟件、我的空間等板塊；2. 全國統(tǒng)一門戶中設(shè)置各省特色內(nèi)容：全國統(tǒng)一 3G門戶，門戶中設(shè)置各省特色內(nèi)容，向用戶展現(xiàn)統(tǒng)一風(fēng)格的門戶網(wǎng)站；3. 利用瀏覽器客戶端軟件集成手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)、手機(jī)郵箱等戰(zhàn)略性自有業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式的綜合體驗(yàn)；4. 音、視頻文件下載和在線播放：支持從 WAP和 Web門戶上下載音視頻文件，支持調(diào)用手機(jī)音樂、手機(jī)電視播放器或本地音視頻播放器，在線試聽音視頻文件；5. 第三方網(wǎng)站點(diǎn)訪問管理：支持直接訪問非聯(lián)通門戶的 WAP和 WEB站點(diǎn)，支持打開 /關(guān)閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力；6. 文件格式：支持視頻、動(dòng)畫、高清圖片等更多格式；7. 軟件下載：支持從 WAP和 Web門戶下載軟件；8. 終端適配：根據(jù)用戶終端進(jìn)行網(wǎng)頁及內(nèi)容方面的自動(dòng)適配。? 點(diǎn)播： M計(jì)費(fèi)模式， nM/節(jié)目或 nM+￥元 /節(jié)目；? 支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)。2. 多方視頻會(huì)議功能 ：移動(dòng)用戶能夠以視頻方式參加視頻會(huì)議；3. 補(bǔ)充業(yè)務(wù)：呼叫前轉(zhuǎn)、顯示類業(yè)務(wù)、呼叫等待；4. 漫游功能：可視電話可支持國內(nèi)、國際漫游功能；5. 互聯(lián)互通 ：可支持和 PSTN等其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的互通；可支持和不同 3G可視電話運(yùn)營商之間的互通；6. 切換功能：用戶可同時(shí)使用可視電話及手機(jī)電視等視頻類業(yè)務(wù)，可視電話與視頻業(yè)務(wù)可相互切換；7. 其它功能 ：可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級(jí)別，根據(jù)時(shí)間優(yōu)先的原則先到達(dá)先接入。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 11/18）59手機(jī)報(bào)（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 12/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 手機(jī)報(bào)是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過手機(jī)為用戶提供各類資訊信息的服務(wù)。60手機(jī)郵箱（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 13/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)是通過固定或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手機(jī)用戶提供的郵箱服務(wù)。 61（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 16/18）3）計(jì)費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 功能費(fèi)：￥元 /月；3. 短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi) 。63（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 16/18）3）計(jì)費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 功能費(fèi)：￥元 /月；3. 短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi) 。根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶同時(shí)會(huì)感興趣的搜索內(nèi)容，便于用戶選擇瀏覽；4. 展現(xiàn)適配：搜索引擎能夠?qū)λ阉鹘Y(jié)果進(jìn)行適配，更好地在用戶的手機(jī)上展示。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2107:31:3107:31:31January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/24 7:31:3107:31:3124 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2107:31:3107:31Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/24 7:31:3107:31:3124 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 24 一月 20237:31:31 上午 07:31:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2107:31:3107:31Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/24 7:31:3107:31:3124 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2107:31:3107:31:31January 24, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2107:31:3107:31Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。65（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 18/18）3）計(jì)費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 按照通信費(fèi) +信息費(fèi)方式收?。?. 通信費(fèi)：? 用戶使用手機(jī)搜索產(chǎn)生的流量費(fèi)用按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；? 手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)；4. 信息費(fèi)：? 按次： T/次。64手機(jī)搜索（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 17/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，利用中國聯(lián)通 WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動(dòng)用戶提供所需信息的服務(wù)，可搜索站內(nèi)和站外信息。62即時(shí)通信（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 15/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 即時(shí)通信業(yè)務(wù)支持用戶通過多種終端類型（