會展及展覽公司電話銷售必備技巧(文件)
【正文】 我打電話給客戶的目的是什么？ ? 我公司展會對客戶有什么好處？ 開場白實例 業(yè)務(wù)人員 ：“喂， 陳經(jīng)理嗎 ？我是 廣州 展會的小王 ， 我們現(xiàn)在對老客戶推出優(yōu)惠活動 ， 提前預(yù)訂展位將有折扣， 今天我打電話過來主要是想給您推薦一個不錯的展位 ， 同時，也給您一個免費宣傳的機(jī)會，在我們即將出版的展訊上進(jìn)行形象宣傳；您看我把展位圖和合同給你傳真一份，您選擇一下如何？ 重點技巧： 提及自己 展會的名稱和帶給客戶的益處 。 開場白 常用的開場白類型介紹如下： 相同背景法。 開場白 綜上所述，你認(rèn)為自己與客戶的開場白，哪些地方可以改進(jìn)的更完美一些？ 積極討論中 …… 接通 Key Man—接待秘書 ? 表明公司及自己的姓名 ? 說話要有自信 ? 不要太客氣 ? 在電話中不要談到展會，強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的必要性 ? 要求秘書的幫忙 ? 表明自己很忙，而不是隨時有空 有效詢問 ? 確認(rèn)談話的對象是有權(quán)做決定的人 ? 找出相關(guān)資料 客戶對什么有興趣，關(guān)心的重點是什么，客戶何時會做出最后決定等相關(guān)信息 ? 與客戶雙向溝通 — 盡量鼓勵客戶說話，建立良好的氣氛 ? 確認(rèn)談話過程沒有偏離預(yù)定目標(biāo) 有效結(jié)束電話（ 1） 當(dāng) 業(yè)務(wù)人員 進(jìn)入最后成交階段，只會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是 意向 未 達(dá)成 ，一種結(jié)果是成交 ，簽訂合同 。 不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。 肯定強(qiáng)化客戶的決定。 后續(xù)追蹤電話（ 2） 先確認(rèn)對方是一個值得繼續(xù)開發(fā)的準(zhǔn)客戶。 *有權(quán)做決定。 “王先生，我會在 下午 3： 00把你要的資料 傳真給 你，麻煩你先看一遍， 明天 我會 再 打電話過來， 你看我是明天上午還是下午打電話給您比較方便？ 異議處理（ 1） 在處理反對問題時，許多 業(yè)務(wù)人員 ，一碰到反對問題，就急于證明客戶的想法不對，結(jié)果造成雙方你來我往，誰也不肯相讓，對爭執(zhí)點雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無法成交生意。 客戶經(jīng)理 說的太完美，讓人生疑。 （選擇合適的機(jī)會） 業(yè)務(wù)人眼 提供的資料不夠充分。 業(yè)務(wù)人員 ：我能了解您的想法，如果排除 價格因素，你會考慮 選擇我們的展會 嗎？ （從準(zhǔn)客戶的反對問題獨立出來。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :45:1402:45:14February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 2時 45分 14秒 02:45:1426 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :45:1402:45Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 2時 45分 14秒 02:45:1426 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時 45分 14秒 02:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :45:1402:45Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 2時 45分 14秒 02:45:1426 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :45:1402:45:14February 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力
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