【正文】 管理內(nèi)容 人的行動和管理過程標(biāo)準(zhǔn)化 信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢 管理策略 技術(shù)驅(qū)動、以多求進(jìn) 市場驅(qū)動、以快求變 管理職能 以分工和 “管 ”為主 以綜合和 “理 ”為主 管理者與被管理 者的關(guān)系 單向、執(zhí)行 雙向、互動 管理手段 放大了的人的體能 智力工具 管理人才人 人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物 是最寶貴的資源 68 企業(yè)文化的八大作用 導(dǎo)向功能 凝聚功能 融合功能 激勵功能 美化功能 約束功 協(xié)調(diào)功能 輻射功能 69 畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅 誘人作假 虛報收入 隱瞞債務(wù) 只許成功 壓力鍋文化 人被輕視 愿做一切 能做的事 只重結(jié)果 危險 70 適合的企業(yè)文化推動聯(lián)想的發(fā)展 嚴(yán)格文化 早期文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實(shí)進(jìn)取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成 100%的現(xiàn)實(shí) ?客戶就是上帝 ?認(rèn)真 ?嚴(yán)格 ?主動 ?高效 ?誠信共享 ?開放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領(lǐng)導(dǎo)層更迭 71 四種類型的企業(yè)文化 攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空 核心價值觀：仔細(xì) 權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 強(qiáng)人文化 行業(yè)： IT、 風(fēng)險投資、廣告、影視 核心價值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng) 按部就班文化 行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè) 核心價值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價值觀：保持良好的顧客 服務(wù) 決策是否成功的反饋速度 慢 快 低 高 公司活動的風(fēng)險 72 企業(yè)文化的三個層次 核心層 制度層 物質(zhì)層 改 變 難 易 核心層：企業(yè)價值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 制度層 ：企業(yè)員工的 “ 游戲規(guī)則 ” 員工手冊 管理制度：人力資源、財務(wù)、 營銷、生產(chǎn)、采購等 物質(zhì)層 ：企業(yè)標(biāo)識 企業(yè)報紙刊物 企業(yè)建筑物 企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫 產(chǎn)品外觀包裝 …... 73 企業(yè)文化的核心層 價值觀 、 愿景 、 使命 價值觀： 我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？ 愿景： 我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 使命： 我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 74 企業(yè)價值觀舉例 : 我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？ 公司 價值觀 IBM 尊重個人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會 75 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公 司 愿 景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及 服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們 的客戶，員工和股東創(chuàng)造超 凡的價值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn) 品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 76 使命舉例 : 我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供 汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。 77 企業(yè)的 愿景 、 使命 、 價值觀 不是 口號 ，必須要落實(shí)到 每個員工的行為中去 。 :16:0221:16Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 9時 16分 :16February 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 21:16:0221:16:0221:162/25/2023 9:16:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時 16分 2秒 21:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 9時 16分 2秒 21:16:0225 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時 16分 2秒 21:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :16:0221:16Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 25日星期六 9時 16分 2秒 21:16:0225 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 21:16:0221:16:0221:16Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 9時 16分 2秒 下午 9時 16分 21:16: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :16:0221:16:02February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這 一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源， 以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但人治的前提是清楚地劃分人的 等級與名分 、長幼尊卑等。 合格的團(tuán)隊(duì)成員 60 ?工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模小 ? 成員具有關(guān)鍵能力 (技術(shù)專長、解決問題、人際關(guān)系 ) ? 角色分配多樣性 ? 對于共同目標(biāo)的承諾 ? 建立具體目標(biāo) ? 對個人及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ? 適當(dāng)?shù)目冃Э己伺c報酬體系 ? 培養(yǎng)相互信任精神 高績效團(tuán)隊(duì)的特征 61 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)和群體 團(tuán)隊(duì)和組織 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)文化 62 企業(yè)文化是一種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時所 創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來的，由于這個模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得 教給新成員 ，當(dāng)作 認(rèn)知、思考與知覺 的正確方式。 ? 決策時要公平、客觀。 ?獎勵 獎酬體系鼓勵員工共同合作，而不是增強(qiáng)員工間的 競爭氣氛。 ? 任務(wù)導(dǎo)向法在高績效團(tuán)隊(duì)中得到尤為良好的反映。 共享性： 團(tuán)隊(duì)成員共享宗旨是至關(guān)重要的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員來自不同的專 業(yè)時，價值觀法特別有效。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（二） 54 ?價值觀法 ? 價值觀法同樣注重建立團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解，但是特 別注重團(tuán)隊(duì)成員對于他們從事工作所持的態(tài)度和價值觀， 而不是每個成員的個性或者他們在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（一） 53 ?角色定義法 ? 角色定義法將角色定義作為一個主要的任務(wù)，目的是將 成員的角色期望進(jìn)行分類，將不同群體成員共有的責(zé)任 進(jìn)行分類，保證團(tuán)隊(duì)成員對自己的位置、角色和職責(zé)都 有