電話銷售技巧(下)(文件)
【正文】 叫李力 …… ，電話號(hào)碼是 …… 再一次多謝您，陳先生，盼望下個(gè)星期一，三時(shí)十五分和您見面?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將太私人關(guān)系的事同親人分享。又或者這樣，您不必增加任何額外費(fèi)用，而能夠提高效能，就是說，我一方面為您省錢，一方面又為您省時(shí)間不是減少開支，就是增加效能 …… 陳先生，您一定想知道究竟我有什么新方法。當(dāng)然如果您沒有細(xì)心去研究過的話，又怎么會(huì)有興趣呢，所以，我好渴望大家能抽時(shí)間見見面，向您解釋示范，為什么不給點(diǎn)機(jī)會(huì)自己去認(rèn)識(shí)再作決定呢？好了，明天方便嗎？ 沒興趣啦，朋友！ 38 陳先生，因?yàn)檫@個(gè)計(jì)劃對(duì)您有好大益處，我不介意投資時(shí)間向您解釋。拒絕對(duì)做銷售的人來說，猶如家常便飯，在您堅(jiān)持過后，您會(huì)習(xí)慣的。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺得 我們公司 是以客戶為中心 您好，我是 公司 的某某。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :57:0413:57:04March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 1時(shí) 57分 4秒 13:57:0426 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :57:0413:57Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 1時(shí) 57分 4秒 13:57:0426 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 57分 4秒 13:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:0413:57Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 26日星期日 1時(shí) 57分 4秒 13:57:0426 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:0413:57:04March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :57:0413:57Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 目的 ： 讓客戶感覺我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處 47 電話的跟進(jìn) ?尋找客戶拜訪理由 您好，我是 公司 。同時(shí)我們有一個(gè)信條：永遠(yuǎn)不會(huì)以拒絕為答案。明天和您碰面，大概十五分鐘時(shí)間 …… 浪費(fèi)了您的時(shí)間啦！ 39 在電話里頭要拒絕您實(shí)在是太容易了，對(duì)銷售人員來說，您再好的說詞都會(huì)被輕易的拒絕，重要的是堅(jiān)持，沒有人一開始就會(huì)被別人接受，特別是陌生的人。陳先生，以您這么成功，您說沒有用過我才會(huì)覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我的獨(dú)到方式。因?yàn)檫@樣可以充分證明我對(duì)您產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。您知道的！大家都沒什么時(shí)間。） 繼續(xù)拒絕 25 第四講 有效化解客戶異議與爭端 26 抓緊機(jī)會(huì) 27 ? 沒有需要 ? 沒有時(shí)間 ? 沒有信心 ? 并不急迫 ? 不明白產(chǎn)品對(duì)公司的幫助 怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) 28 LSCPA異議處理技巧 Listen 細(xì)心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求 行動(dòng) L S C P A 29 LSCPA運(yùn)用例子 客戶：我很忙，沒有時(shí)間去聽課。同時(shí)繼續(xù)說：“陳先生，首先多謝您給了我一個(gè)機(jī)會(huì)。閣下是早上方便還是下午合適呢？” 配合信函的電話銷售 23 有時(shí)會(huì)遇到阻礙。最好預(yù)測(cè)客戶拆信之后，即可送上電話，電話中的應(yīng)對(duì)如下： “您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的，前幾天我寄了封信給您，在信中我向您提到，您的朋友王喜榮先生他曾告訴我，您的事業(yè)很成功。跟著應(yīng)對(duì)如何對(duì)答呢？
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