“金融突圍”項目運營要點(文件)
【正文】 ? 精神飽滿、點頭微笑、彼此打招呼 ? 人員較多時互相謙讓，排隊 ? 按禮儀人員引領(lǐng)就座 ? 就座后主動給貴賓服務(wù) ? 與貴賓交流一些輕松的話題 ? 介紹洗手間位置，引導(dǎo)會前解決問題 會前周密籌備（二） 劃分功能小組 ? 后勤組，負(fù)責(zé)物品準(zhǔn)備、會場、車輛、餐飲等安排與協(xié)調(diào) ? 議程組，負(fù)責(zé)主持、領(lǐng)導(dǎo)致詞、講授專題、有效促成以及音響、投影儀、電腦等設(shè)備的安裝、調(diào)試及控制 ? 接待組，負(fù)責(zé)會議期間迎賓、引導(dǎo)、簽到、服務(wù)、禮品展示、照相等工作 17 制定實施方案 ? 明確職責(zé) ? 明確完成時間 ? 明確完成標(biāo)準(zhǔn) 18 會場布置 ? 時間恰當(dāng) ? 設(shè)備全面調(diào)試 ? 物品擺放整齊劃一 ? 布線安全、美觀 ? 室溫適宜 19 其它事項 ? 客戶車輛停放引導(dǎo) ? 會場、洗手間位置指引 ? 消防通道的查勘 ? 客戶孩子看護(hù)照料 ? 嘉賓介紹（依據(jù)會議級別） ? 領(lǐng)導(dǎo)致詞（銀行領(lǐng)導(dǎo)） ? 咨詢發(fā)布（銀行成績或新品介紹） ? 開心時刻（破冰?。? ? 財務(wù)講座（專題時間） ? 懇談時光（促成 +禮品領(lǐng)取 +合影留念） ? 歡樂結(jié)束 財務(wù)規(guī)劃講座規(guī)范流程 促成人員注意事項 ? 配合主持人主動關(guān)閉通訊工具，并禮貌提醒客戶將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至震動 ? 幫助客戶拿出記錄用
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