【正文】 階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3. 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 123 4. 團隊精神與團隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 124 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 125 項目經(jīng)理的作用 團隊領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強化綜合技能 提高技術(shù)水平 126 未能協(xié)力合作的 團隊 協(xié)力合作的 團隊 不 斷 激發(fā)個人能量而協(xié)力合作不良的 團隊 團隊 的 協(xié) 力合作 (alignment) 127 三、團隊精神 128 執(zhí)行力以 團隊協(xié)作為基礎(chǔ) 同心同德 相互欣賞，相互信任 互幫互助 要主動幫助團隊成員 奉獻精神 為團隊付出額外勞動 團隊自豪感 可以凝聚成戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力 團隊精神 129 團隊精神 是．．．． 130 （一）團隊精神的 “ 三要素 ” : 1 在團隊與其成員之間的關(guān)系方面 ，團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。 136 ，適者生存： 打造競爭型團隊 ? 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。 137 第四講 提升 領(lǐng)導(dǎo)力 138 大海航行靠舵手 ? 行駛在浩渺大海上的船 ,沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒 。 ? 走在鋼絲上的人，一邊是把人們捆在一起的紀(jì)律，令便是人性接觸（取得人心） ? 當(dāng)人們幾乎不知道他們存在的時候，他們就到達了最高境界。 144 ? 孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠充滿活力，永遠在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。 ? 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和 尚總是靜靜地在看。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個人就可以了，為什么要有兩個腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。授權(quán)是通過別人來完成工作。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但是無人成功。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動不動。 ? 老漁民順利歸航了。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個 “ 異己分子 ” ，自然也會緊張起來，加速游動，整槽魚上下浮動，使水面不斷波動，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了。 151 內(nèi)部 “ 鯰魚 ” 型人才有以下幾條評考標(biāo)準(zhǔn) ： ? 有強烈的工作熱情和工作欲望。 ? 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。 （ 1）用感情與他們交流 （ 2）用紀(jì)律約束他們 153 三、領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較 管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足！ 154 管理 : 左腦 ， 后天 ， 理性 ， 節(jié)奏 ，科學(xué) ， 經(jīng)驗 ， 定量 領(lǐng)導(dǎo) : 右腦 ， 先天 ， 感性 ， 旋律 ，藝術(shù) ， 直覺 ， 定性 管理： 授人與魚 ， 對事不對人 ， 避免沖突 ， 保守的 ， 消極的 ， 務(wù)實 ， 驅(qū)動型 領(lǐng)導(dǎo)： 授人與漁，對人不對事， 制造沖突，冒險的， 積極的，務(wù)虛，牽引型 155 ?管理： 戰(zhàn)術(shù) , 效率 , 指令 , 過程 , 例行的 , 正確地做事 , 維持秩序 , 守成，財務(wù)指標(biāo) ?領(lǐng)導(dǎo)： 戰(zhàn)略 , 效益 , 指導(dǎo) , 目標(biāo) , 例外的 , 做正確的事 , 引領(lǐng)變革 , 創(chuàng)新，非財務(wù)指標(biāo) ?管理： 管理職位 ， 行政力：職位權(quán) 、 獎酬權(quán) 、 強制權(quán) 員工描述： 將才 ， 無奈 ， 地圖 ?領(lǐng)導(dǎo)： 員工認可，影響力：專家權(quán)、參照權(quán) 員工描述： 帥才，興奮，羅盤 156 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 強調(diào)的是效率 強調(diào)的是結(jié)果 接受現(xiàn)狀 強調(diào)未來的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強調(diào)控制 培養(yǎng)信任 運用制度 強調(diào)價值觀和理念 注重短期目標(biāo) 強調(diào)長遠發(fā)展方向 強調(diào)方法 強調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵員工進行變革 運用職位權(quán)利 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 157 新 時 代 領(lǐng)導(dǎo) 者的角色 Leader 良 師 教 練 益友 韓愈 — 『 師 者： 傳 道、授業(yè) 、解惑者也 』 益者三友： 友直、友諒、友多聞 識 人之明、 用人之長、 激 發(fā)團隊 158 所謂的 “ 情商 ” 、 “ EQ”漢語的意思是情緒智慧或情緒智商。情商有五個方面能力： （一）認識自身情緒的能力（自知）； （二）妥善管理情緒的能力（自律）； （三）自我激勵的能力（自強）； （四）認識他人情緒的能力（移情）； （五）人際關(guān)系的管理能力（社交）。 ⑶將情緒體驗運用于驅(qū)動，計劃和追求成功等動機和意志過程的能力。 ? 與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。 152 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。 ? 能帶動別人完成任務(wù)。 2 在組織中構(gòu)建競爭型團隊，通過公司內(nèi)部的評選機制制造 “ 鯰魚 ” 隊伍。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。他無計可施，只得按照老辦法，挑出那些死去的沙丁魚。忙碌了幾日，收獲頗豐。遺憾的是，由于每次出海的時間比較長，等到歸來時，沙丁魚已經(jīng)死去很多。 147 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 148 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 《 論語 》 說 “ 君子和而不同 ” ，也是強調(diào)團隊精神，但還要有不同的聲音。有一個很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個人性格是互相補充的，企業(yè)都比較健康。 ? 唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作。 ? 豬八戒是活潑型性格的代表。 只有可怕的領(lǐng)導(dǎo)者才會有壞名聲 142 (二）團隊領(lǐng)導(dǎo) ——以身作則 ? 規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 ? 為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導(dǎo) ? 選一個什么樣的人做搭檔 ? 企業(yè)的管理者，優(yōu)勢互補 ? 用鯰魚激活沙丁魚 ? 刺猬不要扎著刺猬 143 ，更是給自己定的 ? 似乎人人都知道我們的缺點，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。 ? 大國崛起階段 :自主創(chuàng)新。我們說，團隊建設(shè)中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。 最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫 “ 利己不利人 ” ；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“ 利人又利己 ” ！ 135 ： 打造創(chuàng)新型團隊 ? 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。 試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。 ” 不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。 3 在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上 ，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。 ? 項目團隊的成員有時同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 2． 項目團隊的特性 ? 項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織 ， 具有很強的目的性 。 項目的組成要素：五個 范圍、組織、 時間、費用、質(zhì)量 。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是 “ 叫 ” 他們做事情，而是 “ 教 ” 他們做事情。 109 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “ 一滴水怎樣才能不干涸？ ” 弟子們面面相覷，無法回答。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 一、團隊定義 103 ? 團隊有點像孔子所說的 “ 君子不器 ” ————即君子不能用具體的器物來衡量，可以因勢而變、隨器成型，團隊是擁有一個共同目標(biāo)，能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。 挖 掘 知 識 資 源 形 成 知 識 資 產(chǎn) 管 理 過 去 知 識 管 理 未 來 知 識 98 ?學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)涵義的轉(zhuǎn)變 個人學(xué)習(xí) ? 從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí) ? 從學(xué)習(xí)與工作分開到學(xué)習(xí)與工作一體化 ? 從階段學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí) 團隊學(xué)習(xí) ?在交流中學(xué)習(xí) ?在合作中學(xué)習(xí) 99 ? 終身學(xué)習(xí)五大支柱 ? 學(xué)會認知 ? 學(xué)會做事 ? 學(xué)會共處 ? 學(xué)會生存 ? 學(xué)會改變 100 休 息 了 101 第三講 團隊與團隊精神 102 ? 三人以上的社會群體構(gòu)成 。 ?“ 關(guān)系性思考 ” ?系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的理論方法的核心； ?學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法。 ?來自于過去的經(jīng)驗、判斷和感覺，影響著一個人聽什么、說什么及如何對他人做出反應(yīng)；會在檢驗事實和觀點之前就做出結(jié)論。 ? 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果。 ? 聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度。 ? 為他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 ? 知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。 ? 縮短價值差距 ? 整合價值沖突 ? 求解價值兩難 ? 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 84 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理達到國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。 第一 ， 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運作 ， 它是一個 “ 權(quán)力智慧化 ” 的過程 。 77 行為識別的價值 企業(yè)行為是人格化活動，是組織特有理念外顯化，為外部公眾留下獨特印象，產(chǎn)生組織資本。 ——“企業(yè)的臉 ” 行為識別系統(tǒng) (BIS)： 經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反饋， 對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動，來展示企業(yè) 獨特形象的設(shè)計系統(tǒng)。 客戶群 64 價值觀的三個層次 1） 人的價值大于物的價值 2） 企業(yè)價值大于個人價值 3） 社會價值大于企業(yè)價值 65 2 企業(yè)的文化品性（ 精神境界） ： —— 充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊 ?企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征 ?員工主觀能動性的激發(fā)