bpr業(yè)務流程重組簡介(文件)
【正文】 ，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的 戲劇性 的改善”。 定 義 重新構思、重新構造（設計）、重新構成（實施） 面向過程、面向增值、面向顧客 先合理化、再自動化 概 念 理 解 BPR的兩個經典案例 BPR的由來和定義 改造后新流程的特點 BPR對企業(yè)管理的意義 回顧 BPR的主要思想 BPR 概 述 Hammer用于指導 BPR的七條原則 案例一：福特汽車公司 “收 到 發(fā) 票 才 付 錢” 案例一：福特汽車公司（續(xù)） “收 到 貨 物 就 付 錢” 案例二： IBM信貸公司 推銷員 辦公室 要求信貸 信用審查 信用部 確定利率 信貸利率組 擬訂合同 合同組 寄送文件 推銷員 7天過去了，我的客戶全跑光了??！ 案例二： IBM信貸公司（續(xù)） 4個 小時完成，處理的交易數目增加 100倍 ！ 小組 1 小組 2 小組 3 小組 4 BPR的兩個經典案例 BPR的由來和定義 改造后新流程的特點 BPR對企業(yè)管理的
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