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服裝終端經(jīng)典銷售技巧培訓(文件)

2025-02-20 12:32 上一頁面

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【正文】 的理由: ?舒適、方便?利于健康?聲譽、認可?喜愛?價格 ?多樣化和消遣的需要 產(chǎn)品說明技巧陳述原則:遵循 “ 特性 → 優(yōu)點 → 特殊利益 ” 的順序產(chǎn)品說明的步驟: 產(chǎn)品介紹的注意事項:其他的學員注意,是否用了產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益等介紹商品,演練完后,給演練者指正。處理顧客的問題與異議銷售中的異議是什么?? 是正常的? 是好事? 是機會異議可以:? 判斷顧客是否有需要? 了解顧客對所介紹內(nèi)容的接受程度,及時應(yīng)變? 更加了解顧客分組討論: 5人一組請大家把平時最常見的 5條顧客異議寫在紙上小組討論如何解決這些異議每組派一名代表闡述本組觀點客戶異議處理技巧一、忽視法  所謂 “忽視法 ”,顧名思義,就是當客戶提出一些反對意見,并不是真的想要獲得解決或討論時,這些意見和眼前的交易扯不上直接的關(guān)系,您只要面帶笑容地同意他就好了 忽視法常使用的方法如 :“嗯!真是高見! ”二、補償法補償法含義:當客戶提出的異議,有事實依據(jù)時,您應(yīng)該承認并欣然接受,強力否認事實是不智的舉動。產(chǎn)品的優(yōu)點對客戶是重要的,產(chǎn)品沒有的優(yōu)點對客戶 而言是較不重要的。他必須再次地檢視他提出的反對意見是否妥當。 “這件衣服是去年的款式吧? ” “我聽朋友說你們的 T恤洗后常常容易變形。識別顧客的購買信號167。除了這,還有其它的顏色嗎?167。喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 .第四步:達成交易216。167。167。試探成交建議顧客購買的時機與技巧?請求購買法:您覺得呢? /我?guī)湍茫?選擇式:你確定買這件還是那件?(二選一)?建議式:現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件,不買恐怕沒有了?利用惜時心理法?恐懼成交法:創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法?ABC成交法:沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時第四步:達成交易如何促使顧客形成購買決策?不再向顧客介紹新的商品?幫助顧客縮小選擇商品的范圍?盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品?再次集中介紹顧客關(guān)注的 “商品賣點 ”不同客流量待客之道n 淡場:顧客人數(shù)較少;n 原則:周到、耐心、熱情不同客流量待客之道當?shù)陜?nèi)無顧客時我們要:當?shù)陜?nèi)無顧客時我們要:做衛(wèi)生整理貨品忌:面向店鋪入口,等待顧客進店忌:面向店鋪入口,等待顧客進店不同客流量待客之道n 旺場:顧客人數(shù)較多,付款的顧客需要排隊n 原則:熱情速度快銷售精英的待客之道n 真心 n 換位思考 n 隨機應(yīng)變完美的技巧學習的三個層次技巧技能知識 灌輸培養(yǎng)訓練完美的技巧學習的四個階段下意識不熟練下意識熟練有意識熟練有意識不熟練技巧的運用主要靠潛意識。 01:43:4301:43:4301:431/23/2023 1:43:43 AM? 1以我獨沈久,愧君相 見頻 。 23 一月 20231:43:43 上午 01:43:43一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 1:43:43 上午 1:43 上午 01:43:43一月 21? 沒有失 敗 ,只有 暫時 停止成功!。 01:43:4301:43:4301:43Saturday, January 23, 2023? 1不知香 積 寺,數(shù)里入云峰。 一月 211:43 上午 一月 2101:43January 23, 2023? 1少年十五二十 時 ,步行 奪 得胡 馬騎 。 01:43:4301:43:4301:431/23/2023 1:43:43 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命
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