第12章服務(wù)人員(文件)
【正文】 3） 表現(xiàn)出相信員工有作必要改變的能力。 ? （ 7） 公平地對(duì)待每一個(gè)員工。 ? 2. 管理人員應(yīng)該避免的是： ? （ 1） 諷刺犯錯(cuò)誤的員工。 ? （ 5） 在其他員工面前批評(píng)犯錯(cuò)誤的員工。 ? （ 9） 采取過分嚴(yán)厲的懲罰措施。 ? 3. 在企業(yè)內(nèi)選幾個(gè)工作出色的員工進(jìn)行測試，對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析。服務(wù)業(yè)的營銷實(shí)際上由 3個(gè)部分組成，即公司對(duì)顧客的外部營銷、公司對(duì)員工的內(nèi)部營銷和員工與顧客之間的互動(dòng)營銷。 ? 管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)服務(wù)人員的作用，了解顧客 /員工之間的關(guān)系。 也讓員工認(rèn)識(shí)到公司樂于傾聽他們的聲音。 01:17:0901:17:0901:172/27/2023 1:17:09 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時(shí) 17分 9秒 01:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時(shí) 17分 9秒 上午 1時(shí) 17分 01:17: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:17:0901:17:0901:17Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 1時(shí) 17分 :17February 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:17:0901:17:0901:172/27/2023 1:17:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:0901:17:09February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 17分 9秒 上午 1時(shí) 17分 01:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 17分 :17February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:17:0901:17:0901:17Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 17分 9秒 上午 1時(shí) 17分 01:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時(shí) 17分 9秒 01:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:17:0901:17:0901:172/27/2023 1:17:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時(shí) 17分 :17February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:17:0901:17:0901:17Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 資料來源： best employers in the philippines. Busi ness World, Manila,2023529. ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。人員招聘工作質(zhì)量的好壞對(duì)培訓(xùn)工作的效果有著直接影響。 ? 內(nèi)部營銷是服務(wù)業(yè)經(jīng)營的一項(xiàng)重要管理戰(zhàn)略，其核心是
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