會(huì)見(jiàn)客戶的基本原則、階段和程序(文件)
【正文】 ? 被動(dòng)的傾聽(tīng)，不打斷，只提寬泛的問(wèn)題（如“是嗎？”“噢”等語(yǔ)言） ? 主動(dòng)的傾聽(tīng)，融入客戶的敘述中 ? 注意身體語(yǔ)言，注意控制自己的語(yǔ)速與音調(diào) 提問(wèn)的方式 ? 寬泛（開(kāi)放式）的問(wèn)題 —— 了解事件的全貌 會(huì)面的開(kāi)始階段 ? 狹窄具體的問(wèn)題 —— 了解、確定一些具體細(xì)節(jié) 建立良好的關(guān)系后 ? 引導(dǎo)性的問(wèn)題 —— 提示客戶確定一些事情 ? （有曲解的可能） 建立良好的關(guān)系后 ? 避免詰問(wèn)和就專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題提問(wèn) 如何收集信息 ? 收集信息以確定客戶的問(wèn)題和法律定位 ? 基本問(wèn)題的辨別 開(kāi)放式的問(wèn)題，客戶主導(dǎo)著談話 ? 按時(shí)間順序回顧 開(kāi)放式的問(wèn)題為主，是獲取案件信息的最重要階段 ? 理論分析與認(rèn)證階段 法律的分析，可幾次會(huì)見(jiàn)客戶以獲取最準(zhǔn)確的信息從而決定案件辦理與否。 02:54:2802:54:2802:542/26/2023 2:54:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時(shí) 54分 28秒 02:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 54分 28秒 上午 2時(shí) 54分 02:54: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:54:2802:54:2802:54Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時(shí) 54分 :54February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:54:2802:54:2802:542/26/2023 2:54:28 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:2802:54:
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