【正文】 TING (SZ) INC. 物流經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運用開發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構(gòu)建并維護物流組織； 運用培訓技能和資源開發(fā)管理人員，運作和管理物流系統(tǒng)； 運用決策技能管理復(fù)雜多變的物流過程； 制定目標和確定計劃的進度； 信息收集和處理分析的能力； 運用專業(yè)物流知識進行運營過程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計能力 2023/2/26 56 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 如何評價物流經(jīng)理 直線管理能力 日常作業(yè)管理和實現(xiàn)績效目標的能力 解決問題的能力 診斷作業(yè)中的問題，尋求解決方案 項目管理能力 2023/2/26 57 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織改造的手段 結(jié)構(gòu)壓縮 —扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過集權(quán)對物流資產(chǎn)進行控制，通過組織改造， CLO及其職能部門作為團隊的一員直接與客戶交流，從而縮短管理線，提高信息傳遞效率和快速反應(yīng)能力； 在信任基礎(chǔ)上的充分授權(quán) 決策中心下移，組織的反應(yīng)速度正比與授權(quán)的程度，配合標準工作程序可以降低授權(quán)的風險； 2023/2/26 58 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 組織改造的手段 建立團隊 任務(wù)團隊和工作團隊 學習型組織 具有自我學習的能力，通過知識和經(jīng)驗的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團隊的技術(shù)和技能。 客戶服務(wù)研究：確定哪些服務(wù)要素是關(guān)鍵的，如何評估服務(wù)，期望的績效水平，與競爭對手的對比等。 運營策略：如何實現(xiàn)運營目標 ? 2023/2/26 34 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 公司級戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 內(nèi)部分析 市場營銷 使命 物流 外部分析 工程 目標 財務(wù) 人力資源 策略 信息系統(tǒng) 的分項策略 戰(zhàn)略計劃 實施 運營戰(zhàn)略模型 2023/2/26 35 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 典型的運營目標 當前 目標 標桿 ————————————————————————— 成本： 物流總成本 /銷售額 48% 42% 37% 庫存周轉(zhuǎn) : 次數(shù) /年 質(zhì)量 : 客戶滿意度 89% 97% % 配送 : 按訂單配貨比例 90% 95% 95% 補貨提前期 (周 ) 2 1 柔性 : 以 +20%改變生產(chǎn)能力 的時間耗費（月） 3 2 2023/2/26 36 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 運營策略選擇 策略類型 策略適用領(lǐng)域 戰(zhàn)略方向選擇 流程 流程所需的時間 自行開發(fā)或購買 自動化 手工 ,機械 ,自動化 ,柔性 流程過程 項目 ,批量 ,連續(xù)生產(chǎn) 質(zhì)量體系 方法 檢查 , 預(yù)防 培訓 技術(shù)和管理培訓 供應(yīng)商 質(zhì)量 ,成本評估 生產(chǎn)能力 設(shè)施規(guī)模 大或小 布局 市場附近 , 低成本 投資 長期投資 ,短期投資 庫存 數(shù)量 高庫存 ,低庫存 配送 集中或分散配置 控制系統(tǒng) 控制人 2023/2/26 37 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 不同戰(zhàn)略下的運營戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略 A 戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品模仿 產(chǎn)品創(chuàng)新 —————————————————————————————— 市場條件 價格的敏感度 產(chǎn)品特征敏感度 市場成熟程度 新生市場 高市場容量 有限度市場容量 標準化產(chǎn)品 客戶定制化 運營使命 低成本成熟產(chǎn)品 新產(chǎn)品的柔性 運營能力 流程管理和縱向一體化 產(chǎn)品開發(fā)和快速上市 運營策略 規(guī)模經(jīng)濟 勞動生產(chǎn)率 產(chǎn)品創(chuàng)新 快速反應(yīng) 競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 市場戰(zhàn)略 大量分撥 重復(fù)銷售 選擇性分撥 新市場 財務(wù)戰(zhàn)略 低投入 低邊際利潤 高投入 高邊際利潤 庫存和采購策略 低庫存 靈活采購 2023/2/26 38 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 創(chuàng)新運營戰(zhàn)略 基于時間的競爭 （ Time Between Competition） 適用于：新產(chǎn)品的快速投放 現(xiàn)有產(chǎn)品更快速地配送 特點：通過比競爭對手更快的速度來獲取競爭優(yōu)勢 重點：服務(wù)過程的時間 /價值分析 敏捷制造和大規(guī)模客戶定制 從大規(guī)模生產(chǎn)（規(guī)模經(jīng)濟）轉(zhuǎn)向以客戶需求細分為中心的多樣化和定制化產(chǎn)品。降低價格 /標準 喪失市場份額 68 可能導致失敗的戰(zhàn)略 2023/2/26 28 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 戰(zhàn)略發(fā)展可選擇的方向 產(chǎn)品（服務(wù)） 當前 新的 后向 財務(wù) 市 當