【正文】 管理內(nèi)容 人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 管理策略 技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變 管理職能 以分工和 “管 ”為主 以綜合和 “理 ”為主 管理者與被管理 者的關(guān)系 單向、執(zhí)行 雙向、互動(dòng) 管理手段 放大了的人的體能 智力工具 管理人才人 人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物 是最寶貴的資源 68 企業(yè)文化的八大作用 導(dǎo)向功能 凝聚功能 融合功能 激勵(lì)功能 美化功能 約束功 協(xié)調(diào)功能 輻射功能 69 畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅 誘人作假 虛報(bào)收入 隱瞞債務(wù) 只許成功 壓力鍋文化 人被輕視 愿做一切 能做的事 只重結(jié)果 危險(xiǎn) 70 適合的企業(yè)文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展 嚴(yán)格文化 早期文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實(shí)進(jìn)取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成 100%的現(xiàn)實(shí) ?客戶(hù)就是上帝 ?認(rèn)真 ?嚴(yán)格 ?主動(dòng) ?高效 ?誠(chéng)信共享 ?開(kāi)放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領(lǐng)導(dǎo)層更迭 71 四種類(lèi)型的企業(yè)文化 攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空 核心價(jià)值觀：仔細(xì) 權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 強(qiáng)人文化 行業(yè)： IT、 風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、影視 核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng) 按部就班文化 行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) 核心價(jià)值觀：注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車(chē)銷(xiāo)售 ,餐飲 核心價(jià)值觀：保持良好的顧客 服務(wù) 決策是否成功的反饋速度 慢 快 低 高 公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 72 企業(yè)文化的三個(gè)層次 核心層 制度層 物質(zhì)層 改 變 難 易 核心層：企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 制度層 ：企業(yè)員工的 “ 游戲規(guī)則 ” 員工手冊(cè) 管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、 營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)等 物質(zhì)層 ：企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)報(bào)紙刊物 企業(yè)建筑物 企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫(huà) 產(chǎn)品外觀包裝 …... 73 企業(yè)文化的核心層 價(jià)值觀 、 愿景 、 使命 價(jià)值觀： 我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 愿景： 我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 使命： 我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ 74 企業(yè)價(jià)值觀舉例 : 我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì) 75 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公 司 愿 景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車(chē)和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及 服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們 的客戶(hù)，員工和股東創(chuàng)造超 凡的價(jià)值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn) 品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 76 使命舉例 : 我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供 汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。 77 企業(yè)的 愿景 、 使命 、 價(jià)值觀 不是 口號(hào) ，必須要落實(shí)到 每個(gè)員工的行為中去 。 :16:0221:16Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 9時(shí) 16分 :16February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21:16:0221:16:0221:162/25/2023 9:16:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時(shí) 16分 2秒 21:16: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 16分 2秒 21:16:0225 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 9時(shí) 16分 2秒 21:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :16:0221:16Feb2325Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 16分 2秒 21:16:0225 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 21:16:0221:16:0221:16Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 9時(shí) 16分 2秒 下午 9時(shí) 16分 21:16: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :16:0221:16:02February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。這 一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源， 以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但人治的前提是清楚地劃分人的 等級(jí)與名分 、長(zhǎng)幼尊卑等。 合格的團(tuán)隊(duì)成員 60 ?工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模小 ? 成員具有關(guān)鍵能力 (技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、解決問(wèn)題、人際關(guān)系 ) ? 角色分配多樣性 ? 對(duì)于共同目標(biāo)的承諾 ? 建立具體目標(biāo) ? 對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ? 適當(dāng)?shù)目?jī)效考核與報(bào)酬體系 ? 培養(yǎng)相互信任精神 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 61 內(nèi) 容 團(tuán)隊(duì)和群體 團(tuán)隊(duì)和組織 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)文化 62 企業(yè)文化是一種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所 創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得 教給新成員 ，當(dāng)作 認(rèn)知、思考與知覺(jué) 的正確方式。 ? 決策時(shí)要公平、客觀。 ?獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)酬體系鼓勵(lì)員工共同合作，而不是增強(qiáng)員工間的 競(jìng)爭(zhēng)氣氛。 ? 任務(wù)導(dǎo)向法在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中得到尤為良好的反映。 共享性： 團(tuán)隊(duì)成員共享宗旨是至關(guān)重要的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的專(zhuān) 業(yè)時(shí)，價(jià)值觀法特別有效。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（二） 54 ?價(jià)值觀法 ? 價(jià)值觀法同樣注重建立團(tuán)隊(duì)成員間的互相理解，但是特 別注重團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于他們從事工作所持的態(tài)度和價(jià)值觀， 而不是每個(gè)成員的個(gè)性或者他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種方法（一） 53 ?角色定義法 ? 角色定義法將角色定義作為一個(gè)主要的任務(wù)，目的是將 成員的角色期望進(jìn)行分類(lèi)，將不同群體成員共有的責(zé)任 進(jìn)行分類(lèi)，保證團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的位置、角色和職責(zé)都 有