現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決（ppt104頁)(文件)
【正文】 夠增加對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。有用的和可信賴的組織就是競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)。只有改變員工的心智與價(jià)值觀念，樹立楷模與角色典范，才能使質(zhì)量改進(jìn)成為公司文化的一部分。一旦你對(duì)它有了承諾和了解，并且準(zhǔn)備為之付出艱苦努力時(shí)，質(zhì)量便可以獲得。 ? 重視 過 程。 ? DMAIC是 6Sigma活動(dòng)的改革戰(zhàn)略。 ? 以平均值與變異來評(píng)價(jià)作程。 克勞士比的零缺陷管理之道 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差運(yùn)動(dòng) 企業(yè)生存的挑戰(zhàn) Quality 高質(zhì)量 Delivery 準(zhǔn)時(shí)交付 Cost 低成本 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差運(yùn)動(dòng) 6Sigma的基本原則有下列各項(xiàng)： ? 徹底的顧客指向。 五個(gè)解決問題的步驟 正式的改正行動(dòng)系統(tǒng)的觀念，就是讓每一個(gè)人習(xí)慣于解決和預(yù)防問題，而不是學(xué)著與問題為伍。這些原則既適用于個(gè)人也適用于組織，形成了一個(gè)完美的結(jié)合 —— 就像一頓營(yíng)養(yǎng)均衡美食；它們互為前提，缺一不可 ： 1. 幫助員工成功； 2. 幫助供應(yīng)商成功； 3. 幫助客戶成功。 克勞士比 質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則 克勞士比的零缺陷管理之道 一個(gè)核心：第一次就把事情做好； 兩個(gè)基本點(diǎn)：有用的和或信賴的； 管理的產(chǎn)品就是可信賴的組織。指數(shù)是一種把符合項(xiàng)相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。 “差不多就好 ” 是說，我們將僅僅在某些時(shí)候滿足要求。 預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計(jì)階段。任何產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)或過程。 第十四條 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動(dòng)全體員工都來參加經(jīng)營(yíng)管理的改革。不能只對(duì)他們喊口號(hào)、下指標(biāo)。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。 第四條 要有一個(gè)最小成本的全面考慮。 四、 查檢表的作法 (1)明確 目的 將來要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù) ,因之 必需把握 現(xiàn)狀解析 ,與使用目的相配合 (2)解決查檢項(xiàng)目 從特性要因圖圈選的 4~6項(xiàng)決定之 (3)決定抽檢方式 全檢、抽檢 (4)決定查檢方式 查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象之決定、并決定收集者、記錄符號(hào) (5)設(shè) 計(jì)表格實(shí)施查檢 查檢表 操作者 不良種類 月 日 月 日 A 尺寸 缺點(diǎn) 材料 其他 B 尺寸 缺點(diǎn) 材料 其他 第三章 層別法 一 .何謂層別法 ? 層別法就是針對(duì)部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備 .地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特征加以分類 .統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個(gè)別原因?yàn)橹?,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法 . 二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目 的層別 小時(shí)別、日期別、周別、月別、季節(jié)別 … ..等 . 例 :制程 中溫度的管理就常以每小時(shí)來層別 . 業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別 … ..等 . 例 :A班及 B班的完成品質(zhì)量層別 . 械、設(shè)備
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