090303-訂購流程及操作(文件)
【正文】 訂購流程與操作 之操作 如何快速查找？ 在商品編號(hào)明確的前提下，可直接通過編號(hào)查詢 編號(hào)、名稱未知的前提下，可通過商品名稱的相應(yīng)字段，模糊查找；如果字段的重復(fù)率最少，查找的速度也相應(yīng)最快 播放編排可查詢最近播放商品 查詢按?。?F3（插入 /快速查找） 例： 多喜愛浪漫滿屋 4+4時(shí)尚床品組 可查詢字段：多喜愛，浪漫滿屋， 4+4，時(shí)尚，床品組 最快速查詢：浪漫滿屋（各字段中重復(fù)率最少的一個(gè)） 14 訂購流程與操作 之操作 第三步 商品數(shù)量選擇（系統(tǒng)界面：單件接收） 在“訂購接收”界面的數(shù)量欄，按 F3進(jìn)入“單件接收”界面。 16 訂購流程與操作 之操作 第四步 選擇付款方式 目前支持的付款方式： COD、款到發(fā)貨（含銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀支付、預(yù)付款、心意卡）、信用卡支付 付款方式優(yōu)先項(xiàng)： 信用卡、 COD（即貨到付款） 詢問支付方式話述：請(qǐng)問您是選擇信用卡支付嗎？ 17 訂購流程與操作 之操作 COD貨到付款方式注意事項(xiàng)： （ 1）一張訂單訂購兩件同款商品可選擇 COD支付方式。 注意事項(xiàng)： （ 1）每個(gè)卡號(hào)只能綁定一位顧客。 （ 2）如客戶選用款到發(fā)貨（郵政匯款和銀行轉(zhuǎn)帳）方式，當(dāng)訂單形成后客戶如需更改支付方式，只能更改為預(yù)付款、積分等。（如客戶非常強(qiáng)烈要求貨到付款，則由班長操作） 必須在”訂購接收“界面左上角點(diǎn)擊“接收人”，否則無法更改。 24 更改配送地址 新增地址：客戶要求再增加公司 /家庭地址，或朋友地址等。 建議： 因送貨區(qū)分涉及到付款方式，一般建議選擇“家屬”。 注意 ：①新增地址中，“送貨地址區(qū)分”有五個(gè)選項(xiàng)，在登記新地址時(shí)，如選擇家、單位、家屬，付款方式可選擇 COD貨到付款，如選擇他人、院校，付款方式必須選擇“款到發(fā)貨”。 更改原有地址：客戶最初登記的地址（注冊時(shí)登記的地址） 操作： 利用客戶之前登記的電話 /身份證號(hào)碼等，調(diào)取出客戶資料，并在“顧客瀏覽”界面或“訂購進(jìn)行”中的“顧客明細(xì)”界面中，直接更改客戶地址。 （ 3）顧客如想采用銀行轉(zhuǎn)帳支付的形式，可到銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，同城跨行一般不用手續(xù)費(fèi)，如是異地同行或跨行都須收取 1%但 50元封頂?shù)氖掷m(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由顧客承擔(dān)，現(xiàn)金存入只能在我公司的開戶銀行
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