市場營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境分析(文件)
【正文】 一月 一月 一月 21一月 2108:34:0708:34:07January 08:34:0708:34:0708:34Tuesday, 08:34:0708:34:0708:341/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,內(nèi)容水平重點時間準確方便現(xiàn)成資料二、 實 地 調(diào) 查（一）實地調(diào)查的步驟步驟 工作內(nèi)容調(diào)查準備階段調(diào)查計劃階段調(diào)查實施階段調(diào)查處理階段追蹤調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)問題，收集案頭資料，確定調(diào)查課題編寫項目建議書、制定調(diào)查計劃探測性調(diào)查、結(jié)論性調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析，撰寫調(diào)查報告檢查調(diào)查結(jié)論 （二）實地調(diào)查的方法 謝 ? 為企業(yè)的內(nèi)部改革提供依據(jù)。? 為實地調(diào)研提供背景材料。（認知）+學(xué)習(xí)： 驅(qū)策力+態(tài)度與信念： 科學(xué)的見解、偏見、迷信影響消費者購買行為的心理因素影響消費者購買行為的心理因素 弗洛依德的動機理論 赫茲伯格的雙因素論 馬斯洛的需求層次論 選擇性注意 選擇性理解 選擇性記憶刺激物 提示物 反應(yīng)影響消費者購買行為的個人因 素+年齡及生命周期階段： 單身、新婚、滿巢一期、滿巢二期、滿巢三期、空巢期、單身老人+性別、職業(yè)和受教育程度+生活方式+經(jīng)濟狀況+個性和自我觀念 活動 興趣 思想見解影響消費者購買行為的社會因素影響消費者購買行為的社會因素+社會階層+相關(guān)群體+家庭 認同群體 崇拜性群體影響消費者購買行為的文化因素影響消費者購買行為的文化因素+中國人特性： 自私自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到+中國文化特征： 廣土眾民、多民族融合、歷史悠遠、幾乎沒有宗教的人生、歷久不變的社會、停滯不前的文化、家族制度、學(xué)術(shù)不向科學(xué)前進、缺乏民主、道德取代宗教、國不象國、無兵的文化、孝的文化、士的文化+次文化： 民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理 次文化第二節(jié) 消費者購買的一般過程一、消費者的購買類型：二、消費者的購買角色：三、消費者購買的一般過程：一、消費者購買類型購買的風(fēng)險（介入的程度）大 小品牌的差異性大小二、消費者購買角色,倡議者,影響者,決定者,購買者,使用者三、消費者購買的一般過程+確定問題： 內(nèi)在刺激和外在刺激+收集信息： 個人經(jīng)驗、人際來源、公共來源、商業(yè)來源+
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