【正文】 有被抽取的同等機(jī)會(huì)。 (2)系統(tǒng)抽樣法。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量控制原理及工具 (1)質(zhì)量控制原理 質(zhì)量控制的原理是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)僅反饋，采取糾正措施，使工作按既定目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)可以有多種多樣，可以是定量的，也可以是定性的。但在工作進(jìn)程中，必須加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，及時(shí)獲得有關(guān)信息。這種方法簡明易懂，形象具體。應(yīng)用此方法時(shí)可召開會(huì)議，由組織者、管理者和操作者共同參加，根據(jù)質(zhì)量問題存在的主要因素去一步一步地尋找產(chǎn)生的原因，然后再制定相應(yīng)對(duì)策予以改進(jìn)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 4)控制圖 控制圖又稱管理圖，它是畫有控制界限的一種圖表，用來分析質(zhì)量波動(dòng)究竟由于正常原因引起還是由于異常原因引起，從而判明生產(chǎn)過程是否處于控制狀態(tài)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 6)分層法 分層法又稱分類法和分組法。這種方法能將收集的數(shù)據(jù)，通過表格的形式列出來，使數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的問題系統(tǒng)化、簡明化，故便于分析使用。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量偏差的趨勢和原因 產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因可歸納為以下幾點(diǎn)：(1)人 人的思想素質(zhì)、責(zé)任心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響項(xiàng)目質(zhì)量。合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地進(jìn)行操作，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。要注意不同批、不同廠家的材料、零部件、構(gòu)配件在質(zhì)量上會(huì)存在差異。② 按影響質(zhì)量因素確定排列圖的分類，一般可按不合格品的項(xiàng)目、產(chǎn)品種類、作業(yè)班組、質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失來分③ 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，即頻數(shù)；計(jì)算頻率、累計(jì)頻率。一般確定主次因素可利用帕累特曲線，將累計(jì)百分?jǐn)?shù)分為三類：累計(jì)百分?jǐn)?shù)在 0~80%左右的為 A類， 在此區(qū)域內(nèi)的因素 為 主要影響因素， 應(yīng) 重點(diǎn)加以解決；累 計(jì) 百分?jǐn)?shù)在 80~90%左右的 為 B類 ，在此區(qū)域內(nèi)的因素為 次要因素；累 計(jì) 百分?jǐn)?shù)在 90%左右 ~100%的 為 C類 ，在此區(qū)域內(nèi)的因素 為 一般因素， 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法（ 2）因果圖 因果圖由若干枝干組成，枝干分為大枝、中枝、小枝和細(xì)枝，它們分別代表大大小小不同的原因。④ 制定對(duì)策，限期改正。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法⑤ 計(jì)算組距 h h=R/K ⑥ 確定分組組界 首先計(jì)算第一組的上、下界限值： 第一組下界值 =Xmin— h/2 第一組上界值 =Xmin+ h/2 然后計(jì)算其余各組的上下界限值。找出縱橫坐標(biāo)上點(diǎn)的分布情況， 用直 線連 起來即成直方圖 。分布范圍比標(biāo)準(zhǔn)界限寬度窄，分布中心在中間，工序處于正常管理狀態(tài)。分布范圍滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，但余量過大，屬控制過嚴(yán)，不經(jīng)濟(jì)。分布范圍雖在標(biāo)準(zhǔn)界限內(nèi)，但一側(cè)完全沒有余量，稍有變化，就會(huì)出現(xiàn)不合格品。 ② 畫出橫坐 X，縱坐標(biāo) Y，一般情況下橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示結(jié)果。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法2）散布 圖 的 觀 察分析 ① 正相關(guān)。即 X增加， Y基本隨著增加， Y值除受 X影響外，還受其他因素的影響，要尋找 X以外的因素。④ 近似負(fù)相關(guān)。 ⑥ 不相關(guān)。② 操作人員分。如按不同操作方法和不同的工藝進(jìn)行分類。常用的調(diào)查表有質(zhì)量分布狀態(tài)調(diào)查表、質(zhì)量缺陷部位調(diào)查表、影響質(zhì)量主要因素調(diào)查表、材料質(zhì)量特性調(diào)查表等。項(xiàng)目組織應(yīng)建立并實(shí)施預(yù)防措施的程序文件，針對(duì)潛在不合格原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格發(fā)生。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 主要內(nèi)容介紹完畢，謝謝！國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 質(zhì) 量 計(jì) 劃的 調(diào) 整 應(yīng) 由評(píng)審 原 質(zhì) 量 計(jì) 劃的部 門進(jìn) 行 評(píng)審 ，目的是 為 保 證質(zhì) 量 計(jì) 劃的完整性和充分性。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案2)糾 正和 預(yù) 防措施 （ 1）糾正措施 糾正措施是針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因，或內(nèi)審、外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)或其他監(jiān)測活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的不合格 的產(chǎn) 生原因，采取消除 該 原因防止不合格再 發(fā) 生的措施。⑥ 按其他方法分類。如按使用不同型號(hào)的設(shè)備、不同類型的工具進(jìn)行分類。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法6）分層法1)分層法的分類① 按不同時(shí)間分。⑤ 非線性相關(guān)。即 X增加， Y隨之減少。這時(shí)，如果正確控制 X，那么 Y就能得到控制。要使 X軸和 Y軸上所畫出的刻度比較合適，否則數(shù)據(jù)相關(guān)的直觀性不強(qiáng)。分布中心偏離 標(biāo) 準(zhǔn)中心，有些部分超 過 了上限 標(biāo) 準(zhǔn)，出 現(xiàn) 不合格品。分布范圍太大，上下限均已超過標(biāo)準(zhǔn)，已產(chǎn)生不合格品，應(yīng)分析原因，采取措施加以改進(jìn)。分布范圍汀標(biāo)準(zhǔn)界限完全一致，沒有余量，一旦出現(xiàn)微小變化，就可能出現(xiàn)超差、出現(xiàn)廢品。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法4）照標(biāo)準(zhǔn)分析比較 在直方圖中標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)值，可以分析工序能力與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格要求之間的關(guān)系。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法⑦ 整理數(shù)據(jù)，做出頻數(shù)表，用 fI表示每組的頻數(shù)。② 找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。② 分析、確定影響質(zhì)量特性的大枝 (大原因 )、中枝 (中原因 )、小枝 (小原因 )、細(xì)枝 (更小原因 )并順序用箭頭逐個(gè)標(biāo)注在圖上。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案1)質(zhì)量控制方法 （ 1）排列圖 排列圖的分析 排列圖中矩形柱高度表示影響因素程度的大小。(5)環(huán)境 影響項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素很多，有技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境和自然環(huán)境等。要注意當(dāng)進(jìn)行大量連續(xù)性作業(yè)時(shí)，機(jī)具磨損、溫度升高時(shí)，可能產(chǎn)生規(guī)律的偏差。避免因責(zé)任心不強(qiáng)、工作馬虎、不按操作規(guī)程作業(yè)等原因，產(chǎn)生質(zhì)量偏差。度量質(zhì)量偏差是為了進(jìn)行偏差分析，其結(jié)果可能是偏差超出了允許的范圍，也可能是偏差雖未超過允許范圍，但其發(fā)展下去有可能超過允許范圍。分層法經(jīng)常同質(zhì)量管理中的其他方法一起使用，如分層排列圖、分層直方圖等。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 5)散布圖 散布圖又稱相關(guān)圖，是分析、判斷、研究兩個(gè)相對(duì)應(yīng)的變量之間，是否存在相關(guān)關(guān)系并明確相關(guān)程度的方法。直方圖是一個(gè)坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特性 (如尺寸、強(qiáng)度 )，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)或頻率，還有若干直方塊組成的圖形，每個(gè)直方塊底邊長度即產(chǎn)品質(zhì)量特性的取值范圍，直方塊的高度即落在這個(gè)質(zhì)量特性值范圍內(nèi)的產(chǎn)品有多少。一般左側(cè)縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，也就是各種影響質(zhì)量因素發(fā)生或出現(xiàn)的次數(shù)；右側(cè)的縱坐標(biāo)表示頻率，也就是各種影響質(zhì)量因素在整個(gè)諸因素中的百分比；橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按其影響程度的大小從左向右依次排列，每個(gè)影響因素都用一個(gè)矩形表示，矩形高度表示影響質(zhì)量因素的大小 。將實(shí)際測量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)相比較，弄清楚是否發(fā)生了偏差以及偏差的性質(zhì)、程度和原因，采取相應(yīng)的措施糾正偏差。 2)衡量成效。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量控制原理及工具 (1)質(zhì)量控制原理 1)確立標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。 (3)分層抽樣。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案隨機(jī)抽樣的基本方法 2）隨機(jī)抽樣方法 (1)單純隨機(jī)抽樣。從總體中抽取部分子樣的活動(dòng)叫抽樣。母體又稱總體、檢查批或批，指研究對(duì)象的全體。 (4)信息存貯。質(zhì)量信息應(yīng)當(dāng)全面、系統(tǒng)地反映項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)，這樣才能掌控項(xiàng)目質(zhì)量變化的規(guī)律，及時(shí)采取預(yù)防措施。質(zhì)量信息的價(jià)值往往隨時(shí)間的推移而變動(dòng)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量信息 2）對(duì)質(zhì)量信息的要求 (1)準(zhǔn)確。隱含的要求一般是指非合同環(huán)境 (即市場環(huán)境 )中，用戶未提出或未提出明確要求，而由項(xiàng)目組織通過市場調(diào)研進(jìn)行識(shí)別的要求或需要。項(xiàng)目質(zhì)量要求既包括對(duì)項(xiàng)目最終交付物的質(zhì)量要求，又包括對(duì)項(xiàng)目中間交付物的質(zhì)量要求。項(xiàng)目質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。美國質(zhì)量管理家戴明把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過程劃分為計(jì)劃 Plan、實(shí)施 Do、檢查 Check、處理 Action四個(gè)階段，并周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理。 2)全員的質(zhì)量管理 要使每一道工序都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及到每一位員工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量保證 (2)用于質(zhì)量保證的方法與技術(shù) 凡是用于編制質(zhì)量計(jì)劃的方法均可用于質(zhì)量保證。 ④ 質(zhì)量成本報(bào)表分月報(bào)及項(xiàng)目完成時(shí)結(jié)算報(bào)表。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(5)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)與核算 2)質(zhì)量成本核算 在質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，要正確的核算質(zhì)量成本，這是實(shí)施質(zhì)量成本控制的先決條件，也是編制質(zhì)量成本報(bào)表，反映質(zhì)量成本計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)?？梢园磿r(shí)間變化的趨勢來觀察質(zhì)量成本變化的趨勢。② 按質(zhì)量成本項(xiàng)目歸納。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(4)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和整理 1)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法 ② 質(zhì)量成本全面開展階段 質(zhì)量成本全面開展階段，這時(shí)需要建立質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制等辦法，并將數(shù)據(jù)納入會(huì)計(jì)科目。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案質(zhì)量成本(3)外部質(zhì)量保證成本 外部質(zhì)量保證成本是指在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明所支付的費(fèi)用，包括： 1)為提供特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、 數(shù)據(jù)等支付的費(fèi)用； 2)產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用； 3)為滿足用戶要求，進(jìn)